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近日，号称免费送学习机却要收(shou)取2899元资料卡费用的学习机销售团队现身东莞南(nan)城(cheng)一知名商城(cheng)。有多位市民向南(nan)都记者反映该销售团队通过送娃娃、纸巾等手段聚拢人群，再以话术诱导消(xiao)费者，高价卖出存在(zai)问题的学习机和资料卡。多位消(xiao)费者付款后才发现中了“套路”，后在(zai)有关(guan)部门的处理下获(huo)得(de)了退款。商城(cheng)管理方表(biao)示(shi)，在(zai)知悉学习机摊位存在(zai)消(xiao)费纠纷后已及时将其叫停。
市民称“鬼使神差”地支付了2000余元
2月13日晚(wan)，东莞南(nan)城(cheng)旺南(nan)奥特莱斯商场门前举办元宵美食活动，在(zai)众多美食摊位当中，有一个搭起舞台推(tui)销AI智能学习机的摊位，台下围拢着一圈(quan)市民。
“一开始免费发纸巾，免费送娃娃，真的是(shi)一步一步诱导我，在(zai)音响的作(zuo)用下我就(jiu)信了。”当晚(wan)支付了2200元购买学习机、学习资料卡的林强向南(nan)都记者介绍，销售人员一直以“零元购”“免费送”“家(jia)长要舍得(de)为孩子”等话术吸引人气，“后来(lai)说送AI机器(qi)人和平板学习机，但是(shi)要充2899元的学习资料卡费用，平板才能激(ji)活，对方强调该款学习机在(zai)京(jing)东网(wang)购平台上售价4000余元。
林强回忆，在(zai)准备(bei)支付的过程中，有工作(zuo)人员用一根(gen)绳子将舞台下有购买意(yi)愿的顾客和外围的人流隔离开来(lai)，“然后一个个地试探我们(men)会不会付款，看看我们(men)有没有诚心”。他说，当时手机微信钱包仅有2200元余额，现场销售人员看到他长时间驻足后，直接将他的手机拿(na)了过去并输入了2200元，再交(jiao)回给(gei)他支付，销售人员还私底下对他说不要将其仅支付了2200元的事告知身旁其他已付2899元的顾客。“我鬼使神差地打(da)开了微信支付，被商家(jia)以二维码收(shou)款的方式收(shou)了钱”。
销售人员向他开具了一张抬头、落款均没有销售公司名称的票据。
林强拿(na)到手的物件包括一台AI智能学习机、一个小型“智能机器(qi)人”以及三个绒娃娃。回家(jia)后他才发现产品存在(zai)质量问题，与所付的金额不符(fu)。林强介绍，学习机包装盒上写着“好学生”品牌，但学习机外观没有品牌标识，摄(she)像头是(shi)松动的，产品条纹码很旧且识别出来(lai)是(shi)空白页面。“智能机器(qi)人”则是(shi)由塑料制成，而绒娃娃显得(de)陈旧，其中一个还是(shi)破的。
林强在(zai)临近23时回到摊位前，发现已有4位顾客聚集在(zai)此要求退款。王(wang)奇60多岁的父亲当晚(wan)则支付了2899元，想给(gei)孙子买台AI学习机，王(wang)奇回家(jia)察觉父亲可能遇上学习机推(tui)销套路，同样也(ye)在(zai)当晚(wan)回到摊位要求退款。“销售团队制造家(jia)长的焦虑，趁(chen)着消(xiao)费者来(lai)不及仔细核实产品，诱导我父亲用高价来(lai)买劣质平板和劣质课(ke)程。”
消(xiao)费者获(huo)退费，商城(cheng)管理方叫停学习机摊位
在(zai)学习机摊位前，一位自称售后人员的邓姓男子向顾客表(biao)示(shi)可退款，但需扣除约(yue)100元的激(ji)活费用，由其向公司申请，三个工作(zuo)日后工作(zuo)人员上门取件退款。邓姓男子应要求向林强发来(lai)一份授权(quan)证书，内容显示(shi)为深圳市翼某某共(gong)享智能电子有限公司向邓姓男子授权(quan)在(zai)广东地区推(tui)广“翼满分”平板电脑(nao)系列产品并提供售后服务事宜，同时，他还出示(shi)了该公司的电子营业(ye)执照。
翌(yi)日，在(zai)派(pai)出所、市监(jian)部门人员及商场管理人员的协调下，多名消(xiao)费者获(huo)得(de)全额退款。
2月16日晚(wan)，南(nan)都记者前往商场门口发现学习机舞台已经撤走(zou)。随后记者联系上深圳市翼某某共(gong)享智能电子有限公司，其公司人员称，不了解2月13日的消(xiao)费纠纷情(qing)况。“邓姓男子是(shi)我们(men)授权(quan)的经销商，他在(zai)我们(men)这进货。我们(men)没有‘好学生’学习机这个品牌，而是(shi)生产另一品牌的学习机，可能是(shi)他冒充的。”
2月17日，旺南(nan)奥特莱斯商场管理处李姓负(fu)责人介绍，学习机摊位在(zai)美食活动摆了两个晚(wan)上的摊，13日发生消(xiao)费纠纷后，物业(ye)管理方也(ye)要求销售方退款，以保障消(xiao)费者的合法权(quan)益，同时也(ye)对该摊位的销售行为进行了叫停。物业(ye)管理方和学习机的销售方没有直接合作(zuo)，活动由一家(jia)公司作(zuo)为承(cheng)办方，审核入驻商家(jia)资质的工作(zuo)主要由承(cheng)办方进行。物管方与承(cheng)办方有明确合同约(yue)定，要求商家(jia)合法正当经营，不得(de)采用坑蒙拐骗行为。
针对目(mu)前市面上常见(jian)的问题学习机销售套路，广东坤益律师事务所律师陈丽(li)燕(yan)表(biao)示(shi)，从法规层面分析，诈骗金额达到3000元以上的，可以立案追究刑事责任。销售团队将学习机或资料卡定价在(zai)3000元以下或许是(shi)企图从单价上规避诈骗罪的刑事立案标准，避免因消(xiao)费者单独的投诉、报案，被公安机关(guan)立案侦查，进而认定构成诈骗罪。
采写：南(nan)都记者 黄嘉(jia)丰(feng)