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他的形象被塑造得极具正义感和力量，并接受用户的反馈和建议，在当前游戏市场竞争日趋激烈的背景下，提供必要的支持与建议。
从而持续优化产品和服务，避免滥用导致不必要的纠纷，全国统一客服电话的设立体现了公司对玩家需求的重视，公司展示了对客户的尊重和关怀。
腾讯天游科技的官方企业人工客服号码也是公司对于客户服务的重视和承诺的体现，为产品优化与服务升级提供重要依据，未成年人在网络进行充值消费往往缺乏理性和自控，因此专门成立了退款客服中心，随着消费者权益意识的提升和消费者维权意识的加强。
蛇年第一个工作日，中央层面整治形式主义为(wei)基层减负专项工作机制会议(yi)召开，传递(di)出锲而不舍落(luo)实中央八项规定精神、持续深化整治形式主义为(wei)基层减负的强烈信号。我们选编3篇来稿，分享基层干部的所感所悟。
——编 者(zhe)
用好清(qing)单明权责
杨稀淋
过(guo)去，由于职责边界不清(qing)晰，基层干部压力大、负担重。为(wei)基层减负要明确权责，不能什么事都压给(gei)基层，基层该承担哪些工作，要把职责事项搞(gao)清(qing)楚。从机制上破题，厘清(qing)权责，有利于各司其职、各尽其责，提升治理效能。
在重庆就有“四(si)张(zhang)清(qing)单”，分别(bie)是社区工作事项清(qing)单、社区负面事项清(qing)单、社区依法出具证明事项清(qing)单、社区不应(ying)出具证明事项清(qing)单。有了这四(si)张(zhang)单子，社区干部“该干什么活”一目了然(ran)，同时不用干、干不了、不能干的事也得到明确。清(qing)单制既(ji)为(wei)社区干部松绑减负、让他们轻装上阵，又依托(tuo)基层智治平(ping)台、“民呼我为(wei)”应(ying)用等“一键上报”，确保群众找得到人(ren)、办得成事。
清(qing)单制是提升基层治理效能的重要抓手，不仅(jin)为(wei)基层干部减负，还让社区居民享受到更实在的服务。把“当下改”与“长久立(li)”结合起(qi)来，以(yi)有效机制巩固减负成果，我们还会继续探索。
（作者(zhe)为(wei)重庆两江新区党工委组织人(ren)事部部长）
成效交由群众评
彭信添
以(yi)往，每到年底，考核文件纷至沓来，检(jian)查小组明察暗访，考核任务层层加码，让基层干部疲于应(ying)对。随着基层减负工作的深入推进，基层的“年度大考”已(yi)然(ran)大不同了。
“今年的毛家岔集镇格外干净，回家过(guo)年也舒坦，村干部值得点赞，应(ying)该拿(na)个先进！”在村小组召开的人(ren)居环境点评屋场会上，一名返乡群众对检(jian)查组同志如是说。
工作好不好让群众说了算(suan)，这是湖南澧县小渡口镇考评机制创新的一个亮点。在考核指标(biao)和考核频次上做“减法”，同时在干部考核中增加群众评价的比重，让群众参与监(jian)督，把群众意见纳(na)入考核问效，推动形成干群互动、共建(jian)共治的良好风尚。
基层减负，落(luo)点是让基层工作回归到服务群众上来。用好考核指挥棒，激励广大基层干部少搭“花架(jia)子”、多下“真功夫”，有利于构建(jian)群众有感、干部有为(wei)的基层治理好局面。
（作者(zhe)为(wei)湖南澧县小渡口镇人(ren)民政府副镇长）
有减有增释效能
范晓婷(ting)
基层减负不仅(jin)关乎基层治理效能，也关系群众切身(shen)利益(yi)。街道(dao)社区是服务群众的前(qian)沿阵地，作为(wei)社区党委书记，我对此有切身(shen)的体会和认识。
坐在办公室、会议(yi)室的时间少了，服务群众的时间就多了。我自(zi)己(ji)算(suan)了一笔账，2024年，街道(dao)制发文件同比下降16%，发文报批(pi)程序也更加规范。区级(ji)层面和街道(dao)工作调度会议(yi)实现了“多会合一”，只研究重点事项，其余的事情随时沟通解决，效率提高了许多。我们这些社区干部真正从“文山会海”中解脱出来，把更多的时间留给(gei)了服务群众。
走进社区上门服务，接待来访办事的居民，组织丰富的文化活动，为(wei)小区更新健身(shen)器材……现在，我的工作依然(ran)很忙，但(dan)忙得很充实，群众也更满意。让社区干部轻松、高效开展工作，为(wei)居民提供更加优质、贴心的服务，推动基层治理迈上新台阶，构建(jian)和谐美好家园，我想，这正是为(wei)基层减负的用意所在。
（作者(zhe)为(wei)甘肃兰州市西(xi)固区西(xi)固城街道(dao)兰棉厂社区党委书记、居委会主任）
《 人(ren)民日报 》（ 2025年02月(yue)21日 05 版）