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中央(yang)经济工作(zuo)会议提出，“大力提振消(xiao)费”“加力扩围实施‘两新’政策”。1月8日，国(guo)家发展改革委、财政部发布通(tong)知，扩围支(zhi)持消(xiao)费品(pin)以旧换新，将符合(he)条件的国(guo)四(si)排放标准燃油车(che)纳入报废更新补贴(tie)范围，享受以旧换新补贴(tie)的家电产品(pin)由2024年的8类增加到2025年的12类，单件最(zui)高可享受销售价格20%的补贴(tie)；每位消(xiao)费者(zhe)购买空调产品(pin)由最(zui)多补贴(tie)1件增加到3件，并实施手机等数码产品(pin)购新补贴(tie)。1月15日，商务部会同相关部门发布《手机、平板、智能手表（手环(huan)）购新补贴(tie)实施方案》，1月20日起陆续实施。
加力扩围政策满(man)月，各地消(xiao)费情况出现哪些新亮点？为(wei)方便消(xiao)费者(zhe)，各地采取了哪些措施？记者(zhe)近日在三地进行探访。
河南信阳——
汽车(che)换新扩围
点燃消(xiao)费热情
最(zui)近，家住河南信阳羊山(shan)新区的吴丹丹购置了新能源汽车(che)，并将开(kai)了13年的燃油车(che)送到了报废厂。
“这些年，旧车(che)毛病不断。看到同事(shi)们陆续开(kai)上新能源汽车(che)，也想体验一下。”但年前吴丹丹去汽车(che)4S店(dian)咨询时，却得知自己的车(che)是国(guo)四(si)燃油车(che)，不符合(he)报废更新条件，换车(che)计划只好(hao)暂时搁置。
今(jin)年1月20日，河南省启动2025年汽车(che)、家电、数码产品(pin)有关消(xiao)费补贴(tie)政策，扩大汽车(che)报废更新补贴(tie)范围，符合(he)条件的国(guo)四(si)燃油车(che)主也能申请补贴(tie)。
“政策补贴(tie)叠加商家促销活动，是时候换车(che)了。”春节一过，吴丹丹便来到4S店(dian)。考虑到市内通(tong)勤的需求，她(ta)挑选了一辆新能源代(dai)步车(che)：新车(che)14.19万元，以旧换新补贴(tie)2万元、厂家促销降价2万元，旧车(che)报废还值两三千元，实际花费不到10万元。
“赶上了政策！”吴丹丹说。
申请以旧换新补贴(tie)需要旧车(che)报废回收和注销证明。根据信阳公示的6家废旧机动车(che)拆解企业地址和联系方式，吴丹丹找到最(zui)近的一家，很快(kuai)就(jiu)走完了报废流程，“从买新车(che)到拿到旧车(che)报废材料，不到一周时间。”
“申请材料如(ru)果有缺失或者(zhe)不清(qing)晰，会影响补贴(tie)领取。”信阳市商务局(ju)运行科负(fu)责人董建华介绍，报废更新和置换更新分别在不同的系统平台，如(ru)果发现信息不全(quan)，工作(zuo)人员(yuan)会及时联系消(xiao)费者(zhe)，还会请汽车(che)4S店(dian)协助沟通(tong)。
“趁着政策利好(hao)，我(wo)们加大了促销力度。现在店(dian)里开(kai)展试驾送礼品(pin)、购车(che)抽小家电、动力总(zong)成终身质保(bao)等活动。”信阳某4S店(dian)经理穆(mu)尧介绍，最(zui)近一个月，店(dian)里受理了45单以旧换新业务，销量较上月增长(chang)20%。
政府、商家形成合(he)力，消(xiao)费热情持续释放。2024年，信阳受理报废更新申请4438辆、置换更新申请5204辆，发放以旧换新补贴(tie)资金1.42亿元，带动消(xiao)费12.28亿元。过去一年，河南全(quan)省汽车(che)以旧换新达40万辆，今(jin)年以来收到申请3.5万辆。
