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奥特曼进化格斗电全国统一客服电话
2025-02-25 00:21:02
奥特曼进化格斗电全国统一客服电话

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今年伊始,DeepSeek大模型凭借强(qiang)大的自然语(yu)言处理(li)和逻辑推理(li)能力迅速火(huo)爆全球。目前,阳光已完成了DeepSeek-R1模型私有化部署(shu),并积极推动其在(zai)公(gong)司核心业务领域的深度融(rong)合(he),全面赋能销售(shou)、客户服务、运营管理(li)等各个环节,加速“科技阳光”战略落地,持续(xu)深化科技赋能新质生产力发展。

在(zai)保险销售(shou)和客户服务领域,阳光保险基(ji)于DeepSeek进一步深化保险销售(shou)机(ji)器人(ren)、智能外呼机(ji)器人(ren)、客户服务机(ji)器人(ren)等数智产品的多轮对话理(li)解能力,提高客户服务效率(lu),提升客户体验。在(zai)运营管理(li)层面,除日常办公(gong)场景以外,阳光保险正积极利用DeepSeek的多维推理(li)能力,在(zai)风险管理(li)、财务管理(li)、人(ren)力资源管理(li)、理(li)赔定损等场景加速智能分析和决策支持等方面的应用,推动运营管理(li)进一步提质增效。

近年来,以大模型为(wei)代表的人(ren)工智能技术飞速发展,为(wei)科技金融(rong)、数字金融(rong)发展提供重要引擎。作为(wei)中生代险企领军者,阳光保险长期以来坚持以科技创新、人(ren)工智能驱动管理(li)变革,2023年发布新阳光战略,明确提出“以数据智能打(da)造科技阳光”,全面加快科技金融(rong)、数字金融(rong)发展步伐。

在(zai)新阳光战略引领下,阳光保险于2024年设立阳光数智科技有限责任(ren)公(gong)司(简称(cheng)“阳光数科”),依托(tuo)大数据和人(ren)工智能前沿技术,发力保险垂直领域智能销售(shou)、智能服务、智能管理(li)等方面,以新质生产力推动经济社会高质量发展。阳光数科成立以来,取得了一系列“保险+科技”领域的显著成果。例如去年7月份阳光数科在(zai)中国国际服务贸易交(jiao)易会上亮相了销售(shou)机(ji)器人(ren)、智能风控平台、国产算薪引擎、财务IFRS17技术方案、AI编码助手等十款数智产品,引发广泛关注。11月份阳光数科联合(he)清华大学、对外经贸大学发起的《面向科技保险的内生统一架(jia)构(gou)多模态大模型技术研究及(ji)应用》课题,入选北(bei)京市科学技术委员会2024年度“中央(yang)引导地方”专项金融(rong)科技方向立项课题。这是较早涉足保险多模态大模型技术研究的课题,也是北(bei)京市首个保险行业大模型研究课题,展现了阳光数科在(zai)人(ren)工智能多模态大模型技术方面领先的研究及(ji)应用能力。

此外,阳光保险“科技阳光”战略也取得了一批实实在(zai)在(zai)的业务成果。在(zai)客户服务方面,智能客服机(ji)器人(ren)已实现车险报(bao)案、保单查(cha)询、理(li)赔查(cha)询、投续(xu)保咨询和批改保全等保险服务的智能化处理(li),累计服务用户数近4000万人(ren)次,整体客服满意度超过88%。在(zai)销售(shou)支持方面,“懂你保险”数智产品可精准分析客户的风险保障覆盖情况,并为(wei)客户提供专业建议。在(zai)管理(li)赋能方面,“车险人(ren)伤智能定损机(ji)器人(ren)”数智产品彻底改变了传统车险人(ren)伤案件的定损作业模式,仅需上传伤情照片与索赔材料,即可精准分析伤情、精准计算理(li)赔金额,实现快速赔付,同时还可为(wei)伤者提供康复建议等人(ren)性化服务,极大提升了该类案件的理(li)赔效率(lu)。

在(zai)深化“科技阳光”战略落地的同时,阳光保险还积极推动保险行业的科技发展。在(zai)公(gong)司董事长张维功的倡导下,阳光保险牵头成立“保险科技数智创新联合(he)体”,旨在(zai)整合(he)科技、保险、投资等领域的行业力量,在(zai)保险科技信息汇集、成果发布、项目孵化、投资匹配、风险识别防范、人(ren)才技术交(jiao)流(liu)等方面,为(wei)保险行业和科技行业搭建创新交(jiao)流(liu)、链接平台,成为(wei)中国保险科技创新的一支重要力量。截至目前,“保险科技数智创新联合(he)体”已吸引了超过72家主要保险公(gong)司、科技公(gong)司和保险科技公(gong)司加入,围绕大数据风险定价、智能客服、数字化运营、数字化风控、销售(shou)机(ji)器人(ren)等12个保险需求场景,吸引近150家企业发布了200余款科技产品和解决方案,促成了10余个大型合(he)作项目落地。此外,阳光保险联合(he)清华五道口金融(rong)学院(yuan)、北(bei)京金融(rong)科技研究院(yuan),自2023年起每年举办“保险科技数智大会”,吸引了来自保险企业、保险科技企业、高等院(yuan)校(xiao)、智库等超300家单位参与,并发布了《大模型技术深度赋能保险行业白皮书》,基(ji)于阳光保险的大模型落地实践经验,深入剖析了大模型技术在(zai)保险行业的落地应用路线(xian),为(wei)保险行业探(tan)索大模型技术的应用提供了宝贵的经验和启(qi)示。

展望未来,阳光保险将持续(xu)深化DeepSeek等AI技术在(zai)保险业务场景中的创新实践,奋力谱写科技金融(rong)、数字金融(rong)大文章,以更高质量的金融(rong)服务,助力经济社会高质量发展。

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