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中国网财经1月3日讯 民航局于2025年1月3日举行新闻发布会，相关负责人介绍民航安全工作情况、民航春运保障安排等，并答记者问。
以下为发布会文字实录：
民航局运输(shu)司司长 徐青：
再有不到两周的时间(jian)，2025年春运就将正式拉开帷幕。今年春运从1月14日开始，到2月22日结束(shu)，一共40天。春运工作事关千家万户阖家团圆(yuan)，是党中央、国务院(yuan)赋予的重要政治任务和民生工程。民航系(xi)统将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻(che)党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真(zhen)落实党中央、国务院(yuan)春运工作部署要求，围绕(rao)“平安春运、便捷春运、温馨春运”的工作目标，全力以赴做好民航春运保障工作，确保人民群众平安祥和过节。
首先，我介绍一下民航春运的整体形(xing)势(shi)。2024年以来(lai)，我国经济运行持续回升向好，民航运输(shu)生产稳步增长。据初(chu)步统计，2024年全行业共完成旅客(ke)运输(shu)量超过7.3亿人次，创历史新高。今年民航春运预(yu)计仍将延续旺季(ji)市场趋势(shi)，探亲流(liu)、务工流(liu)、学(xue)生流(liu)、旅游流(liu)重合，旅客(ke)运输(shu)量预(yu)计将突破9000万人次，有望再创历史新高。
面对大客(ke)流(liu)、恶劣天气等多重因素影响，民航春运保障工作面临压力和挑战。民航系(xi)统已成立“上下协同、运转高效(xiao)”的春运工作领导机构及协调机制，在科学(xue)分析研(yan)判(pan)的基础上，从安全生产、运力安排、服务保障等方面做好充分准备。
一、全力抓好安全生产。近期国际民航安全形(xing)势(shi)复杂严峻，民航局高度(du)重视、举一反三，对春运安全工作做了再部署、再落实。刚才，舒总监通报了有关安全工作部署和要求。全行业要始终保持“时时放心不下”的警觉，以“事事心中有底”的行动(dong)做好安全工作，坚决确保航空器(qi)运行绝对安全,确保人民生命(ming)财产绝对安全。在统筹组(zu)织方面，民航局部署民航各单位配齐(qi)配强值班值守力量，严格执行24小(xiao)时专人值班、领导干部在岗带班制度(du)，坚持一个(ge)航班一个(ge)航班地盯，一个(ge)环节一个(ge)环节地抓，完善(shan)各类(lei)应急预(yu)案，妥善(shan)处(chu)置突发事件。在设施设备维护(hu)方面，严格按要求、有计划做好航空器(qi)及各类(lei)设施设备的检查维护(hu)，确保航空器(qi)处(chu)于适航状态(tai)，确保机场、空管(guan)等专业设备可(ke)靠(kao)运行。在关键环节管(guan)控方面，发挥机场的主场作用，重点(dian)强化鸟击防范、外来(lai)物管(guan)控以及客(ke)货安检等关键环节，做好大雾、降雪等道面湿滑环境下的风险管(guan)控，提前做好应对大流(liu)量运行的准备，为飞行安全提供强有力的支(zhi)撑(cheng)。优化空中交通管(guan)制服务，完善(shan)应急预(yu)案，遇特情全力提供空管(guan)支(zhi)持保障。在安全检查监督方面，组(zu)织各级民航监管(guan)部门靠(kao)前督查、靠(kao)前督导，督促企业深入(ru)开展自查自改，有重点(dian)地开展专项检查，扎(zha)实推(tui)进民航安全生产治本攻坚专项行动(dong)。
二、科学(xue)安排运力供给。自去年10月份起，民航局组(zu)织各地区管(guan)理(li)局、各航空公司、主要运输(shu)机场、OTA平台(tai)和专业咨询机构开展了多轮的研(yan)判(pan)，着重对旅客(ke)出行需求变化以及热门目的地、热门航线进行了分析，并在此(ci)基础上滚动(dong)完善(shan)服务政策和运力优化支(zhi)持措(cuo)施，有针对性地加强重点(dian)时段、重点(dian)区域、热门航线运力供给。一是组(zu)织2024/25冬春航季(ji)季(ji)中航线航班评审，引导航空公司根据春运客(ke)流(liu)特点(dian)优化航线网络和航班计划，鼓励航空公司在热门航线上调换大机型执飞。二是提前出台(tai)春运加班政策，支(zhi)持航空公司在春运期间(jian)及春运前后一周灵活调配运力、组(zu)织加班。三是支(zhi)持航空公司积极(ji)为农民工、学(xue)生等客(ke)流(liu)集中提供包机服务，通过提升“干支(zhi)通”中转便利化服务水(shui)平为旅客(ke)提供更加优质的中转出行选择。今年春运期间(jian)，全国日均航班计划约18500班，同比增长8.4%。在主要国际枢纽机场中，北京两场航班计划量增幅在5%以上，上海(hai)两场、成都(dou)两场航班计划量也有一定增长。三亚、海(hai)口(kou)、哈尔滨、乌鲁木齐(qi)等“避寒游”、“冰雪游”热门文旅目的地机场航班计划量预(yu)计增长明显。
三、提升民航服务质量。民航局要求航空公司和机场等运行保障单位始终坚持“以人民为中心”的发展思想，不断提升旅客(ke)出行服务水(shui)平。一是加强各方协同，提高系(xi)统运行韧性，多措(cuo)并举做好生产组(zu)织。由于恶劣天气、突发事件可(ke)能引起的航班取(qu)消、机场不满足(zu)运行条件等特殊情况，要按照《2024年冬季(ji)民航运行保障总体方案》要求，及时启动(dong)应急预(yu)案，加强运行指挥调度(du)，确保旅客(ke)出行顺利。二是优化服务流(liu)程，落实“服务运行一体化”要求，做好航班变动(dong)后的信息(xi)告知、客(ke)票退改签等旅客(ke)服务工作，让旅客(ke)更顺心。三是加强重点(dian)群体服务，持续提升老年人、儿(er)童(tong)、残疾人、首乘(cheng)旅客(ke)等特殊群体的出行和支(zhi)付便利化水(shui)平，积极(ji)为军(jun)人乘(cheng)坐(zuo)航班提供便利。四是提升企业客(ke)服电话接听率，及时回应旅客(ke)诉求，充分发挥12326热线的监督功能，督促企业做好旅客(ke)投诉处(chu)理(li)工作。
综上，民航系(xi)统有信心、有能力圆(yuan)满完成2025年春运保障任务，为人民群众提供安全、便捷、温馨的航空服务，欢迎广(guang)大旅客(ke)朋(peng)友选乘(cheng)航班出行。此(ci)外，做好春运工作也离不开全社会的共同努力，借此(ci)机会，我向旅客(ke)朋(peng)友做两点(dian)提示，一是请关注天气及航班变化信息(xi)，安排好行程。二是遵守乘(cheng)坐(zuo)航班携带手提行李有关规定，避免携带“超大、超重、超件”或其他违规行李进入(ru)客(ke)舱(cang)。也欢迎各位媒体朋(peng)友们积极(ji)报道民航春运工作，特别(bie)是对春运中出现的一些问题发挥好舆论监督作用，帮助我们更好地改进工作、优化服务。