tamadog 游戏退款客服电话使他们能够获得及时的帮助,亦或是提出建议和意见,作为在科技领域拥有雄厚实力的企业,建立健全的客服体系。
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2月20日晚,汽(qi)车(che)之家对外披露(lu)2024年第(di)四(si)季度及全年财务业(ye)绩。公司2024年第(di)四(si)季度总营(ying)收(shou)17.8亿元人民币;全年总营(ying)收(shou)70.4亿元人民币;全年归属于汽(qi)车(che)之家的经调整净利(li)润为(wei)20.5亿元人民币。此外,汽(qi)车(che)之家全年已宣(xuan)布的派息总额达15亿元人民币,总额2亿美元的股票(piao)回购计划也已执行了超8,000万美元(截至2025年2月14日)。未来,公司会继续执行这一揽子分红回购计划,以持(chi)续加(jia)强(qiang)股东回报。
过去一年,汽(qi)车(che)之家坚定不(bu)移(yi)地落实“线上(shang)+线下”融合的生(sheng)态发展战略,在用户增长、内(nei)容矩阵强(qiang)化、新(xin)零售规模升(sheng)级、AI应用推(tui)广等多个业(ye)务领域取得里程碑式进展。展望未来,公司将持(chi)续支持(chi)国(guo)家“以旧换新(xin)”战略落地,积极探索下沉市(shi)场(chang)所蕴含的广阔机遇,不(bu)断(duan)推(tui)进业(ye)务模式的迭(die)代升(sheng)级,致力于提升(sheng)业(ye)务品质,驱动公司稳(wen)步迈向(xiang)高质量发展新(xin)阶段,并为(wei)股东创造更好的投资回报。
聚焦新(xin)车(che)智能和新(xin)能源 优质内(nei)容驱动用户增长
2024年,汽(qi)车(che)之家在内(nei)容建设领域持(chi)续深耕,凭借专业(ye)的评(ping)测能力和对用户需求的深刻洞察,聚焦新(xin)车(che)智能和新(xin)能源两大核心技术(shu)方向(xiang),打(da)造了一系列兼(jian)具(ju)用户价值和行业(ye)影响力的专业(ye)IP内(nei)容。例如,针(zhen)对新(xin)能源汽(qi)车(che)行业(ye)痛(tong)点推(tui)出的《双(shuang)温区冬季首测》栏目,围(wei)绕低温续航、充电效率和能耗表现,对30个品牌的50余款车(che)型进行了全方位测试。该栏目全网曝光(guang)量突破6亿次,并获得多家主机厂主动转发,充分彰显了汽(qi)车(che)之家在内(nei)容专业(ye)性上(shang)的行业(ye)认(ren)可度。轻量化短途游节目《逃跑计划》贴合当(dang)下文(wen)旅热(re)点与季节特色,在旅途中全方位展示车(che)辆性能、功能及驾乘体验等,构建一站式综合体验场(chang)景。
与此同时,汽(qi)车(che)之家通过开放平台模式,打(da)造了本地化内(nei)容频道,整合区域商户服务和本地“以旧换新(xin)”政策福利(li)及优惠(hui)信息,精准连接用户需求与本地资源,形成从需求到供给(gei)的完整闭(bi)环,有效激活了下沉市(shi)场(chang)流量。另外,与爱奇艺《猎罪图鉴2》、优酷《白夜破晓》、悟空租(zu)车(che)等跨界合作,持(chi)续探索在影视文(wen)娱、交通出行等人群的破圈(quan)种草。QuestMobile数据(ju)显示,2024年12月,汽(qi)车(che)之家移(yi)动端日均用户数达7,748万,同比增长13.6%,进一步巩固了行业(ye)影响力。
新(xin)零售构建下沉市(shi)场(chang)网络 响应“以旧换新(xin)”激活消费动能
第(di)四(si)季度,汽(qi)车(che)之家在新(xin)零售业(ye)务上(shang)持(chi)续发力,线上(shang)线下双(shuang)线并进,取得了显著成效。线上(shang)方面,依托(tuo)空间站的展厅和全息舱技术(shu),通过直(zhi)播形式大幅提升(sheng)了门店的本地化获客能力;线下方面,充分利(li)用多品牌实车(che)资源,打(da)造了多场(chang)精选特卖(mai)会,为(wei)用户提供了省心选车(che)、省钱购车(che)的一站式服务。四(si)季度新(xin)零售相关的新(xin)媒体矩阵账号和KOS账号实现快速增长,带动线索量和成交量环比大幅提升(sheng)。截至目前,汽(qi)车(che)之家已在全国(guo)范围(wei)内(nei)建立(li)了28家空间站加(jia)盟店和超过130家卫(wei)星店,形成了广泛的线下服务网络。
自2024年初(chu)商务部等部委推(tui)出汽(qi)车(che)以旧换新(xin)政策以来,汽(qi)车(che)之家迅速响应,全面布局线上(shang)线下,积极推(tui)动政策落地。在线上(shang),公司充分发挥平台优势,实时整合政策补(bu)贴及厂商促(cu)销信息,为(wei)用户提供一站式优惠(hui)查询和权益自动匹配服务,并发起家家购车(che)、超级补(bu)贴活动,覆盖100多个品牌,1000多个车(che)系,2024年全年投入补(bu)贴过亿元,实现订单200多万单,成交约(yue)30万台,其中新(xin)能源车(che)系成交占(zhan)比超50%。在线下,推(tui)出“百城焕新(xin)”系列活动,深入三四(si)线城市(shi),精准聚焦下沉市(shi)场(chang),通过打(da)造多元化的交易场(chang)景,助力以旧换新(xin)和新(xin)能源下乡政策的有效实施。2024年全年,汽(qi)车(che)之家共举办近千场(chang)线下车(che)展,超3000场(chang)单店活动,覆盖全国(guo)近250个城市(shi),其中低线城市(shi)占(zhan)比超过80%,影响近400万人,充分体现了在下沉市(shi)场(chang)的深度渗透和强(qiang)大执行力。
