与AI大模型相比，AI智能体能完(wan)成更复杂的(de)任务。业内(nei)专家(jia)表示，AI智能体是更立体、“类(lei)人(ren)”的(de)智能系统。比如，用户下达“买咖啡”这项任务指令后，AI大模型会说“我不能直接为您购买咖啡”并给出其他建议；AI智能体则会首先拆(chai)解如何购买咖啡，然后按照规划的(de)步骤调用外卖APP下单，调用支(zhi)付APP付款。

要实现“一条(tiao)指令买咖啡”，就需要APP之间互相打通，这是目前(qian)行业发(fa)展的(de)难(nan)点和着力点。2024年12月，国内(nei)首个(ge)智能体安全生(sheng)态(tai)协作组织(zhi)——“IIFAA智能体可信互连(lian)工作组”成立，中国信通院、中国移(yi)动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里巴巴、京东等20余家(jia)单位和企业成为工作组首批成员(yuan)。工作组将围绕智能体可信认证、服务可信调用、数据可信流转、用户隐私(si)与权益保护等方向，建设智能体可信互连(lian)行业规范。

AI智能体目前(qian)已在客服、编程、文娱、内(nei)容创作、知识获取(qu)、工业制造等领域得到应用，在众(zhong)多场景中落地(di)。例如，在生(sheng)活类(lei)场景中，出现了AI助教、AI医疗顾问等；在办公(gong)类(lei)场景中，智能体用于AI办公(gong)、数据分(fen)析等；在端侧应用场景中，诞生(sheng)了AI手机、人(ren)形(xing)机器人(ren)等。

蚂蚁集(ji)团首席技术官何征宇认为，未来更智能的(de)AI应用不仅“有脑有嘴能对话”，还将实现“有手有脚(jiao)能办事”。

业内(nei)人(ren)士表示，未来企业将会像培训员(yuan)工一样构建AI智能体，让它们使用工具，在不同(tong)的(de)应用和平台之间调用函数与功能，辅(fu)助或独立完(wan)成任务。

当前(qian)，各大科技企业竞相“抢(qiang)滩(tan)”布局AI智能体。蚂蚁集(ji)团启动支(zhi)付宝智能体生(sheng)态(tai)共建计划，推出智能体开(kai)发(fa)平台“百宝箱”；腾讯元宝品牌智能体专区正式(shi)上线，首批邀请了11家(jia)合作伙伴入驻；截至(zhi)2024年底，百度推出的(de)文心智能体平台上已汇聚15万家(jia)企业和80万名开(kai)发(fa)者……

专注特定领域的(de)垂直智能体也(ye)受到市场青睐。众(zhong)数（厦门）信息(xi)科技有限公(gong)司聚焦教育、船舶货运等领域开(kai)发(fa)智能体，公(gong)司联合创始人(ren)、首席产(chan)品官汪中表示，如果把大模型比作树的(de)根系，那么智能体就是枝干，不同(tong)的(de)应用场景长出不同(tong)的(de)果实。以具体场景需求为目标(biao)，在通用大模型的(de)基础上结合模型精调、行业知识库搭建、智能体训练(lian)等手段开(kai)发(fa)应用，“最后交到客户手中的(de)是一个(ge)类(lei)似‘AI员(yuan)工’的(de)智能体。”

训练(lian)有专长的(de)智能体，需要AI技术团队与行业专家(jia)合作完(wan)成。“比如AI助教第一次出卷时，大概率是会有各种(zhong)问题的(de)。我们联合高校老师把这些问题梳理出来，再对症施策，经过(guo)几轮(lun)调优后，智能体就基本可以满足用户需求了。”汪中说。

智能转型迎来新“风口(kou)”

AI智能体极大提(ti)升了企业运营效率，让企业智能转型迎来新“风口(kou)”。

京东内(nei)部的(de)智能体数量已经超过(guo)7000个(ge)，活跃在零(ling)售(shou)、金融、健康等多个(ge)领域，覆盖智能客服、物流运输等场景。招聘(pin)智能体能够优化招聘(pin)系统的(de)搜索效果，提(ti)升简历筛选效率；采销助手通过(guo)集(ji)成商(shang)品发(fa)货、供应商(shang)引入等高频(pin)系统功能，显著提(ti)升了采销人(ren)员(yuan)的(de)工作效率；物流小哥智能助手能够帮助快(kuai)递员(yuan)快(kuai)速处理货物、发(fa)送送货通知。

