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光明日报(bao)记者(zhe) 鲁元珍(zhen)
假期客流拥挤(ji)、景区停车难、吃饭价格贵……每逢节假日旅游旺季,热门景区和旅游城市都会面(mian)临高峰客流量带来的压力。为了让游客出行更加便利,春节假期,多地政府和机关单位“开门”迎客,面(mian)向公(gong)众开放停车场、食堂等空间,实惠又暖心(xin)的服务获得了大量点赞。这些创新之举,为文旅业服务升级提供了新的思考和启示(shi)。
免费停车缓解交通压力
“本来还担心(xin)没(mei)有位置停车,没(mei)想到(dao)政府停车场的工作人员过来招呼(hu)我们说可以(yi)停进去,而且免费!”今年春节期间,到(dao)海南旅游的吴先生在海口租了一(yi)辆车自(zi)驾游玩,到(dao)骑楼老(lao)街附近时,把车停到(dao)了不远处(chu)的龙华(hua)区政府办公(gong)区停车场。便捷的服务,让他(ta)不禁感叹,来这里游玩既方便又省钱。
节假日旅游旺季,各地景区在迎来大量客流的同时,“停车难”一(yi)直是绕不开的话题。近几年,各地推出多项措施缓解节假日停车压力,不少地方政府和机关单位免费开放停车场,大大方便了驾车出行的游客。
记者(zhe)梳理发现,今年春节前夕,就有不少地方发布了政府机关单位免费开放停车位的消息,同时还推出了多项缓解交通压力的举措,一(yi)些平(ping)日收(shou)费的停车位也在春节期间免费开放。在河南安阳,173家公(gong)共机构内部停车场免费对外开放,提供5581个停车位。在江(jiang)苏苏州,机关企事业单位共向市民游客免费开放347处(chu)32666个停车位,各开放单位还设立游客休息区,开放卫生间,供应热水、应急药品等。四川乐(le)山增设8000余个临时车位,并新增7条公(gong)交线路(lu),串联主(zhu)要交通枢纽、景区消费聚集区等。
“近些年免费向市民游客开放停车位的做法起到(dao)了示(shi)范(fan)作用(yong),带动越来越多的地方进行此类开放,让更多闲置资源得到(dao)有效(xiao)利用(yong),促进了资源共享,盘活了‘停车存量’,不仅能有效(xiao)缓解客流和交通压力,还更好(hao)地方便了人民群众。”南京大学城市科(ke)学研究院执行院长胡小武表示(shi)。
机关食堂变身(shen)“共享餐(can)厅”
“开门”迎客,不仅体现在免费开放停车位,而且体现在越来越多的政府机关单位开放了“自(zi)家”食堂,让食堂变身(shen)为“共享餐(can)厅”。
“看,五菜一(yi)汤,只要10元钱,既实惠又好(hao)吃!”不久前,到(dao)安徽省黟县宏村镇游玩的李欣(xin)冉在朋友圈晒出了当地政府食堂提供的游客餐(can),菜品不仅有荤有素,还具有徽州特色风味,“网红”小吃毛豆腐(fu)看上去更是令人垂涎(xian)欲滴。
拥有独特文化底蕴的宏村镇,一(yi)直是很多游客向往的旅游目(mu)的地之一(yi)。春节期间免费开放政府机关食堂的“宠客”方式,收(shou)获了大量好(hao)评。“以(yi)前去热门景区玩,餐(can)饮花费很高,这次能在食堂吃到(dao)这么实惠的特色美食,太给力了!”李欣(xin)冉由衷赞叹道。
早在2024年国庆假期,浙江(jiang)衢州、江(jiang)苏扬州、江(jiang)西景德镇等地就因面(mian)向游客开放政府食堂而“火”了起来,分量足、有特色的优(you)质菜品,吸引了一(yi)拨拨专程(cheng)为体验食堂美食奔赴而来的游客。
“扬州在2019年就面(mian)向公(gong)众开放市政府食堂,经过这几年的探索,食堂的待客水平(ping)更高了。”扬州市机关生活服务中心(xin)副主(zhu)任田玉斌(bin)介绍(shao),扬州政府食堂距(ju)瘦西湖(hu)风景名胜(sheng)区仅有2公(gong)里,不少游客游览瘦西湖(hu)后选择就近到(dao)政府食堂就餐(can)。
不仅如此,很多地方政府机关在向公(gong)众开放食堂的同时,还提供了更多贴心(xin)细致的服务,如配备志愿服务人员、提供充电宝、推出导航停车和信息查询服务等,以(yi)更好(hao)方便市民游客。
“开门”迎客渐成风尚(shang)
近年来,越来越多政府机关的停车场、食堂在春节、国庆、清明等节假日向游客开放,“开门”迎客渐成风尚(shang),为游客带去便利的同时,也为当地合理统筹资源、缓解旅游旺季客流压力带来了新思路(lu)。
专家呼(hu)吁,不局限于春节、国庆等长假,政府机关大院平(ping)时在不影响正常办公(gong)基础上,也可向社会开放停车、餐(can)饮等资源,缓解平(ping)日停车难等问题,并更好(hao)地服务广大群众。
2021年,国家发改委等4部门印发的《关于推动城市停车设施发展的意见》明确提出,“支持机关、企事业单位在加强安全管理的前提下,率先向社会开放停车设施”。2024年8月,天津市城市管理委发布的《关于鼓励和引导停车资源共享利用(yong)的指导意见》提出“鼓励机关、事业单位向社会开放共享停车资源”。
为保障旅游旺季的游客体验,各地也积极探索多样化举措,如科(ke)学引导分流、推进更合理的餐(can)饮定价等,以(yi)提升“吃、住(zhu)、行、游、购(gou)、娱(yu)”等各方面(mian)服务水平(ping)。
“把空间让给游客,是地方政府优(you)化旅游营商环境、为游客提供更好(hao)服务的暖心(xin)做法,体现了地方政府把游客放在首位的态度和以(yi)人民为中心(xin)的发展理念。鼓励和提倡这些做法,可以(yi)进一(yi)步优(you)化公(gong)共资源配置,为游客争取更大的空间。”南开大学旅游与服务学院教授马晓龙认为,为有效(xiao)应对旅游高峰客流量,各地还需要多措并举提升服务管理能力,加强实时预警,配备足够人手,探索推出更多便民举措,为游客带来更美好(hao)的体验。