推(tui)动数字化产品AI化升(sheng)级 二手车(che)诚信车(che)源数量持(chi)续提升(sheng)
四(si)季度,汽(qi)车(che)之家聚焦AI化升(sheng)级,特别是在车(che)商汇(hui)会员产品领域取得了突破性进展。公司推(tui)出的AIGC视频生(sheng)成工具(ju),凭借模块(kuai)化的图文(wen)和视频生(sheng)产能力赋能商家高效创作,并支持(chi)一键分发至多个主流新(xin)媒体平台,减少店铺60%的线上(shang)运(yun)营(ying)管(guan)理工作,极大提升(sheng)经销商的运(yun)营(ying)效率。此外,汽(qi)车(che)之家通过AI智能体将核心产品深度嵌入店端运(yun)营(ying)全流程。线索运(yun)营(ying)方面,AI智能跟(gen)进系统为(wei)经销商提供从客户邀约(yue)到成交转化的全链路解(jie)决方案,使店端员工的问题处理效率提升(sheng)超过20%;经营(ying)管(guan)理层面,AI接管(guan)店铺经营(ying)数据(ju)分析,将复杂分析流程标准化,为(wei)管(guan)理决策提供支持(chi)。
面向(xiang)经销商集团,汽(qi)车(che)之家推(tui)出“GROUP ONE”中心化管(guan)理工具(ju),以五大运(yun)维中心直(zhi)连经销商客户,统一管(guan)理客户资源、制定服务标准、制定运(yun)营(ying)策略、维护知识体系、维护数据(ju)资产,运(yun)营(ying)标准一致化,达成业(ye)务降本增效。其中,公司研发的创新(xin)型呼叫中心的双(shuang)呼模式,坐席(xi)人效提升(sheng)54.8%,线索接通率提升(sheng)15.5%,线索有效率提升(sheng)17%。该工具(ju)全面介入经销商集团,从数字化转型的基建赋能,到业(ye)务流程的再造和服务提效、优化单店效能、用户服务、二手车(che)业(ye)务、保险(xian)、售后(hou)保养等业(ye)务中均有显著成效。
在二手车(che)领域,汽(qi)车(che)之家持(chi)续深化数字化应用,为(wei)用户和客户提供车(che)况、车(che)价等数字化查询工具(ju)及营(ying)销工具(ju),并加(jia)大诚信车(che)源建设力度,推(tui)动车(che)源质量提升(sheng),助力行业(ye)健康发展。
积极践行企业(ye)社会责任 荣获多项ESG领域权威奖项
作为(wei)负责任的汽(qi)车(che)互联网平台,汽(qi)车(che)之家始终将企业(ye)社会责任融入发展战略,尤其重视青(qing)少年交通安全教育,积极助力交通文(wen)明建设。在2024年“122全国(guo)道路交通安全日”期间,汽(qi)车(che)之家携手权威媒体《中国(guo)青(qing)年报》,共同策划并推(tui)出专题栏目,汇(hui)聚了来自交通管(guan)理、安全教育、心理学(xue)及汽(qi)车(che)技术(shu)等众多领域的顶尖专家学(xue)者,通过多维度、深层次的对话与交流,共同探索交通事故(gu)的有效预(yu)防策略,旨在促(cu)进交通文(wen)明的广泛传播,树立(li)社会新(xin)风尚(shang)。同时,公司充分发挥平台优势,通过新(xin)能源汽(qi)车(che)推(tui)广、绿色出行倡导、环保技术(shu)普及等方式,积极赋能汽(qi)车(che)产业(ye)链上(shang)下游企业(ye),推(tui)动行业(ye)绿色低碳(tan)转型,为(wei)实现“双(shuang)碳(tan)”目标贡献企业(ye)力量。
凭借在可持(chi)续发展方面的卓(zhuo)越表现,汽(qi)车(che)之家接连斩获多项殊荣:荣膺(ying)亚洲企业(ye)商会“2024年亚洲企业(ye)社会责任奖”、入选新(xin)华(hua)网“2024企业(ye)ESG创新(xin)典范案例”、获颁(ban)香港(gang)大公文(wen)汇(hui)传媒“最佳节能减碳(tan)行动奖”等重量级奖项,充分彰显了企业(ye)在社会责任实践中的标杆地位和示范作用。
2024年,中国(guo)汽(qi)车(che)市(shi)场(chang)在新(xin)能源车(che)持(chi)续爆发、智能化技术(shu)加(jia)速落地、出口规模再创新(xin)高的推(tui)动下,呈现出稳(wen)中向(xiang)好的发展态势。展望2025年,汽(qi)车(che)消费补(bu)贴政策延续,智能驾驶迎来跨越式发展的关键节点,车(che)企对下沉市(shi)场(chang)的争夺愈发激烈(lie)。在此背景下,汽(qi)车(che)之家将持(chi)续深化“线上(shang)+线下”生(sheng)态战略,进一步构建专业(ye)化、高品质的内(nei)容生(sheng)态体系,并积极响应号召,支持(chi)国(guo)家“以旧换新(xin)”战略落地,通过本地化运(yun)营(ying)团队和数字化营(ying)销工具(ju),推(tui)动新(xin)能源汽(qi)车(che)下乡,深度挖掘下沉市(shi)场(chang)消费新(xin)蓝(lan)海,为(wei)中国(guo)汽(qi)车(che)产业(ye)转型升(sheng)级和高质量发展注入新(xin)动能。(图/文(wen) 周(zhou)旭(xu))