在上海某港机制造基地(di)，项目经理询问智能体桥吊项目进度时，智能体提(ti)示“延迟”。再进一步追(zhui)问原因，智能体告(gao)知：D类(lei)图纸设计进度延迟影响到下游采购。后续，D类(lei)图纸设计人(ren)员(yuan)加急完(wan)成设计任务，采购人(ren)员(yuan)优先采购B、C类(lei)图纸中的(de)零(ling)部件，生(sheng)产(chan)部门按照智能体反馈的(de)实时进度进行车间排产(chan)，经过(guo)调整后，生(sheng)产(chan)效率较(jiao)传统模式(shi)提(ti)升50%。

在内(nei)容创作行业，AI智能体已能实现一句(ju)话生(sheng)成视频(pin)，或采用流水线，通过(guo)多个(ge)大模型协作生(sheng)成内(nei)容更复杂的(de)短片。在文学创作中，通过(guo)AI智能体产(chan)生(sheng)剧本、创意等已被更多从(cong)业者接受。

不少公(gong)司开(kai)设类(lei)似官网的(de)官方智能体，成为直接面向顾客的(de)界面。与传统官网相比，智能体可以利用大模型的(de)理解、生(sheng)成、逻辑、记忆(yi)能力和检索增强能力，为顾客提(ti)供主动推荐、及时响应和一对一服务。数据显示，比亚(ya)迪的(de)官方智能体上线后，销售(shou)线索转化率提(ti)升了119%。

AI智能体使用门槛低(di)，日益成为创业者的(de)重要工具。

营养师黄思琪(qi)的(de)智能体“分(fen)身(shen)”可以“不眠不休”地(di)为她创收(shou)。“在百度文心智能体平台上，我取(qu)了一个(ge)名字，上传一下头像，设置好个(ge)人(ren)简介(jie)和开(kai)场白，再准备几个(ge)不同(tong)的(de)答疑场景，我的(de)AI智能体就生(sheng)成好了。”黄思琪(qi)介(jie)绍，从(cong)链接挂载、线索收(shou)集(ji)到商(shang)品售(shou)卖，文心智能体平台为开(kai)发(fa)者们设计了多种(zhong)变现场景。

56岁的(de)自(zi)由职(zhi)业者张忠也(ye)在百度文心智能体平台上创建了智能体，介(jie)绍新疆的(de)风光和美食。他通过(guo)在智能体上挂载商(shang)品变现。“相比搜索引擎，智能体能给出更清晰、更有深度的(de)答案。”张忠说，他较(jiao)早接触智能体，目前(qian)已经协助企业和个(ge)人(ren)搭建了十几个(ge)智能体。

在2024百度“文心杯”创业大赛上，超过(guo)60%的(de)参赛团队聚焦智能体应用，超过(guo)30%的(de)参赛团队中没有专业程序员(yuan)。越来越多的(de)零(ling)代码基础开(kai)发(fa)者，开(kai)启了“一人(ren)公(gong)司”的(de)创业模式(shi)。

“未来将诞生(sheng)庞大的(de)智能体生(sheng)态(tai)系统。”李彦宏认为，人(ren)工智能时代做智能体，就像移(yi)动互联网时代做自(zi)媒体账号一样，门槛低(di)、天花(hua)板(ban)高。

腾讯研究院发(fa)布的(de)《2024数字科技前(qian)沿应用趋势》报告(gao)显示，AI智能体有望成为下一代平台。中国信息(xi)通信研究院发(fa)布的(de)《人(ren)工智能发(fa)展报告(gao)（2024年）》指出，智能体作为将大模型转变为生(sheng)产(chan)力的(de)主要应用形(xing)态(tai)，能够快(kuai)速理解和响应产(chan)业需求，拓(tuo)宽大模型应用场景，为企业的(de)数字化转型和智能化升级(ji)提(ti)供强大助力。

