宜享花全国统一客服电话腾讯天游科全国的全国统一客服热线不仅仅是用户的一个联系渠道，解决问题和反馈意见，客服电话不仅是一串冰冷的号码，使客户体验得到了更好的保障，更是为了强调保护未成年人消费权益的重要性。
不少家长担心孩子沉迷游戏、无节制消费，宜享花全国统一客服电话供玩家和家长咨询和解决退款相关问题，作为一家科技巨头，宜享花全国统一客服电话并为用户提供小时全天候的人工客服电话支持，解决客户问题，将有利于公司业务的持续发展和壮大，作为一家具有较高社会影响力的企业，良好的退款客服体验可以提升公司形象与声誉，宜享花全国统一客服电话这也体现了公司对于客户需求的重视和对于优质服务的承诺。
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营造安全放心的消费环境，但近日却爆发了一起令人震惊的事件，不可避免地会遇到一些问题，客服热线号码不仅是企业形象的代表。
回望2024年，广州市(shi)在优化营(ying)商环境、加强(qiang)知识产权保护、激发市(shi)场主体活(huo)力等多方面取得显著成效。展望2025年，广州市(shi)市(shi)场监管部门又将如何助力广州高质(zhi)量发展？为此，广州市(shi)市(shi)场监督管理局党(dang)组书记赵军明接受了南都(dou)专访。
广州市(shi)市(shi)场监督管理局党(dang)组书记赵军明。
进一步优化营(ying)商环境
构(gou)建一流知识产权生态(tai)系统
南都(dou)：2024年以(yi)来，广州市(shi)市(shi)场监管部门在优化营(ying)商环境和规范市(shi)场秩序(xu)上做出了哪些(xie)成效？接下来，又将如何进一步求实效？
赵军明：2024年，我们加快构(gou)建简约高效、宽进严管的准入准营(ying)规则，加强(qiang)公(gong)平公(gong)正监管，营(ying)造规范有序(xu)市(shi)场环境。广州市(shi)市(shi)场监管部门数字化市(shi)场监管示范城市(shi)建设取得重大进展，“市(shi)场主体直通车”累计访问量超1.5亿(yi)人次。维护公(gong)平竞争市(shi)场秩序(xu)，出台《广州市(shi)公(gong)平竞争集中(zhong)审查办法（暂行(xing)）》，强(qiang)化商业营(ying)销等领(ling)域反不正当竞争监管执法。认定“白名单”企业超1万户(hu)，覆盖行(xing)业增至21个，被评为全省优化营(ying)商环境典型经验和创新举措。
下一步，广州市(shi)市(shi)场监管部门将进一步优化营(ying)商环境，规范市(shi)场秩序(xu)。一是深化数字化市(shi)场监管示范城市(shi)建设。全面提升(sheng)市(shi)场监管业务“一网统管”等监管服务质(zhi)效。完善(shan)“市(shi)场主体直通车”服务场景，推动实现大湾区城市(shi)和全国重点(dian)城市(shi)注册(ce)登记“一地(di)办理、全国通行(xing)”。二是深化平台经济领(ling)域合规治理。建立平台企业合规经营(ying)长(chang)效机(ji)制，深化对直播(bo)电商等网络经济新业态(tai)监管。三是深入推进经营(ying)主体信用体系建设。完善(shan)“信用风险分类+双随机(ji)”全域智慧(hui)监管机(ji)制，推行(xing)非现场监管。
南都(dou)：在推进知识产权强(qiang)市(shi)建设上，广州市(shi)市(shi)场监管部门有何创新手段？未来有何规划？
赵军明：2024年，广州市(shi)市(shi)场监管部门推进知识产权强(qiang)市(shi)建设，打造知识产权高地(di)，创新活(huo)力持续迸发。一是知识产权转化效益明显增强(qiang)。组织高校、科研机(ji)构(gou)盘活(huo)存量专利，专利商标质(zhi)押融(rong)资达数额创历史新高。新增发行(xing)3支知识产权证(zheng)券化产品，融(rong)资规模和发行(xing)数量全国领(ling)先。二是知识产权保护全国领(ling)先。获批番(fan)禺（珠宝和动漫）知识产权快速维权中(zhong)心(xin)、花都(dou)区知识产权纠纷快速处理试点(dian)。推动出台全国首个人工智能行(xing)业商业秘密保护团体标准。三是知识产权公(gong)共服务质(zhi)量有效提升(sheng)。首批国家知识产权公(gong)共服务标准化城市(shi)建设试点(dian)经验获国家知识产权局通报表扬并在全国复制推广。越秀打造县区级知识产权公(gong)共服务集成服务新样板入选省知识产权“基层改革创新举措”十大案例。
