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光(guang)明日报记者 鲁(lu)元珍
假期客流拥挤、景区停车难、吃饭价格贵……每逢节假日旅游旺季,热门景区和旅游城(cheng)市都会面临高峰客流量带来(lai)的压力。为了让游客出行更加便利,春节假期,多(duo)地(di)政(zheng)府(fu)和机关单位(wei)“开门”迎客,面向公众开放停车场、食堂等空间,实惠又(you)暖心的服(fu)务(wu)获得了大量点赞。这些(xie)创(chuang)新之举(ju),为文旅业服(fu)务(wu)升(sheng)级提供了新的思(si)考和启示。
免(mian)费停车缓(huan)解(jie)交通压力
“本(ben)来(lai)还担心没(mei)有位(wei)置停车,没(mei)想(xiang)到政(zheng)府(fu)停车场的工作人员过来(lai)招呼(hu)我们说可以停进去,而(er)且(qie)免(mian)费!”今年春节期间,到海南旅游的吴先生在海口租(zu)了一辆车自驾游玩,到骑楼老(lao)街附(fu)近时,把车停到了不远处的龙华区政(zheng)府(fu)办公区停车场。便捷的服(fu)务(wu),让他不禁感叹,来(lai)这里游玩既方便又(you)省(sheng)钱。
节假日旅游旺季,各地(di)景区在迎来(lai)大量客流的同时,“停车难”一直是绕不开的话题。近几年,各地(di)推出多(duo)项措施(shi)缓(huan)解(jie)节假日停车压力,不少地(di)方政(zheng)府(fu)和机关单位(wei)免(mian)费开放停车场,大大方便了驾车出行的游客。
记者梳理发现,今年春节前夕,就有不少地(di)方发布了政(zheng)府(fu)机关单位(wei)免(mian)费开放停车位(wei)的消(xiao)息,同时还推出了多(duo)项缓(huan)解(jie)交通压力的举(ju)措,一些(xie)平日收费的停车位(wei)也在春节期间免(mian)费开放。在河南安阳,173家(jia)公共机构内(nei)部(bu)停车场免(mian)费对外开放,提供5581个停车位(wei)。在江(jiang)苏苏州,机关企事业单位(wei)共向市民游客免(mian)费开放347处32666个停车位(wei),各开放单位(wei)还设立(li)游客休息区,开放卫生间,供应(ying)热水、应(ying)急药品等。四川乐山增设8000余个临时车位(wei),并新增7条公交线路,串联主要交通枢纽、景区消(xiao)费聚集区等。
“近些(xie)年免(mian)费向市民游客开放停车位(wei)的做法起到了示范作用,带动越来(lai)越多(duo)的地(di)方进行此类开放,让更多(duo)闲置资源得到有效利用,促进了资源共享,盘活了“停车存量”,不仅能有效缓(huan)解(jie)客流和交通压力,还更好地(di)方便了人民群众。”南京(jing)大学城(cheng)市科学研究院执行院长胡小武表示。
机关食堂变身“共享餐厅”
“开门”迎客,不仅体现在免(mian)费开放停车位(wei),而(er)且(qie)体现在越来(lai)越多(duo)的政(zheng)府(fu)机关单位(wei)开放了“自家(jia)”食堂,让食堂变身为“共享餐厅”。
“看,五菜一汤,只要10元钱,既实惠又(you)好吃!”不久(jiu)前,到安徽省(sheng)黟县宏(hong)村镇游玩的李欣冉在朋友圈晒出了当地(di)政(zheng)府(fu)食堂提供的游客餐,菜品不仅有荤有素,还具(ju)有徽州特色风味,“网红”小吃毛豆腐看上去更是令人垂涎欲滴。
拥有独(du)特文化底蕴的宏(hong)村镇,一直是很(hen)多(duo)游客向往的旅游目(mu)的地(di)之一。春节期间免(mian)费开放政(zheng)府(fu)机关食堂的“宠客”方式,收获了大量好评。“以前去热门景区玩,餐饮花费很(hen)高,这次能在食堂吃到这么实惠的特色美食,太给力了!”李欣冉由衷赞叹道。
早在2024年国庆假期,浙江(jiang)衢州、江(jiang)苏扬州、江(jiang)西景德镇等地(di)就因面向游客开放政(zheng)府(fu)食堂而(er)“火”了起来(lai),分量足、有特色的优质菜品,吸引了一拨拨专(zhuan)程为体验(yan)食堂美食奔赴而(er)来(lai)的游客。
“扬州在2019年就面向公众开放市政(zheng)府(fu)食堂,经(jing)过这几年的探索,食堂的待客水平更高了。”扬州市机关生活服(fu)务(wu)中心副主任(ren)田玉(yu)斌介绍,扬州政(zheng)府(fu)食堂距瘦(shou)西湖风景名胜区仅有2公里,不少游客游览瘦(shou)西湖后(hou)选择(ze)就近到政(zheng)府(fu)食堂就餐。
不仅如(ru)此,很(hen)多(duo)地(di)方政(zheng)府(fu)机关在向公众开放食堂的同时,还提供了更多(duo)贴心细致的服(fu)务(wu),如(ru)配备志愿(yuan)服(fu)务(wu)人员、提供充电宝、推出导(dao)航停车和信息查询服(fu)务(wu)等,以更好方便市民游客。
“开门”迎客渐成风尚
近年来(lai),越来(lai)越多(duo)政(zheng)府(fu)机关的停车场、食堂在春节、国庆、清明等节假日向游客开放,“开门”迎客渐成风尚,为游客带去便利的同时,也为当地(di)合理统(tong)筹(chou)资源、缓(huan)解(jie)旅游旺季客流压力带来(lai)了新思(si)路。
专(zhuan)家(jia)呼(hu)吁,不局限于(yu)春节、国庆等长假,政(zheng)府(fu)机关大院平时在不影响正常办公基础上,也可向社会开放停车、餐饮等资源,缓(huan)解(jie)平日停车难等问题,并更好地(di)服(fu)务(wu)广大群众。
2021年,国家(jia)发改委等4部(bu)门印发的《关于(yu)推动城(cheng)市停车设施(shi)发展的意见》明确提出,“支持机关、企事业单位(wei)在加强安全管理的前提下,率先向社会开放停车设施(shi)”。2024年8月,天津市城(cheng)市管理委发布的《关于(yu)鼓励和引导(dao)停车资源共享利用的指(zhi)导(dao)意见》提出“鼓励机关、事业单位(wei)向社会开放共享停车资源”。
为保障(zhang)旅游旺季的游客体验(yan),各地(di)也积极探索多(duo)样化举(ju)措,如(ru)科学引导(dao)分流、推进更合理的餐饮定价等,以提升(sheng)“吃、住、行、游、购、娱”等各方面服(fu)务(wu)水平。
“把空间让给游客,是地(di)方政(zheng)府(fu)优化旅游营商环境、为游客提供更好服(fu)务(wu)的暖心做法,体现了地(di)方政(zheng)府(fu)把游客放在首位(wei)的态度(du)和以人民为中心的发展理念。鼓励和提倡这些(xie)做法,可以进一步优化公共资源配置,为游客争取更大的空间。”南开大学旅游与服(fu)务(wu)学院教授(shou)马(ma)晓龙认为,为有效应(ying)对旅游高峰客流量,各地(di)还需要多(duo)措并举(ju)提升(sheng)服(fu)务(wu)管理能力,加强实时预警,配备足够人手,探索推出更多(duo)便民举(ju)措,为游客带来(lai)更美好的体验(yan)。