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中新网北京2月(yue)23日电 (张雍 董(dong)策 冯(feng)彦钧 刘冲)自1月(yue)14日起至(zhi)2月(yue)22日止,为期40天的2025年铁路(lu)春运圆满落幕。中国铁路(lu)北京局集团(tuan)有限公司(以下(xia)简称“中国铁路(lu)北京局”)23日表示,春运期间(jian),中国铁路(lu)北京局累计发送旅客4047.7万人次,较2024年增幅4.8%,日均发送旅客101.2万人次。
中国铁路(lu)北京局统筹客货运输保(bao)障与服务升级,推出多项创新举措,圆满完成春运运输任务,实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的工作目(mu)标。
1月(yue)13日晚,乘坐K4159次列车的旅客在北京西站站台拍照留念。该列车是2025年北京地区发出的首趟春运列车。 记者 贾(jia)天勇 摄
累计发送旅客4047.7万人次
多个(ge)车站、线路(lu)旅客发送、到达创历史(shi)新高:1月(yue)24日北京朝阳(yang)站发送旅客8.38万人次、1月(yue)26日发送旅客8.59万人次,连续两次创新高;1月(yue)25日清河站发送旅客4.45万人次,北京西站全站(含(han)北京西站、北京丰(feng)台站、大(da)兴机场站、北京大(da)兴站、廊坊北站、礼贤站)发送旅客35.62万人次;2月(yue)3日、4日、5日,张家口(kou)站发送旅客2.02万人次、2.12万人次、2.28万人次,连续三次创新高。
北京地区发送旅客1926.2万人次,较2024年增幅4.5%,日均发送旅客48.2万人次。1月(yue)25日,北京地区发送旅客85.95万人次,创历史(shi)新高。2月(yue)4日北京地区到达旅客88.73万人次,创历史(shi)新高。
科学(xue)统筹运力,精(jing)准匹(pi)配需求
中国铁路(lu)北京局动态实施“一日一图”,灵活(huo)增开(kai)旅客列车,重点补充哈(ha)尔滨(bin)、沈(shen)阳(yang)、太原、大(da)同、青岛、石家庄、秦皇岛、张家口(kou)等(deng)热门方向运力,累计加开(kai)旅客列车2166列,保(bao)障旅客出行,京津冀路(lu)网运输能力再上新台阶。针对节前旅游、探亲、学(xue)生流叠加及节后返程高峰,通过动车组重联、普(pu)速列车加挂、开(kai)行夜间(jian)临客等(deng)方式,最大(da)限度满足旅客出行需求。
服务提质升级,温暖春运旅途
科技赋能,硬件设施全面升级。北京站、北京朝阳(yang)站候车室增加机器人,通过AI语音为旅客提供个(ge)性化引导服务,必要时可(ke)增加动态引导旅客至(zhi)相应候车室等(deng)功(gong)能,通过科技创新手段提升旅客候乘体验。北京西站在站台直梯处加装(zhuang)8部对讲(jiang)系统,旅客可(ke)通过按钮一键呼叫服务台远程开(kai)启直梯,携(xie)带大(da)件行李、婴儿车和轮椅旅客无需等(deng)待工作人员(yuan),可(ke)以自助(zhu)操(cao)作使用直梯。清河站运用智能引路(lu)标牌,通过旅客轻触屏幕激活(huo)导航服务,实现精(jing)准化、人性化出行引导。北京西站、北京南站、北京丰(feng)台站、石家庄站为旅客设置充电专区;北京站、石家庄站、清河站增设带有充电功(gong)能的候车座椅,为旅客提供更舒适、便捷(jie)的充电服务。北京西站、天津西站在站台、通廊增设射灯式换乘引导标识,为旅客提供换乘引导服务。在北京、北京西、北京南、北京丰(feng)台、北京朝阳(yang)、清河等(deng)22个(ge)车站的进站安检仪处设置便民寄件柜。
旅客服务更暖心更多维。各客运站设置重点旅客预约会合点、专用通道和爱心服务窗口(kou)等(deng),提供夜间(jian)候车服务,确保(bao)恶劣天气下(xia)及夜间(jian)、凌晨到站旅客有舒适的候车条件。北京西站、北京丰(feng)台站升级母婴室、无障碍设施;北京南站、唐山站等(deng)为重点旅客送上热水,并提供“一帮到底”爱心服务。各客运站设置“急(ji)客通道”,为临近发车旅客提供优先安检、验票服务。北京南站对京津城际快速进站厅进行改造升级,增加候车面积约260平方米并升级智能设备,有效提升京津城际快速进站厅的旅客承载能力;新改造后沧州站打造开(kai)放式综合服务中心,集成咨询(xun)、退(tui)改签、购票、医疗救(jiu)助(zhu)等(deng)一站式服务。承德车务段在管内慢火车车厢增设“图书角”,摆放农业(ye)技术(shu)书籍,为“大(da)筐队”果农旅客普(pu)及种植知识。天津客运段各次旅客列车推出“五(wu)个(ge)一”适老化服务温馨举措(即一杯暖心热水,一次专属行程提醒,一次全面设备介绍,一次贴心行李协助(zhu),一次旅途需求问询(xun)),温暖老年旅客出行。京哈(ha)高铁、京张高铁各次列车针对携(xie)带雪具的冬季运动爱好者,特别配备了专业(ye)的捆绑带,并由专人协助(zhu)旅客将雪具安全稳固地放置在指定位置,确保(bao)旅客行程的安全与便捷(jie)。
各枢纽站持续优化综合交通运输衔接(jie)。北京在客流返程高峰期,针对夜间(jian)到达的旅客,各站及时向北京市交委和重点站区管委会提供精(jing)准的客流数据,路(lu)市联动首次实现到达高峰期首都轨(gui)道交通延时措施全部覆盖夜间(jian)高铁,得到旅客的一致好评。大(da)兴机场站、正(zheng)定机场站与机场建(jian)立良好的联程联动机制,做好重点旅客换乘衔接(jie),助(zhu)力空铁联运旅客出行无忧(you)。太子城站、崇(chong)礼站紧密联动太舞、云顶等(deng)滑雪场,根(gen)据客流情况适时加密接(jie)驳(bo)车班次,助(zhu)力“后冬奥”冰雪经济持续升温。邯郸站、秦皇岛站等(deng)组织青年志愿者、休班工作人员(yuan)加强旅客宣传引导,提升旅客出站换乘其他交通方式效率。雄安站在出站口(kou)服务台显示屏滚动显示开(kai)往容东片区、雄县、白洋淀站的枢纽公交车运行时刻表,保(bao)障旅客“最后一公里(li)”畅(chang)通。
高铁餐食多元化,打造“舌尖上的旅途”
中国铁路(lu)北京局各次高铁列车推出“一线一方案、一车一菜(cai)谱”定制化餐食,新增6款特色餐品,体现了“年味”“惠(hui)民”特色,为旅客提供良好的就餐体验。北京南站京铁佳膳(shan)自营餐厅投入运营,为始发和途经的高铁列车供应餐食,提升了旅客在途餐饮服务质量。北京西站、北京南站、北京朝阳(yang)站12306互联网订餐配送中心首次服务春运,实现了北京始发站的网络订餐服务。
春运期间(jian),中国铁路(lu)北京局扎(zha)实做好电煤、粮食、日用百货等(deng)与百姓生活(huo)息息相关的重点物资(zi)运输保(bao)障,全力保(bao)通保(bao)畅(chang)服务国计民生,为人民祥和过节、企业(ye)正(zheng)常生产提供了坚强有效助(zhu)力。(完)