此后，在1991年到2005年的14年里，海尔经历了多元化战略、国际化战略阶段，从(cong)最初的冰箱这一(yi)个名牌产(chan)品，陆续打造出了空调、洗衣机等(deng)多个名牌产(chan)品，以自主(zhu)品牌进入国际市场(chang)，并构建起了自主(zhu)研发体系(xi)。

在开(kai)启国际化战略之初，海尔面临了前所未有的困难，许升形容，在这一(yi)时期里，海尔走的每一(yi)步都(dou)是(shi)在“啃硬骨头”。不(bu)过，海尔也很快找到了属于自己的打法——缝(feng)隙产(chan)品战略，即(ji)提供当地品牌没有做但(dan)用户又有需求的产(chan)品。

“在美国市场(chang)，海尔以电脑(nao)桌冰箱打头阵。当时，海尔调研发现，美国的大学(xue)生们喜欢买海尔的小冰箱放在宿舍，体积小、又能作电脑(nao)桌用。于是(shi)我们根据学(xue)生们的个性需求开(kai)发出一(yi)种带电脑(nao)桌的小冰箱。”许升介绍(shao)，改(gai)良后的小冰箱深受大学(xue)生欢迎，在短(duan)时间(jian)内迅速占领了美国同类产(chan)品市场(chang)50%以上的份额。海尔冰箱凭(ping)借对市场(chang)细分的差异化战略打开(kai)了美国冰箱市场(chang)。

进入21世纪，家电行(xing)业低价竞争(zheng)激(ji)烈，海尔重新审视(shi)市场(chang)定位，开(kai)始走高端(duan)化道(dao)路，在此阶段，自主(zhu)研发的“第四种洗衣机”成为公司(si)最具代表性的产(chan)品。

2002年，海尔首创的“双动力洗衣机”上市，这项技(ji)术(shu)打破了传统的波轮式、滚筒式和搅拌式洗衣机的分类，一(yi)举打破了国际巨(ju)头的技(ji)术(shu)垄断(duan)和壁垒，开(kai)创了“世界第四种洗涤动力模(mo)式”，并获得(de)了第九届中国专(zhuan)利金奖。“初上市时，产(chan)品销量远低于预(yu)期，但(dan)团队并未盲目跟(gen)随市场(chang)进行(xing)降价竞争(zheng)，而是(shi)通过研究用户心理和潜在需求不(bu)断(duan)迭代产(chan)品，2年内进行(xing)9次升级，从(cong)普通双动力、拥有8项领先技(ji)术(shu)的变频A8双动力升级到‘能让(rang)衣服跳舞’的仿生双动力。”许升讲述，双动力洗衣机上市两年多，全球销量达到100万台(tai)，在中国高端(duan)洗衣机市场(chang)份额超过50%。“可以说，海尔洗衣机不(bu)仅凭(ping)借原创科技(ji)实现海内外市场(chang)的成功，同时也引领行(xing)业向高端(duan)化发展。”

自2005年起，海尔正式进入全球化品牌战略和网络化战略阶段，海尔积极在全球布局研发，探索开(kai)放式创新，搭(da)建了“10+N开(kai)放创新体系(xi)”和HOPE创新生态平(ping)台(tai)，链接了全球超过25万专(zhuan)家和100多万生态方共创。

进入2010年，行(xing)业市场(chang)饱和，海尔通过多元化创新开(kai)拓产(chan)业蓝(lan)海，创造增量市场(chang)。许升以冰箱为例介绍(shao)，海尔聚(ju)焦产(chan)品性能，进行(xing)功能创新，通过深入研究湿度(du)、温度(du)、氧(yang)气、磁场(chang)等(deng)技(ji)术(shu)向多功能演进。

“例如，海尔卡萨帝(di)研发了MSA控氧(yang)保鲜技(ji)术(shu)，搭(da)载该(gai)技(ji)术(shu)的‘致境(jing)’冰箱能够(gou)使抽屉中氮(dan)氧(yang)分离，降低氧(yang)气含(han)量，令不(bu)易储存的荔枝也能实现8倍保鲜。此外，海尔智家首创的‘磁控冷鲜科技(ji)’，颠覆了行(xing)业从(cong)温度(du)、湿度(du)进行(xing)保鲜的传统，让(rang)冷鲜肉存储10天仍新鲜如初。”许升表示，这两项技(ji)术(shu)作为全球行(xing)业首创，填补了行(xing)业技(ji)术(shu)空白，攻克了行(xing)业公认的精准保鲜世界性难题，显著提升了食(shi)品保鲜效果(guo)。仅2023年，应用该(gai)技(ji)术(shu)的海尔全空间(jian)保鲜冰箱零售额就突(tu)破了100亿元，市场(chang)份额达16.7%。

