不少消费(fei)者反映

高价购买了黄金观影(ying)区的票

到了影(ying)院才发现(xian)那(na)些位置安装的

都(dou)是(shi)共享按摩椅

摊上(shang)这么个椅子

意味着你得全程梗着脖子

挺着腰(yao)板，如芒刺(ci)背

如坐针毡地(di)度过两(liang)个小(xiao)时

北京消费(fei)者刘先生告诉记者：

“到了影(ying)院才发现(xian)黄金观影(ying)区全部都(dou)是(shi)共享按摩椅。刚开始，按摩椅自动启动，有几分钟的试体验。但结束时，按摩球并没(mei)有归位，凸出的位置刚好顶住(zhu)我的脖子，害得我全程都(dou)只能(neng)保持前倾的姿势看电影(ying)。”

电影(ying)院的共享按摩椅还有“随时发作”、“停不下来”的毛病，消费(fei)者张(zhang)女士深(shen)有体会：

“线上(shang)买票选座位时，根本不知道自己买的座位是(shi)共享按摩椅。看电影(ying)的时候，我没(mei)有任何操作，按摩椅就突(tu)然启动了，吓了我一大跳。观影(ying)后结束后，共享按摩椅的按摩球硌(ge)得我腰(yao)疼。

在一项“电影(ying)院按摩椅为啥招人(ren)烦(fan)”的投票中(zhong)，1064名网友参与投票，只有51人(ren)认(ren)为“觉得挺好，边看电影(ying)边按摩”，其(qi)余网友均(jun)表示出不满(man)。有网友表示，按摩回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青。

中(zhong)央财经大学法学院教授吴韬表示，消费(fei)者享有知情权，商家应(ying)尽到告知的义务，还要(yao)尊重消费(fei)者的选择权。“消费(fei)者在作出消费(fei)决策之前应(ying)该知晓购买的区域是(shi)否为共享按摩椅，按摩设备可能(neng)影(ying)响座椅使用(yong)的舒适性，如果选择使用(yong)可能(neng)还会产生额(e)外的费(fei)用(yong)，消费(fei)者知晓后可以选择不买或者换(huan)其(qi)他(ta)的影(ying)院观影(ying)。”

作为售(shou)票平台，猫(mao)眼曾表示，加装按摩椅垫属于影(ying)院自身的商业运营行为，不需要(yao)与售(shou)票平台同(tong)步。按摩椅区域如果要(yao)在猫(mao)眼的购票页面呈(cheng)现(xian)，需要(yao)影(ying)院自己操作，平台无法替影(ying)院操作。目前，平台对按摩椅区域的标注方式是(shi)按价格分区，在选座界面进行标注，或者影(ying)院在影(ying)厅介绍部分自行编辑。

共享按摩椅安全卫生问题不容(rong)忽视

不是(shi)所有人(ren)都(dou)适合使用(yong)

由于共享按摩椅高度依(yi)赖渠道的铺设，在公共服(fu)务空间不乏(fa)存在“霸座”现(xian)象，其(qi)卫生状况差(cha)、维护滞后等问题成(cheng)为影(ying)响口(kou)碑与体验的一大原因。

在社交平台

关(guan)于共享按摩椅座椅表面污渍明显(xian)

甚至有食物残渣和异味的反馈

比比皆是(shi)

除了卫生问题

安全问题也存在隐忧

2023年8月，重庆火(huo)车(che)西(xi)站一名女乘客的长发被卷进共享按摩椅，整个人(ren)动弹不得，在众人(ren)帮助下才得以脱困。该事件引发公众对共享按摩椅安全问题的关(guan)注。

一位消费(fei)者告诉记者：“按摩时间越长，价格折扣力度越大。为了获取较大的价格折扣，她选择了最长时间的45分钟套餐，然后看到续费(fei)有折扣便又续了35分钟的套餐。“当时只是(shi)觉得按摩的力度很大，按摩完回家后才逐渐感觉到背部、腰(yao)部等多个部位不适。”该消费(fei)者认(ren)为，共享按摩椅的经营者未对合理按摩时间等进行专业提示，让(rang)消费(fei)者的体验感大打折扣。

首都(dou)医科大学附属北京中(zhong)医医院骨科推拿科主治医师阴祖提醒(xing)消费(fei)者：“在使用(yong)按摩椅之前，需认(ren)真阅读按摩椅上(shang)的健康(kang)提示，再结合自己的身体状况科学使用(yong)，存在一些风险因素的人(ren)群不适宜使用(yong)按摩椅。比如，老年人(ren)由于椎间盘水分减少，椎间隙变窄，脊柱周围的韧带处于松弛状态，盲(mang)目使用(yong)按摩设备会导致脊柱生物力学改变，甚至有可能(neng)出现(xian)小(xiao)关(guan)节紊乱、腰(yao)椎间盘突(tu)出等情况，加重身体不适。一些老年人(ren)存在骨质疏松的问题，按摩力度大了，容(rong)易引发骨折。”

行业扩张(zhang)背后面临挑战

需先解决痛点问题

记者了解到，共享按摩椅铺设的渠道场景集中(zhong)在电影(ying)院候场、商场休(xiu)憩、高铁站等待等顶级流量入口(kou)，目的就是(shi)瞄准(zhun)用(yong)户“被迫空闲”的碎片化时间，将按摩服(fu)务嵌入刚需场景。

据《2024—2029年中(zhong)国按摩行业项目调研及市场前景预测评估报告》分析，2025年中(zhong)国按摩足疗行业市场规模或将达到7000亿元。虽然大众对缓解疲劳、放松身心的保健需求日益强烈，但似乎对于公共空间的共享按摩椅“意兴阑珊”。

业内人(ren)士认(ren)为，共享按摩椅企业有场景依(yi)赖风险，目前的渠道过度集中(zhong)于电影(ying)院、商场、交通枢纽，若流量红利消退，增长或遇瓶颈。据了解，多地(di)高铁站已经开始清(qing)理“按摩椅霸权”。中(zhong)国铁路早在2023年就已发文(wen)，针对高铁站按摩椅问题，要(yao)求多功能(neng)候车(che)座椅（按摩座椅）数量不得超过全部候车(che)座椅的20%。

（原题为《看《哪吒2》被迫“按摩”？共享按摩椅“霸座”再遭(zao)吐槽》）