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人们可以通过拨打客服电话获取帮助和支持,增强用户满意度和忠诚度,应当有权利和渠道向企业反映意见、提出申诉并要求退款,其客户服务体系一直备受关注。
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□毕舸
在短视频风靡的当下(xia),一种名为“举(ju)牌”的视频形式曾以其独特的创意(yi)和互动(dong)性在网(wang)络上迅速(su)走红。然而(er),随着时间的推移,这一原本充满乐趣的互动(dong)方式却(que)逐渐变质(zhi),甚至演变成为一条涉及未成年人软色情的灰色产业链。从最初的祝福语、表白语,到如今的身体部(bu)位(wei)专属展示和充满性暗示的语言,这一变化不仅令人咋舌,更引发了社会对于未成年人保护的深切忧虑(lu)。
事件的来龙去脉并不复杂,却(que)让人心(xin)惊。一些(xie)博主(zhu),甚至是未成年人,开始在短视频平台上发布“举(ju)牌”视频,通过在身体不同部(bu)位(wei)书写文字或展示特定内容来吸引粉丝和赚取金钱(qian)。这些(xie)视频中的人往往穿着暴露、动(dong)作(zuo)挑(tiao)逗,充满了性暗示,已经完全超(chao)出(chu)了正常的“举(ju)牌”展示范畴(chou)。
这是一条嗜血的黑色产业链——源代理以“年龄小、听话(hua)、可(ke)长期合作(zuo)”为标准筛选未成年人,用特定话(hua)术消解(jie)道(dao)德负(fu)罪感;买家(jia)通过暗语定制色情内容,在特定社交平台完成地下(xia)交易。在这场成人精心(xin)布置的游戏中,孩子们既是商品,更是“祭品”。
心(xin)智尚未健全的未成年人,因被诱(you)惑误入其中,但却(que)不知道(dao)自己的未来将为此付出(chu)怎样的代价。据报道(dao),少女杨晨曦(化名)因涉足(zu)“举(ju)牌”视频的拍摄(she),在参与过程中遭受了骚扰和金钱(qian)诈骗。这些(xie)少男少女过早接触各(ge)类性暗示的内容,还(hai)可(ke)能引发焦虑(lu)、抑郁等心(xin)理问(wen)题。
面对这一涉嫌违反《中华(hua)人民共和国未成年人保护法》的乱(luan)象,法律的天平在此刻显得格外沉重(zhong)。根据《中华(hua)人民共和国刑法》第三百六十三条,制作(zuo)、传播淫秽物品牟利罪可(ke)处三年以上十年以下(xia)有期徒(tu)刑,但对于身体写字的“软色情”,司法实践中有时会陷入定性困境。当未成年人既是施害者又(you)是受害者,惩戒的边界又(you)该划向何处?这种法律解(jie)释(shi)的模糊地带,恰(qia)成了黑产滋生的温床。
治理的刀刃首先要切开法律的模糊地带。2024年7月(yue)中旬以来,网(wang)信部(bu)门(men)深入开展“清朗·2024年暑(shu)期未成年人网(wang)络环境整治”专项行动(dong),累计清理拦截涉未成年人违法不良信息430万余条,处置账号13万余个,关闭下(xia)架网(wang)站平台2000余个。其中就包(bao)括严厉打击隔空猥亵等网(wang)上恶(e)性违法犯罪行为。对于身体写字、语音挑(tiao)逗等新型网(wang)络色情形态(tai),监管部(bu)门(men)应进一步加大治理力度,深挖背后违法团伙,对其定罪量刑起到更强大的震慑作(zuo)用。
家(jia)庭与学校的防线(xian)重(zhong)建也至关重(zhong)要。教育者需要掌握“数(shu)字时代谈心(xin)术”,设计“网(wang)络生存模拟器”课(ke)程,让学生在虚拟世界亲历“举(ju)牌”所带来的个人信息泄露、网(wang)络诈骗等场景,让他们知道(dao)其中的危害性,其效果远超(chao)空洞说教。家(jia)长与孩子也要多(duo)一些(xie)日常的沟通交流,让餐桌上的话(hua)题从“考了多(duo)少分”拓展到“今天刷(shua)到什么有趣的视频”。当孩子意(yi)识到父母不是熟(shu)悉的“陌生人”,而(er)是成长迷途中的掌灯人,那(na)些(xie)游走在灰色地带的“举(ju)牌”邀约,自会消解(jie)在温暖明亮的家(jia)庭共识里。
短视频平台的技(ji)术治理应超(chao)越简单的“关键词拦截”,构建更具穿透式的监管体系,如建立未成年人账号的全生命周期追溯链,持续优化升级监控算法模型,精准识别合规表象下(xia)的种种“挂牌”套(tao)路,从而(er)给(gei)未成年人的身心(xin)安全装上智能滤网(wang)。
社会共治网(wang)络的编织亦需要更精巧的针法。治理“举(ju)牌”等网(wang)络灰产,应超(chao)越“堵”的思维,在数(shu)字世界为青少年搭建更多(duo)“光(guang)明集市(shi)”。用更具针对性的法律利剑斩断黑产链条,以技(ji)术护盾过滤恶(e)意(yi)侵蚀,让教育清泉(quan)浇灌精神荒原。
(作(zuo)者是资深媒体评论员)