2月19日(ri)下午，张(zhang)女士在其社交账号(hao)给网友回复称(cheng)，感谢网友们(men)的关心，他们(men)已(yi)向法院起诉双方责(ze)任人。一位自称(cheng)是张(zhang)女士亲属的女子(zi)王露(化名)告诉极目新(xin)闻记者(zhe)，张(zhang)女士在社交平台发布的内(nei)容(rong)属实，其被行李架上掉落的行李砸中，目前还在休养中，“她现在也(ye)很不舒服，还在等铁路方的电话，看他们(men)的态度。”王露表示(shi)，张(zhang)女士的家人已(yi)向律师咨询(xun)此事件中的法律问题。

2月19日(ri)下午，@广州客运段 发布关于“孕妇在D3702次列(lie)车上被行李箱砸伤”的情况说明。全文如(ru)下：

近日(ri)，我段注意(yi)到网上反映“孕妇在D3702次动车上被行李箱砸伤”信息。经核实，具体情况为：1月22日(ri)11时33分许，旅客叶先生在南宁东站登上D3702次列(lie)车(佛山西站至崇左南站)后，将所携(xie)带(dai)的黑色(se)行李箱放置在贴有“连接部位 勿放行李”安全标识字样(yang)的行李架隔(ge)断(duan)处(chu)，列(lie)车启动时，行李箱掉落砸伤旅客张(zhang)女士。

事发后，列(lie)车工作(zuo)人员立即广播寻医，配合医生旅客开(kai)展现场救治。列(lie)车运行11分钟到达南宁站后，旅客张(zhang)女士在旅客叶先生和医生旅客的陪(pei)同下前往医院治疗。其间，铁路部门持续跟踪了解治疗情况。对婴儿早产并(bing)不幸离世(shi)，铁路部门向旅客张(zhang)女士及其家属深表同情与慰问。

后续，我段将依法依规做好相关工作(zuo)。

律师解读

行李箱突然掉落伤人，责(ze)任如(ru)何划分?

行李箱突然掉落伤人，责(ze)任如(ru)何划分，成(cheng)为公众关注的重要问题。

四川一上律师事务所合伙人林小(xiao)明律师表示(shi)，如(ru)果张(zhang)女士所述情况属实并(bing)且有证据证明，那么，列(lie)车所属铁路局或公司应当按照法律规定承担赔偿责(ze)任。根据《民(min)法典》的相关规定，“客运合同自承运人向旅客出具客票时成(cheng)立，但是当事人另有约(yue)定或者(zhe)另有交易习惯的除(chu)外”，因此，D3702次列(lie)车所属的铁路局或公司作(zuo)为承运人，与乘客张(zhang)女士的客运合同关系成(cheng)立，承运人就应当全面履行自身义务。若最终调查结果显示(shi)，张(zhang)女士的孩子(zi)早产离世(shi)与被行李箱砸中有因果关系，那就意(yi)味着承运人未尽到严格的安全运输义务，则应当承担赔偿责(ze)任。至于行李箱所有人，若其对行李箱的放置进行了积极协助和配合，行李箱掉落系车辆晃(huang)动等原因导致，则该旅客责(ze)任较小(xiao)甚至没有责(ze)任。

法学博(bo)士、云南刘文华律师事务所律师刘文华也(ye)认为，张(zhang)女士作(zuo)为旅客，与铁路公司建立了客运合同关系，铁路公司有义务将旅客安全送达指定地点，张(zhang)女士在乘车过(guo)程中受伤，且受伤非因旅客自己原因造成(cheng)，她可以找铁路公司索要全部的人身损害赔偿。若行李箱所有人或管理人有过(guo)错，铁路公司对外承担责(ze)任后可以找其追偿，此外，张(zhang)女士也(ye)可以向行李箱的所有人或管理人提(ti)起侵权损害赔偿。是依据客运合同关系找铁路公司索赔，还是依据侵权关系找行李箱的所有人或管理人索赔，旅客具有选择权。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，若乘客所述情况属实，且乘客在铁路运输过(guo)程中没有不当行为，铁路局应当承担侵权责(ze)任。如(ru)果他人行李箱摆放位置有风险(xian)，铁路局服务人员应当及时检查并(bing)重新(xin)摆放至安全位置。并(bing)且乘客受伤后，铁路局应及时安排紧急医疗救助措施。在本案中，铁路局可能也(ye)存在医疗救助疏忽，“据目前情况，此案中，铁路局可能要向该乘客赔偿医疗费、营养费、丧葬费、精(jing)神损失费等合理损失。”

@乘车人

列(lie)车上放置行李物品时要注意(yi)这些

根据《动车组(zu)列(lie)车服务质量规范(fan)》规定，行李架、大件行李存放处(chu)物品摆放平稳、牢固、整齐(qi)。大件行李放在大件行李存放处(chu)，不占用席(铺)位，不堵塞通道。锐(rui)器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件行李存放处(chu)。

旅客行李一般有小(xiao)、中型行李箱，小(xiao)、中型行李袋和背包类物品，这些物品可以放上行李架。但以下这些物品是不可以放上行李架的：

●水(shui)桶等圆形、弧形的物品和超大、超长物品不能放在行李架上，列(lie)车晃(huang)动容(rong)易滚落。

图/中国铁路微信公众号(hao)

●行李箱需要顺着行李架方向放，不能超过(guo)行李架边缘(yuan)。

图/中国铁路微信公众号(hao)

