可以说，京东此举的意义，甚至已经(jing)超(chao)出(chu)了“头部企业商业博弈”的叙事范畴。

自刘强东创办京东以来(lai)，这家公司始终坚持“先人后企”，员工发展要(yao)先于商业成功。在率先为外卖骑手缴纳五(wu)险一金之(zhi)前，京东就曾先同行(xing)一步为快递员缴纳五(wu)险一金，至今仍是(shi)行(xing)业标杆。在这家吸纳了逾60万人就业的企业身上(shang)的，我们看到(dao)是(shi)一种中国式的人本主义关怀，一种中国人特有的闯劲、善良(liang)和担当。

这样的“新(xin)事物”和“老实人”，本来(lai)就应该多一点(dian)。

行(xing)业首次！京东率先宣布为骑手缴纳五(wu)险一金

京东率先推广的骑手“五(wu)险一金”，是(shi)外卖行(xing)业的一颗“重(zhong)磅炸弹”。

在过去的十多年(nian)时间里，平台经(jing)济快速发展。就业变得灵活化、零工化，很多人甚至没有固定的就业单位。市场的确更多元、包容、自由了，但这也带来(lai)了一个问题：当原来(lai)以就业单位为基础的公共服务体系，遇到(dao)了不以单位为基础的新(xin)就业形态，一些内在问题就产生了，尤(you)其是(shi)在身为“雇主”的企业侧。

一些平台型企业的外卖员群体，动辄百万起步，甚至以数百万计。在高昂的费(fei)用成本和管理(li)难度(du)面前，很多公司并没有和他们建立(li)传统(tong)意义上(shang)的劳动雇佣关系，也不会为其提供五(wu)险一金——整体缴纳五(wu)险一金的费(fei)用，通常可以占用用工成本的30-40%。据第(di)三方统(tong)计，目前超(chao)七成骑手为“众(zhong)包”模式，其社保覆盖率甚至不足15%。

一个怪(guai)现象产生了：奔波在路上(shang)的外卖配送(song)员，是(shi)最需要(yao)权益和安全保障(zhang)的人，反而被丢进(jin)了“真空地带”。

“老实人”京东的入局，几乎以一种“掀牌桌”的态势，直(zhi)接撕下了“做不到(dao)”的遮羞(xiu)布。这是(shi)一个巨大(da)的范式转变：京东率先为外卖骑手缴纳五(wu)险一金，证明“缴纳五(wu)险一金”并非(fei)不可能：“做不到(dao)”和“不想做”是(shi)两件(jian)事。京东此举，也会极大(da)振奋骑手的信(xin)心和希望，支持和鼓励他们捍卫合法权益。

这是(shi)一个极具(ju)行(xing)业意义的时刻，也是(shi)一个振奋人心的时刻。

“我来(lai)南京打工多年(nian)，后来(lai)转行(xing)送(song)外卖。以前总觉得这行(xing)就是(shi)‘临时工’，出(chu)了事只能自己(ji)扛。现在京东给骑手交社保，真是(shi)让我们这些底层(ceng)劳动者感受到(dao)了尊重(zhong)，”南京骑手李师傅(fu)说，有了社保，干活更踏实了，家里人也更放心了。“京东这做法真是(shi)为咱们骑手着想，希望其他平台也能学学。”

北京骑手张师傅(fu)说，他干了五(wu)年(nian)外卖，以前最怕的就是(shi)生病或者出(chu)点(dian)啥事，社保没有，心里总是(shi)悬着。现在京东给骑手交了社保，解决了他们心头的大(da)问题。现在看病能报销(xiao)，以后退休(xiu)也有养老金，感觉生活一下子有了保障(zhang)。我现在送(song)单都更有劲儿了，家里人也放心了。“京东这波操作真是(shi)有担当，我愿(yuan)意一直(zhi)跟着京东跑，跑到(dao)退休(xiu)！”

可以说，京东用真心实意和真金白银“圈粉”，实至名归(gui)。

“京东率先成为首家为外卖骑手缴纳五(wu)险一金的平台，对外卖行(xing)业劳动者的权益保障(zhang)意义重(zhong)大(da)。”首都经(jing)济贸易大(da)学劳动经(jing)济学院院长、中国社会学会劳动社会学专业委员会副会长冯(feng)喜良(liang)指(zhi)出(chu)，京东能够积极加入到(dao)国家全面完善骑手劳动权益保障(zhang)的工作中，对所有新(xin)就业形态的从(cong)业者都是(shi)好事儿，也呼吁(yu)更多平台企业能加入到(dao)这一行(xing)列中来(lai)。

中国外卖行(xing)业的“蝶变时刻”

作为新(xin)生事物，无(wu)论(lun)是(shi)店铺数量、骑手规模还是(shi)用户(hu)流(liu)量，京东和以前行(xing)业的巨头都是(shi)存在差距的。甚至毫不客气地说，这种差距是(shi)不可能在短期内被追平的。市场对京东外卖，要(yao)长期保持耐心和包容，给予更多建设性批评。但同样显著的是(shi)：横空出(chu)世的京东外卖，已经(jing)彻底改变了外卖行(xing)业的竞(jing)争逻辑。

从(cong)算法至上(shang)、流(liu)量为王，转向成本、效率、体验(yan)……中国外卖行(xing)业，其实已经(jing)站在“二次进(jin)化”的蝶变前夜。

外卖由三个环节构成：骑手、商家、平台，三者缺一不可。每一个环节，几乎都可以看到(dao)京东式的负责和担当。

在外卖市场的诸多乱象里，食品(pin)安全和卫生问题尤(you)其明显。很多店铺没有堂(tang)食环境，甚至没有规范的操作车间，但他们依然可以从(cong)事外卖服务，鱼目混(hun)珠，消费(fei)者防(fang)不胜防(fang)。为了刻意追求(qiu)所谓的“低价”，少(shao)数不法商家甚至不惜在极其恶劣的卫生状况下制作食物，令人触目惊心。

