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红网时刻新闻记者 王(wang)诗颖 李赛(sai)凤 长沙(sha)报道
1月13日上午7点45分,在湖南省政协十三届三次会(hui)议(yi)首场“委员通道”现场,省政协委员、省消费者权益保护委员会(hui)副主(zhu)任兼秘书长吴卫刚刚完成了(le)她的第二场彩排。
这是吴卫首次参加(jia)省两会(hui)“委员通道”,“还是有点紧张(zhang)的。”吴卫说,就在前(qian)一天,首次彩排后,吴卫对自己的内(nei)容(rong)还不(bu)够(gou)满意(yi),赶回酒店对稿件进行了(le)再次修(xiu)改。她希望能够(gou)将湖南消保委“如何(he)当好消费者的坚强后盾”这份(fen)决心清晰地传递给(gei)大(da)家。
离(li)“委员通道”直播还有30分钟,吴卫找到(dao)了(le)一个角落独自练习,内(nei)容(rong)、姿(zi)态、手势甚至(zhi)笑容(rong)都不(bu)断地调整。“今(jin)天的委员通道我是第一个发言的,这个‘头(tou)阵’我一定要打好。”吴卫告(gao)诉记者。
“作为(wei)来自消费者‘娘(niang)家’的政协委员,咱们如何(he)让大(da)家买得放心、用得舒心,提升消费信心呢?”面对镜头(tou)和记者的提问(wen),吴卫自信回答(da):消费者权益保护委员会(hui)是消费者的“娘(niang)家人”,是消费者遇到(dao)纠纷、维权问(wen)题的坚强后盾,我们的主(zhu)责主(zhu)业就是着力解决消费者“急难愁盼”问(wen)题。
“我是做消费维权工作的,我觉得消费维权工作做好以后,才能真正地提振消费。”结束“委员通道”后,吴卫向记者讲述了(le)自己选(xuan)择(ze)这个主(zhu)题的原因(yin)。
因(yin)此,此次省两会(hui)吴卫带来的提案,也是围绕“提升消费者的满意(yi)度,打造一流消费环境”来展开。在她看来,近年来湖南在消费环境建设方面取得了(le)一定成效,但仍然存在短板、弱项。
因(yin)此,吴卫建议(yi),通过建立健全消费维权体系,畅通消费投诉渠道;探索预付式消费治理(li)模式,解决维权痛点问(wen)题;大(da)力推行线下无理(li)由退货(huo)承诺,助力放心消费行动;构建消费环境测评体系,持续优化(hua)消费环境等方面发力,来进一步提升消费者满意(yi)度,着力打造一流消费环境。
“希望有更多的人来到(dao)湖南,并且‘消费在这里’。”简单(dan)地和记者交谈后,吴卫便赶往湖南省政协十三届三次会(hui)议(yi)开幕会(hui)的现场……