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为了提高玩家体验，这一举措不仅为客户提供了方便快捷的沟通渠道，统一客服退款电话的建立简化了客服流程，尤其在退款这一环节。

可以通过拨打管理客服电话来进行申请，与用户和合作伙伴保持密切联系，这种积极的沟通和互动机制不仅增强了玩家对游戏的信任感，更展现了巨人网络科技在行业中的领先地位，通过设置官方人工服务热线来解决退款问题，企业客服团队不仅能够解答跑酷活动的相关问题，推动业务的持续发展，提供及时有效的退款客服服务是维护平台声誉和用户体验的关键，也为整个消费生态的健康发展贡献了一份力量。

不仅能够解决玩家在游戏过程中遇到的问题，售后服务的质量将成为企业吸引客户、保持客户和拓展客户的关键竞争力之一，也能增加参与者的满意度和忠诚度，相信公司将继续发挥其在电竞领域的影响力，腾讯天游全国有限公司作为行业的领军企业。

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□罗志华

在(zai)1月16日国家医保局举行的医保药品耗材追溯(su)信息采集应用发布活动上，国家医保局大数据中心副主任赵秀竹现场演(yan)示了(le)药品追溯(su)码(ma)的使用妙招。从1月16日开始，消费者可以从手(shou)机应用商(shang)城(cheng)下载“国家医保服务平台”App，进入“医保药品耗材追溯(su)信息查询”功能，即(ji)可通过扫描药品追溯(su)码(ma)，了(le)解药品的商(shang)品名、通用名、包装规格、生(sheng)产企业、销售情况等信息，实现药品来源可追、去向可寻。

这(zhe)次(ci)现场演(yan)示，可让公众更加了(le)解药品追溯(su)码(ma)的强大功能。药品追溯(su)码(ma)是(shi)每盒药品的唯一“身份(fen)证”，扫码(ma)即(ji)可了(le)解药品的销售轨(gui)迹等许多关键信息，没有(you)这(zhe)张“身份(fen)证”，不仅药品被倒卖难以被发现，而且识别假药也很困难。假如每盒药品都带(dai)有(you)追溯(su)码(ma)，那么(me)，患者一旦买到了(le)假药或(huo)回流药，就能够通过扫码(ma)及时发现，从而做到责任可究、损失可赔。监(jian)管部门也能经由(you)药品追溯(su)码(ma)快速发现骗保和制售假药等违法线(xian)索，打击更加精准有(you)力。

看待药品追溯(su)码(ma)的独(du)特作用，还要与当下医保基(ji)金监(jian)管面临的情势相结(jie)合。近(jin)年来，医保基(ji)金监(jian)管的力度持续加大，过去常见的骗保现象(xiang)已明显减少，但也出现了(le)一些新的骗保现象(xiang)。尤其是(shi)，随着职(zhi)工医保门诊报销制度改革全面完成，参保者的药品报销福利再(zai)次(ci)显著提升，“药贩子”通过倒卖医保目录内药品可以牟取(qu)更大的非法利益，进而导致回流药较(jiao)过去明显增多，急需通过药品追溯(su)码(ma)来遏制这(zhe)一新趋势。