从(cong)2019年至今，海尔智家进入到第六个战略阶段——生态品牌战略阶段。许升介绍(shao)，经过前几个阶段的探索，海尔深入研究基础技(ji)术(shu)、未来技(ji)术(shu)和颠覆性技(ji)术(shu)等(deng)领域，着眼未来进行(xing)前沿技(ji)术(shu)布局，从(cong)产(chan)品到场(chang)景，生态共创。

截至目前，海尔累(lei)计获得(de)17项国家科技(ji)进步奖，是(shi)获奖最多的家电企业；在全球累(lei)计专(zhuan)利申请11.3万项，其中发明专(zhuan)利申请7.1万余项，累(lei)计获得(de)中国专(zhuan)利金奖12项，为行(xing)业第一(yi)；累(lei)计主(zhu)导(dao)和参(can)与国际标准发布109项，国家/行(xing)业标准发布813项，有100余位国际标准专(zhuan)家，是(shi)中国家电行(xing)业中，参(can)与标准制定以及拥有国际标准专(zhuan)家数最多的企业。

技(ji)术(shu)专(zhuan)利标准协同联动

“一(yi)流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产(chan)品。”许升向记者表示，多年来海尔坚持推进“技(ji)术(shu)专(zhuan)利化、专(zhuan)利标准化、标准国际化”的技(ji)术(shu)专(zhuan)利标准协同体系(xi)，实现了技(ji)术(shu)、专(zhuan)利、标准成果(guo)的全面引领。

“20多年前，由于电路老化等(deng)基础设施问题，中国用户在使用电热水器(qi)时存在触电的安(an)全隐患。海尔基于用户安(an)全需求，在2002年创新研发出了防电墙(qiang)技(ji)术(shu)，使电热水器(qi)触电事故发生率降为零。这一(yi)专(zhuan)利技(ji)术(shu)上市后被用户广泛认可，在中国每10台(tai)畅销型电热水器(qi)中有7台(tai)搭(da)载海尔专(zhuan)利防电墙(qiang)技(ji)术(shu)。”许升向记者讲述，海尔一(yi)步步的崛起之路，经历了无数场(chang)经典“战役(yi)”，步步为营不(bu)断(duan)在行(xing)业中实现身位跃(yue)升。

在前述的“防电墙(qiang)”国标案例中，海尔技(ji)术(shu)团队没有止步于此，他们发现，除(chu)了中国，还有很多发展中国家的电力基础设施不(bu)健全，而欧美国家主(zhu)导(dao)的电热水器(qi)性能国际标准仅关注水量、时间(jian)、恒温、损耗等(deng)指标，却(que)没把用电安(an)全纳(na)入国际标准的范畴。

2002年，围绕“防电墙(qiang)”专(zhuan)利技(ji)术(shu)，海尔提交了中国家电领域第一(yi)份具有自主(zhu)知识产(chan)权的国际标准提案，并在6年后正式写入IEC电热水器(qi)性能国际标准，实现了中国家电行(xing)业“零的突(tu)破”。这项技(ji)术(shu)也彻(che)底解决了全球电网设备不(bu)良导(dao)致的热水器(qi)触电事故隐患，为全球用户的洗浴体验上了一(yi)道(dao)“安(an)全锁”。

在企业发展历程中，海尔通过持续推进家电技(ji)术(shu)创新，不(bu)断(duan)打开(kai)中国品牌的国际口碑。“以冰箱为例，过去(qu)冰箱行(xing)业的国际标准一(yi)直由欧美企业主(zhu)导(dao)，大多以制冷、能耗、静音效果(guo)等(deng)为参(can)考(kao)指标，海尔率先进军保鲜这一(yi)技(ji)术(shu)方向，首创MSA控氧(yang)保鲜、磁控冷鲜、干(gan)湿分储、精控微(wei)风道(dao)、全空间(jian)保鲜等(deng)核心技(ji)术(shu)，成功解决了冰箱储存食(shi)品易串味变质(zhi)、干(gan)物霉变等(deng)行(xing)业难题。”许升介绍(shao)，基于10余年的技(ji)术(shu)积累(lei)，海尔牵头制定了全球首个IEC冰箱保鲜国际标准，并在2020年正式发布，目前已被20多个国家转化采纳(na)。冰箱保鲜国际标准引领了全球冰箱产(chan)业技(ji)术(shu)升级、功能转型，增强了中国品牌的国际话语权。

近年来，人工智能时代浪(lang)潮来临，海尔也顺势而为拥抱AI新技(ji)术(shu)。

“伴随着生成式人工智能和大模(mo)型技(ji)术(shu)推动AI产(chan)业技(ji)术(shu)演进，海尔将AI技(ji)术(shu)运(yun)用到了从(cong)设计、到制造、到场(chang)景应用的关键全节点全流程中。”许升介绍(shao)，在设计领域，AIGC赋能工业设计，加速数字化转型。AIGC已被引入到海尔创新设计中心的多个设计环(huan)节，涵(han)盖了设计新品、产(chan)品外观升级、大改(gai)款升级、小改(gai)款定制化等(deng)工业设计业务场(chang)景，可一(yi)键生成场(chang)景设计方案。该(gai)项目也是(shi)目前已知的全国首个结合实际业务场(chang)景落(luo)地的AIGC工业设计企业级应用。