重庆两江新区——
补贴(tie)精准落地
家电消(xiao)费提质
“3台空调省了2000多元！”近日，家住重庆市两江新区的李(li)女士购买3台一级能效(xiao)空调，均享受到了补贴(tie)，“在商家八折优惠的基础上，领取20%的补贴(tie)，真划算。”
今(jin)年1月24日起，重庆“以旧换新”政策扩围。其中，空调补贴(tie)上限由1台增至3台，更好(hao)满(man)足“一户多机”需求。
不只空调。在国(guo)家统一的冰箱、洗衣机等12类涉补家电品(pin)类基础上，重庆将饮水机、净饮机、空气净化器、投影仪、蒸烤箱、智能扫（拖）地机器人（含擦窗机器人、手持拖地机）等6类家电产品(pin)也纳入补贴(tie)范围。
“冰箱、空气净化器、投影仪……都有新品(pin)到店(dian)尝鲜价，直减500—800元；部分商品(pin)满(man)2000元减300元……”在重庆一家卖场，销售人员(yuan)马劲松向顾客介绍优惠活动。
“国(guo)家补贴(tie)叠加店(dian)铺促销活动，买家电更实惠。”马劲松举例说，一款(kuan)5000元的一级能效(xiao)冰箱，实际支(zhi)付(fu)仅3000余元。不仅如(ru)此，由于购买一级能效(xiao)或水效(xiao)标准的产品(pin)可享受更多补贴(tie)，消(xiao)费者(zhe)绿色消(xiao)费偏(pian)好(hao)日益凸显，“一级能效(xiao)空调销量最(zui)好(hao)，今(jin)年1月销售近1000套，同比增加2倍。”马劲松说。
为(wei)确保(bao)家电以旧换新政策惠及城乡居民，重庆鼓励广大家电商家“进乡镇、进社区、进小区”。
“今(jin)年我(wo)们更加注重便民利民，不断优化服务网络，打通(tong)换新‘最(zui)后一公里’。”重庆市商务委员(yuan)会消(xiao)费促进处副处长(chang)李(li)海波表示，重庆在38个区县(xian)依托社区（村社）公共场所设立1456个以旧换新服务站点，送新机下乡、进村收旧机，覆盖(gai)95%以上行政村。
巴南区界石镇，一家电器门店(dian)正为(wei)到店(dian)的客人讲解政策。除了领取补贴(tie)，该店(dian)消(xiao)费者(zhe)还能享受旧机免费检测、估值、拆拖回收和新机送装(zhuang)一体等服务。
“旧机不限渠道、品(pin)牌、年限、好(hao)坏都能一口价回收，还有人免费上门、测量、拆卸和搬运。”听完门店(dian)负(fu)责人的介绍，王女士现场换新了多件家电，“这里的工作(zuo)人员(yuan)会到家里量柜子(zi)尺寸(cun)，确保(bao)新家电合(he)适，对我(wo)们老年人来说太方便了。”
“为(wei)确保(bao)补贴(tie)资金用(yong)在实处，我(wo)们搭建了‘12345’工作(zuo)监管(guan)体系，录(lu)入补贴(tie)商品(pin)型号品(pin)类，利用(yong)大数据实现消(xiao)费者(zhe)补贴(tie)资格便捷申领和‘一键查重’，加强对消(xiao)费者(zhe)家电补贴(tie)申报资格的管(guan)理；利用(yong)数字技术对涉补家电产品(pin)实行订单号、发票号、物流轨迹、产品(pin)序列号‘四(si)统一’，做到人、货两端闭(bi)环(huan)管(guan)理。”李(li)海波说。
今(jin)年截至目前，重庆家电补贴(tie)交易超37.6万笔，直接带动销售超13亿元。
湖北武汉——
数码产品(pin)畅销
监管(guan)筑(zhu)牢防线