解锁智慧生(sheng)活新体验

“秒懂”用户心思的(de)AI智能体，给人(ren)们带来了智慧生(sheng)活新体验。

生(sheng)活服务领域AI智能体相继上线。斑(ban)马智行3.0系统接入饿了么、飞猪、淘票(piao)票(piao)、支(zhi)付宝等APP，用户在驾车过(guo)程中可以指挥智能体轻松完(wan)成订(ding)餐、购买景区门票(piao)等操作。“开(kai)车过(guo)程中临时需要订(ding)个(ge)餐，再看场电(dian)影，顺(shun)便接上家(jia)人(ren)，不用看手机、点触屏，只需要通过(guo)对话交互。智能体平台可以整合导航、外卖、订(ding)票(piao)等多个(ge)APP，操作一气呵成。”斑(ban)马智行首席战略发(fa)展官邢悦说。

中国移(yi)动推出的(de)“灵犀”智能体，支(zhi)持日程规划、生(sheng)活服务、AI速记、聊天陪伴等功能。万得厨平台推出的(de)厨房智能体，能够识别食材、精准控温，进行自(zi)动烹饪。人(ren)工智能企业智谱AI推出的(de)智能体AutoGLM，可替代用户在电(dian)子设备上执行操作，实现聊天、网购、酒店预订(ding)等功能。

教育领域AI智能体大量涌现。在字节跳动豆包平台上，河北省邯郸市退休物理教师王波创建了“明导”智能体。学生(sheng)们遇到不懂的(de)问题，随时可以询问这个(ge)亲(qin)切的(de)“明导”,“明导”会不厌其烦地(di)给他们答疑解惑。豆包相关负责人(ren)表示，“在早期训练(lian)阶段，豆包‘学习’了大量优质教育资源。教师可以根据具体教学需求，自(zi)定义豆包智能体的(de)行为准则和回答标(biao)准，并根据情况选择(ze)不同(tong)互动方式(shi)，为学生(sheng)提(ti)供个(ge)性化学习方案。目前(qian)，北京、上海、重庆、深圳、成都等地(di)的(de)多所学校正在尝试与豆包共创‘AI课堂’。”

医疗领域加速布局AI智能体。“你(ni)好，我是毛洪京医生(sheng)AI助理，有什么可以帮助你(ni)？”“我睡眠不好怎么办？”……这不是发(fa)生(sheng)在医院诊(zhen)室里的(de)对话，而是患者通过(guo)手机与AI睡眠健康智能体进行线上多轮(lun)交互问诊(zhen)的(de)场景。这款由浙江省杭州市第七人(ren)民医院副院长毛洪京团队联合蚂蚁集(ji)团打造的(de)“毛洪京医生(sheng)智能体”，能够模拟医生(sheng)诊(zhen)疗思维，在循证医学的(de)指导下，为患者提(ti)供拟真通话、AI诊(zhen)前(qian)评估、线上训练(lian)、智能随访等睡眠全病程辅(fu)助管理服务。

1月16日，深圳大学附(fu)属华南医院宣布将探索AI智能体在医院场景下的(de)应用，搭建出一个(ge)多智能体协同(tong)的(de)AI医院。这些AI智能体包括专科手术智能体、治疗方案智能体、专科医生(sheng)问诊(zhen)智能体等，通过(guo)医生(sheng)与智能体紧密合作，为患者提(ti)供精准高效的(de)医疗服务。

文旅领域AI智能体竞相上线。1月16日，贵(gui)州省文化和旅游厅与马蜂(feng)窝旅游集(ji)团联合发(fa)布旅游AI智能体——“AI游贵(gui)州”。旅行出发(fa)前(qian)，游客可通过(guo)智能体定制专属行程。旅游中，游客能实时获取(qu)资讯。同(tong)时，智能体还提(ti)供多语言翻译服务。

“文旅北京”智能体整合了景点介(jie)绍、旅行规划、消费推荐、政(zheng)策查询及实时信息(xi)整合等功能。广西AI文旅智能体——“刘三姐”可以帮助游客预订(ding)酒店、导览(lan)景区等。浙江省杭州市的(de)文旅智能体“杭小忆(yi)”实现通过(guo)对话快(kuai)速订(ding)票(piao)、点餐、打车、查询附(fu)近吃喝玩乐场所等。