这侵害的是(shi)消费(fei)者健康，损害的是(shi)消费(fei)者权益和中国外卖的健康生态。京东入局外卖，首次明确提出(chu)，要(yao)让品(pin)质堂(tang)食餐厅为主角，这是(shi)一场正本清源的行(xing)业运动。它不仅极大(da)减少(shao)了消费(fei)者的顾(gu)虑(lu)，也在加速让外卖行(xing)业回到(dao)品(pin)质、安全、诚信(xin)的发展轨道。这有利于行(xing)业的长期发展。

无(wu)可置疑(yi)的是(shi)，价格依然是(shi)外卖行(xing)业重(zhong)要(yao)的竞(jing)争要(yao)素。但京东正在重(zhong)写外卖低价的公式。

在引入品(pin)质外卖的同时，京东提出(chu)“零佣金”的让利政策，给商家良(liang)性发展提供空间。据我们了解，按照暂时的规划，即使后期京东外卖收取(qu)佣金，大(da)概也会在5%个点(dian)左右，仍然低于行(xing)业平均水(shui)平。商家有利润，就有了底气，就有了跟“劣币”正面硬(ying)刚的底气。对于这对于改善行(xing)业生态、“良(liang)币驱逐劣币”，同样具(ju)有重(zhong)要(yao)意义。

如同京东率先为骑手提供五(wu)险一金一般(ban)，这样的商业取(qu)舍，同样有着浓厚(hou)的京东味(wei)。这源自于京东过去二十多年(nian)来(lai)恪守的“三毛五(wu)理(li)论(lun)”信(xin)仰(yang)：如果(guo)京东有机会获取(qu)一元利润，不会全部据为己(ji)有，只拿(na)走(zou)七毛，另外三毛留(liu)给合作伙伴；拿(na)走(zou)的七毛，其中三毛五(wu)留(liu)给团队，剩余三毛五(wu)用于公司持续发展——这一次，京东改变的是(shi)外卖行(xing)业。

打破行(xing)业恶性竞(jing)争的沉默螺旋，京东是(shi)有担当、有勇气的。市场也已经(jing)在“用脚投票”：问世以来(lai)，京东外卖持续受到(dao)商家和消费(fei)者热烈追捧。据公开报道，在部分城市，京东外卖的订(ding)单量增长已超(chao)100倍。上(shang)线至今一周(zhou)时间，已经(jing)有近20万餐饮商家申请(qing)入驻京东外卖，数量仍在高速增长中。

在高度(du)垄(long)断的外卖行(xing)业，京东带来(lai)了一套令人耳目一新(xin)、倍感振奋的东西。这样的“卷”，开卷有益。

回顾(gu)过去的近5年(nian)，外卖行(xing)业的多元化竞(jing)争基本已经(jing)停滞。整个行(xing)业深(shen)陷“算法压榨-流(liu)量收割”的质疑(yi)。这可能揭示了一个绕不过去的事实：整个行(xing)业对过去的经(jing)营(ying)模式和市场格局，有着非(fei)常强的商业惯性和路径依赖，但这些东西未必(bi)真正适(shi)合行(xing)业高质量发展的需要(yao)。我们需要(yao)京东外卖这样的“搅局者”，带来(lai)一个个转折时刻。

我们也始终相信(xin)，所有的伟(wei)大(da)都崛起于风雨之(zhi)中。

结语：

京东外卖问世至今，市场上(shang)已经(jing)不缺讨论(lun)市场格局的文章(zhang)。今天我们想讨论(lun)另外一个问题：外卖市场从(cong)来(lai)不乏头部玩家和参与者。但行(xing)业“鲶鱼”，为什么是(shi)京东？京东为什么会把“为骑手缴纳五(wu)险一金”搬进(jin)现实，带动整个行(xing)业纷(fen)纷(fen)跟进(jin)？为什么京东外卖一经(jing)问世，就疯狂“圈粉”？

我们觉得，答案(an)可能在京东总部的一块显示屏上(shang)。

在那方屏幕上(shang)，几乎每分每秒都有上(shang)涨的数字在跳(tiao)动。但那里记录的不是(shi)京东今天又卖了多少(shao)单、赚(zuan)了多少(shao)钱，而是(shi)记录着京东的员工数。去年(nian)9月，这个数字已经(jing)超(chao)过了62万。在京东，超(chao)过80%的一线员工来(lai)自于农村，京东坚持为这些员工提供五(wu)险一金，为他们提供宿舍、体检、子女教育等(deng)福利。

几乎没有多少(shao)企业，能够像京东这样把快递员、外卖员的保障(zhang)做到(dao)极致。或许(xu)，这就是(shi)京东的秘密。

我们始终相信(xin)，一个木桶的盛水(shui)量，是(shi)由最短的那块木板决定的。我们的社会也是(shi)如此。我们当然需要(yao)精英(ying)，渴望那些酣畅(chang)淋漓、摧枯拉朽的传奇故事；但是(shi)我们同样需要(yao)那些平凡(fan)、普通、勤劳的普通人，于无(wu)声处听惊雷，这些和我们一样的普通人，值得更好的劳动保障(zhang)和就业待遇。对这些短板的态度(du)，才会真正决定我们文明的高度(du)。

让老有所养、病有所医、伤有所赔。尊重(zhong)和信(xin)任，也是(shi)战斗力(li)。

来(lai)源|观察者网

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