●行李不要堆叠，防止列(lie)车晃(huang)动物品掉落砸伤旅客。

图/中国铁路微信公众号(hao)

●婴儿车、小(xiao)推车也(ye)是不能放在行李架上的。

图/中国铁路微信公众号(hao)

●背包侧(ce)边的雨伞应该装在包内(nei)，以免滑落砸下。同理，背包侧(ce)边的水(shui)杯这样(yang)放也(ye)是很危险(xian)的。

图/中国铁路微信公众号(hao)

●装有生鲜食品的泡沫盒也(ye)不能放在行李架上，以免汁水(shui)滴落弄脏自己和他人的衣物。

图/中国铁路微信公众号(hao)

此外，还要注意(yi)，列(lie)车上有些位置，不能放行李↓↓↓

▶小(xiao)桌板(ban)可以用来放置小(xiao)的背包、水(shui)杯、手机等随身物品，由于承重能力有限，太(tai)重的物品不能摆放在小(xiao)桌板(ban)上，也(ye)不能让儿童攀爬(pa)或坐在小(xiao)桌板(ban)上，这样(yang)不仅容(rong)易造成(cheng)小(xiao)桌板(ban)损坏，还有可能导致儿童受伤。

▶衣帽钩可以挂衣服、围巾、帽子(zi)等较轻的物品，但不能挂背包等重物。

▶行李不能放在车厢过(guo)道和车门口，这会造成(cheng)其他旅客行走不便，同时也(ye)堵塞消防通道造成(cheng)安全隐患。

▶列(lie)车门把手不能搭挂物品，不仅会影响其他旅客正常上下车，还有可能卡(ka)住动车组(zu)车门造成(cheng)损坏。

▶灭火器上不能放置行李，遇突发情况极易耽(dan)误工作(zuo)人员使用，存在安全隐患。

此外，特别要提(ti)醒大家，列(lie)车上的行李架是由多个行李架连接组(zu)合而成(cheng)，相邻行李架的连接处(chu)有凸(tu)起的连接部件。如(ru)果物品恰好放置在连接处(chu)，会有滑落的风险(xian)。

图/中国铁路微信公众号(hao)

除(chu)了放到行李架上，行李还可怎样(yang)摆放?其实，每节车厢最后一排座椅背后都会有一块空闲的位置，可以把轮椅、行李箱放在这里。温馨提(ti)示(shi)，在此处(chu)摆放行李时请(qing)将外侧(ce)行李倒(dao)下放置，避免因行李滑动影响通行。大件行李柜也(ye)是一个好地方，在两节车厢的连接处(chu)(具体位置视车型而定)，用于摆放行李箱等大件物品。

根据《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，旅客携(xie)带(dai)品由自己负责(ze)看管。旅客需妥善放置携(xie)带(dai)品，不得影响公共空间使用和安全。每人免费携(xie)带(dai)品的重量和规格是：儿童10千(qian)克(ke)，外交人员35千(qian)克(ke)，其他旅客20千(qian)克(ke)。每件物品外部尺寸长、宽、高(gao)之(zhi)和不超过(guo)160厘米，杆状物品不超过(guo)200厘米;但乘坐动车组(zu)列(lie)车均不超过(guo)130厘米;每件重量不超过(guo)20千(qian)克(ke)。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。依靠辅助器具才能行动的老、幼(you)、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携(xie)带(dai)并(bing)不计入上述范(fan)围。

知识延伸(shen)

列(lie)车上的工作(zuo)人员是如(ru)何分工的?

大家乘坐动车出行时是否有过(guo)这样(yang)的疑(yi)问，车上工作(zuo)人员那么多，管的事儿都一样(yang)吗?遇到问题时该找谁帮(bang)忙?我们(men)一起了解下。

列(lie)车乘务员

他们(men)与旅客接触最多，核验车票、整理行李、安全提(ti)示(shi)、关注旅客的动态和诉求(qiu)等等，既要及时解决日(ri)常问题，还要应对各类突发情况。

列(lie)车长

他们(men)左臂上有一个菱形的臂章，每次出乘都要往返车头车尾多次，被称(cheng)为全列(lie)车“最忙碌的人”。旅客大大小(xiao)小(xiao)的事宜(yi)都可以找他们(men)及时解决。

随车机械师

他们(men)是列(lie)车的“医护人员”，负责(ze)维护列(lie)车运行过(guo)程中各项设备(bei)安全稳定。旅客如(ru)果觉得车内(nei)温度太(tai)高(gao)或太(tai)低或遇到座椅无法调节等问题都可以找他们(men)解决。

餐服人员

他们(men)负责(ze)餐食和饮料等商品的供应。旅客在旅途中如(ru)有需求(qiu)，不仅可以到餐吧车找到他们(men)，还可以扫描座椅扶手上的“畅行码(ma)”，享受送餐到座服务。

随车保洁(jie)员

他们(men)穿梭在车厢中，及时清理各种污渍和垃圾，补充旅客所需的纸杯、垃圾袋等物品，维持车厢内(nei)干净整洁(jie)。

乘警

他们(men)是列(lie)车治安的守(shou)护者(zhe)，同时还负责(ze)检查消防器材，开(kai)展治安宣传防范(fan)工作(zuo)，全力保障旅客生命财产安全。

机车乘务员

他们(men)负责(ze)驾驶动车，旅客乘坐的舒适(shi)度与他们(men)息息相关。由于工作(zuo)区域与旅客车厢分隔(ge)，机车乘务员一般不与旅客接触。

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编辑 艾峥(zheng) 校对 李立军(jun)