据介绍(shao)，在家庭场(chang)景应用方面，海尔智家大脑(nao)研发的HomeGPT成为智慧家庭领域首个垂(chui)域模(mo)型。“HomeGPT能够(gou)应对家庭场(chang)景中各(ge)种复(fu)杂的交互情境(jing)，更精准地理解用户需求，让(rang)家电更加智能化和人性化。”

　制度(du)“护航”科技(ji)创新

纵观海尔智家40年的成长之路，聚(ju)焦创新是(shi)其不(bu)断(duan)发展的一(yi)大关键因素。经过长期的实践，海尔围绕着科技(ji)创新，形成了一(yi)套独特的经营管理制度(du)，持续激(ji)发企业创新活力。

“首先在理念层(ceng)面，海尔保证‘两个坚持’，一(yi)是(shi)始终坚持‘自主(zhu)创新’，二是(shi)坚持创建创新联合体，实现产(chan)学(xue)研生态协同。”许升谈道(dao)，如海尔与西安(an)交通大学(xue)联合研发的可变分流技(ji)术(shu)，通过改(gai)造换热器(qi)结构，实现15秒速冷和30秒速热，彻(che)底解决了空调不(bu)能发挥最优(you)能效、冷热效果(guo)差的问题。目前，应用可变分流技(ji)术(shu)的空调，占空调产(chan)业全年产(chan)量的一(yi)半以上，已产(chan)业化1200万套，累(lei)计销售额超400亿元。

其次，海尔在机制层(ceng)面做好“两大激(ji)励”，许升进一(yi)步介绍(shao)，一(yi)是(shi)奖项激(ji)励，二是(shi)基金支持。“海尔设立了智家全球研发创新大奖、年度(du)原创科技(ji)先锋奖等(deng)奖项，激(ji)发员工创新活力。在今年年初的全球研发创新大奖颁奖大会(hui)上，智家表彰(zhang)了75个创新项目，共计千余研发人。”许升介绍(shao)，海尔还成立了科技(ji)发展基金会(hui)，专(zhuan)注于校企合作，为产(chan)业赋能，引入新技(ji)术(shu)、新人才等(deng)，投入超千万资金开(kai)展“集团战略级底层(ceng)技(ji)术(shu)课题”支持。

创新，落(luo)脚点在于人才，在对科技(ji)人才的培养上，海尔也有自己的“心法”。

“海尔在持续创业创新的进程中，坚持‘人的价值最大化’宗旨不(bu)变。员工价值最大化是(shi)其中的重要(yao)一(yi)点，只有充分调动和激(ji)发员工的积极性和创造力，员工才能准确地把握(wo)用户需求，并创造出让(rang)用户感动的产(chan)品和解决方案。”许升说。

多年来，海尔践行(xing)“人单(dan)合一(yi)”模(mo)式，发现人才、培育人才。许升告诉记者，在此方面，海尔以“赛马不(bu)相马”的人才观为指导(dao)，发现了大批卓越的研发人员，这是(shi)海尔实现原创科技(ji)突(tu)破的核心力量。目前海尔智家在全球拥有超2.4万名研发人员，居行(xing)业前列。

在海尔，公司(si)内部实行(xing)“创客(ke)制”，每个人都(dou)有机会(hui)成为创客(ke)合伙(huo)人，公司(si)支持青年人挑大梁、当主(zhu)角，共赢共享、共担风险，激(ji)发科技(ji)人员自我驱动、自我引领，加速创新成果(guo)价值化、市场(chang)化。

此外，海尔还建立了完善的人才培育体系(xi)，以及实行(xing)多元激(ji)励机制，激(ji)发人才创新活力。“今年我们启动了爆款奖励机制，如果(guo)谁开(kai)发的技(ji)术(shu)或产(chan)品，在市场(chang)效果(guo)非常好的话，就可以拿到100万元甚至几百(bai)万元的奖励。另外，今年我们在人员的升迁上也进行(xing)相应安(an)排(pai)，根据所做的科技(ji)成果(guo)，给予(yu)相应升迁级别。现在我们通过这些制度(du)，已经有很多年轻的同事冒了出来，成为项目挑大梁的角色。”许升表示，通过这些精神激(ji)励、升迁机制，以及物质(zhi)奖励等(deng)全方位的鼓(gu)励，公司(si)内部培育出了积极的创新氛(fen)围，持续驱动着海尔智家破浪(lang)前行(xing)。