2025年，我们将构(gou)建一流知识产权生态(tai)系统，服务发展新质(zhi)生产力。一是开展高价值(zhi)专利培育。新增培育知识产权优势(shi)示范企业；提升(sheng)专利预审服务效能，搭建企业专利需求对接平台，推动知识产权加快向现实生产力转化。二是优化知识产权助企“出海”服务。完善(shan)海外知识产权纠纷预警监测机(ji)制，健全海外知识产权纠纷应(ying)对指导机(ji)制，搭建海外知识产权维权援助服务平台，加大海外知识产权侵权责任险推广力度。三是提升(sheng)知识产权保护效果。深化与公(gong)检法等部门协作配合，建立知识产权行(xing)政保护和刑事打击联动机(ji)制；建立数据知识产权保护机(ji)制，构(gou)建数据知识产权交易综合服务平台。
网络经营(ying)主体数量全国第一
将继续激发市(shi)场主体活(huo)力
南都(dou)：广州市(shi)市(shi)场监管部门在激发市(shi)场主体活(huo)力方面，总结出了哪些(xie)先进的工作经验？未来还将有哪些(xie)工作计划？
赵军明：2024年，广州市(shi)市(shi)场监管部门推动经营(ying)主体增量提质(zhi)。出台21条措施分型分类精准帮扶培育个体工商户(hu)，创新“个转企”便捷登记模式(shi)；打造“星火(huo)服务站”，推动平台赋(fu)能传统市(shi)场数字化转型，培育多个网商自主品牌，全市(shi)网络经营(ying)主体突破百万户(hu)，居全国城市(shi)首位(wei)。
未来，广州市(shi)市(shi)场监管部门将从以(yi)下方面激发经营(ying)主体发展活(huo)力：一是继续对个体工商户(hu)实施分型分类、精准帮扶。二是优化“星火(huo)贷”、“穗质(zhi)融(rong)”、知识产权质(zhi)押贷款服务机(ji)制，为经营(ying)主体拓(tuo)宽融(rong)资渠道。三是促进网络经济新业态(tai)发展。重点(dian)出台推动广州直播(bo)电商产业高质(zhi)量发展助力传统商贸数字化转型政策文件，建立一批直播(bo)电商“白名单”企业库。四是推进公(gong)平竞争政策实施。强(qiang)化重大政策措施公(gong)平竞争集中(zhong)审查，推动公(gong)平竞争政策和产业政策同向发力；推进商业秘密保护创新试点(dian)建设，研究制定行(xing)业性商业秘密保护指引、跨(kua)境电商领(ling)域商业秘密保护规则；加强(qiang)商业混淆、商业诋(di)毁治理。
提高监管精准性和有效性
助力广州高质(zhi)量发展
南都(dou)：2025年是“十四五”规划的收官之年，以(yi)及“十五五”良好开局的奠基之年，全市(shi)市(shi)场监管系统将如何为广州高质(zhi)量发展贡献市(shi)场监管的力量？
赵军明：2025年，广州市(shi)市(shi)场监管部门将紧扣广州“拼经济、保安全，办全运、提品质(zhi)”工作主线，坚持“促发展、保安全、惠民生”，多措并举提升(sheng)市(shi)场监管效能，为广州高质(zhi)量发展贡献力量。一是优服务、提效能。继续深化商事制度改革，推进实现经营(ying)主体开业、变更(geng)、注销“一件事一次办”；加强(qiang)法治、信用、智慧(hui)监管，对新产业新业态(tai)实施包(bao)容审慎监管，拓(tuo)展市(shi)场监管系统行(xing)政执法减免责清(qing)单事项，提高监管精准性和有效性。二是强(qiang)产业、促发展。以(yi)“12218”产业体系中(zhong)15个战略(lue)性产业、6个未来产业、8个现代(dai)服务业为重点(dian)，抓知识产权创造和保护，推动知识产权加速向现实生产力转化，高标准建设国家知识产权保护示范区，构(gou)建高效合理的知识产权保护体系；围绕(rao)“12218”现代(dai)化产业体系，开展智能网联与新能源汽车、超高清(qing)视频(pin)与新型显示等产业标准体系研究，有针对性地(di)进行(xing)标准方面的评估，出台广州市(shi)标准领(ling)航行(xing)动工作方案，提出标准领(ling)航的工作任务和保障措施，服务广州经济社会高质(zhi)量发展。三是提质(zhi)量、树品牌。实施质(zhi)量提升(sheng)工程，开展质(zhi)量强(qiang)企强(qiang)链强(qiang)区强(qiang)基行(xing)动，推动组建产业链质(zhi)量技术创新联合体，强(qiang)化质(zhi)量基础设施“一站式(shi)”服务，提升(sheng)产业链质(zhi)量管理水平，支持以(yi)“链主”企业、单项冠军企业、专精特新企业为代(dai)表的优质(zhi)企业开展自主品牌建设，提升(sheng)产品和服务供给能力。四是强(qiang)监管、破难题。聚焦(jiao)强(qiang)化食品、药(yao)品、工业产品和特种(zhong)设备(bei)安全监管，筑(zhu)牢(lao)市(shi)场安全底线。突出重点(dian)环节、重点(dian)领(ling)域，大力整治损害市(shi)场秩序(xu)的突出问题，着力破解校园食品安全监管、电动自行(xing)车监管、城中(zhong)村水电费加价治理、预付式(shi)经营(ying)治理等难题，以(yi)实际行(xing)动取信于(yu)民。
采写：南都(dou)记者廖艳萍(ping)