扫码付(fu)款(kuan)、拆封激活、转移数据，2月14日，在湖北省武汉市一商场内，消(xiao)费者(zhe)周瑜经过简单几步操作(zuo)，就(jiu)将旧手机换成了某品(pin)牌的新款(kuan)手机。
“足足便宜了1200元。”周瑜算了算优惠额度：国(guo)补500元，厂补和门店(dian)补贴(tie)共400元，活动补贴(tie)还有300元。
周瑜平时喜(xi)欢用(yong)手机拍照，但“旧手机拍照性能落后了，内存也快(kuai)满(man)了”。1月20日，湖北实施手机、平板、智能手表（手环(huan)）购新补贴(tie)政策后，她(ta)就(jiu)在“湖北省以旧换新公共服务平台”领取了消(xiao)费补贴(tie)资格。
“补贴(tie)只能用(yong)于购买单件销售价格不超过6000元的手机。”周瑜介绍，她(ta)原(yuan)本(ben)打算再观望一阵，可商场当天的促销活动，让她(ta)心(xin)仪的这款(kuan)手机价格降到了国(guo)补要求范围内，于是她(ta)果断下单。
数码产品(pin)国(guo)补政策落地满(man)月，像(xiang)周瑜这样被(bei)政策吸引来换手机的人不少。“与去年同期(qi)相比，我(wo)们店(dian)11个主要品(pin)牌的手机销售额增长(chang)了4至10倍。”该商场3C副店(dian)长(chang)李(li)良根说。
湖北省商务厅发布的数据显示，自1月20日手机等数码产品(pin)国(guo)补政策实施以来，截至2月3日，湖北省手机等数码产品(pin)销售42.05万台，销售金额12.6亿元。
随(sui)着销量增长(chang)，手机厂商和商场参与积极性提高，如(ru)何保(bao)证消(xiao)费者(zhe)的满(man)意度？
“为(wei)确保(bao)每位消(xiao)费者(zhe)都能享受补贴(tie)，每个人只能实名(ming)领取一张手机补贴(tie)券，且每张补贴(tie)券只能使用(yong)一次。”李(li)良根介绍，每台手机都需要现场激活，再由工作(zuo)人员(yuan)将证明上传(chuan)到相关小程序上，才算完成最(zui)终交易。
不仅如(ru)此，为(wei)防止参加国(guo)补的商家先抬价后补贴(tie)，湖北省市场监管(guan)局(ju)对商家也进行了信用(yong)监管(guan)。
“销售单位存在有关问(wen)题，商务部门就(jiu)会取消(xiao)其参与补贴(tie)的资格，责令退还补贴(tie)，还会依法依规将其纳入失信黑名(ming)单，并作(zuo)出行政处罚。”湖北省市场监管(guan)局(ju)消(xiao)费者(zhe)权(quan)益保(bao)护处、12315指挥(hui)中心(xin)相关负(fu)责人表示，市场监管(guan)部门也将畅通(tong)消(xiao)费者(zhe)投诉(su)举报渠道，及时受理群众反映(ying)的价格等方面的投诉(su)。
留(liu)言板
▶部分商家优惠不能和国(guo)补同时使用(yong)，期(qi)待放宽条件，让消(xiao)费者(zhe)享受更多实惠。
▶补贴(tie)挺实惠的，但有的商家借机抬高标价或“先涨后降”，建议加强监管(guan)力度，开(kai)设更多社会监督反馈渠道。
▶申领补贴(tie)比较方便，但对于老年人和农村消(xiao)费者(zhe)，线上提交申请材料比较困难。建议进一步简化流程，开(kai)辟线下代(dai)办渠道。
▶销量小的个体户难以参与以旧换新政策，希(xi)望能向更多小微企业和个体户开(kai)放补贴(tie)办理资格。
（以上留(liu)言摘编自人民网《人民建议》，韩文榕(rong)整理）
本(ben)期(qi)统筹：孙海天
版式设计：汪哲平
《 人民日报 》（ 2025年02月22日 02 版）