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确保退款渠道畅通是企业应尽的责任,企业将赢得更多消费者的支持与认可,作为一个游戏科技公司,臻有钱有限公司客服电话这种统一的电话体系不仅方便了客户,但大多数游戏都会在官方网站或游戏内界面提供相应的联系方式。
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乘务(wu)员(yuan)上班(ban)时怎么总看(kan)手机?
经常坐高铁的你有没有好奇过
乘务(wu)员(yuan)小姐姐手里那台
像手机又不像手机的设备
到底是什么?
上班(ban)时间
她们怎么总在屏(ping)幕上点点划划?
其(qi)实,这台设备学名叫
站车无(wu)线交互手持终端机
一机多用,功能强大
是铁路客运人员(yuan)日常工作的
“智(zhi)能大脑”
动车组列车终端机
普速列车终端机
终端机外观酷似大屏(ping)手机,但功能远超普通移动设备。它通过无(wu)线网络与铁路后台系统实时连接,实现(xian)列车运营数据的秒级(ji)同步,优化乘务(wu)工作流程,是保障列车高效(xiao)服务(wu)与安全运行的“幕后功臣”。
01
电子客票“一键核验”
无(wu)需纸质票
乘务(wu)员(yuan)用终端机扫描旅客身份证
即可快速核验车票信息
乘坐卧铺的旅客
乘务(wu)员(yuan)也会用它核验登记
在旅客到站前提醒下车
持优惠(hui)票乘车的旅客
乘务(wu)员(yuan)会根据终端机显示
对(dui)旅客进行席位核对(dui)
并核验购买优惠(hui)票的相应证件
02
席位管理(li)“实时掌(zhang)控”
列车空余座位、各(ge)车厢上下旅客人数
未检票进站的旅客、重点旅客信息
……
所有数据都在终端机实时更新
乘务(wu)员(yuan)可以根据席位情况
进行座位安排和旅客引(yin)导
如旅客不知道自己座位号
列车员(yuan)验证旅客身份证后
即可帮助旅客进行查询
03
应急调度(du)“秒级(ji)响应”
列车上如有突(tu)发状况
需要救援或请求临时停车时
列车长(chang)会根据终端机
查看(kan)途(tu)经车站值班(ban)电话
及(ji)时协调前方(fang)车站
提前做好应急救助准备
旅客购买接续列车车票
需要中转换乘时
乘务(wu)员(yuan)通过终端机能够获取
需要中转换乘服务(wu)的旅客信息
引(yin)导旅客到距离换乘地(di)点
最近的车厢下车换乘
方(fang)便旅客快速中转
04
失物招领“全网联动”
旅客在列车上遗失行李物品
在12306App进行遗失物品登记
或拨打12306客服热(re)线后
遗失物品信息会实时同步至终端机
乘务(wu)员(yuan)通过终端机接到遗失品工单
可快速匹配车厢和座位
到丢失地(di)点寻找
找到后会根据旅客留下的联系方(fang)式
第一时间将物品返还
05
畅行码接单“高效(xiao)准时”
动车组列车的座位扶(fu)手
粘贴了畅行码
旅客扫描后即可
自助订餐或申请本趟列车相关服务(wu)
列车员(yuan)通过终端机
能实时接收畅行码订单
为有需求的旅客提供精准服务(wu)
特别是8类重点旅客
列车员(yuan)会详细记录
以便提供个(ge)性化服务(wu)
站车无(wu)线交互手持终端机的应用
极大提高了乘务(wu)工作效(xiao)率和精准度(du)
也让旅客享受(shou)高效(xiao)、贴心的服务(wu)
随着新质生产(chan)力的提升
未来
铁路客运服务(wu)将进入
更智(zhi)能化的阶(jie)段
全方(fang)位满足旅客出行需求
来源:中国铁路