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本文转自【光明网-《光明日报》】；
光明日报记(ji)者 鲁元珍
假期客流拥挤、景区停车难、吃饭价格贵……每逢节假日旅(lu)游旺季，热门景区和(he)旅(lu)游城市都(dou)会面临(lin)高(gao)峰客流量带来的压力。为了(le)让(rang)游客出行更加便利(li)，春节假期，多地政府和(he)机关单位(wei)“开门”迎客，面向公众开放停车场、食堂等空间，实惠又暖心的服务获得了(le)大量点赞。这些创新之举(ju)，为文旅(lu)业服务升级提供了(le)新的思考和(he)启示。
免费停车缓解交(jiao)通压力
“本来还担心没(mei)有位(wei)置停车，没(mei)想到政府停车场的工作人员过来招呼我们说可以停进去，而且免费！”今年春节期间，到海南旅(lu)游的吴(wu)先生在海口租了(le)一辆车自驾游玩，到骑楼(lou)老街附近时，把车停到了(le)不远处的龙华区政府办公区停车场。便捷的服务，让(rang)他不禁感叹，来这里游玩既方便又省钱。
节假日旅(lu)游旺季，各地景区在迎来大量客流的同时，“停车难”一直(zhi)是绕(rao)不开的话题。近几年，各地推出多项措施缓解节假日停车压力，不少地方政府和(he)机关单位(wei)免费开放停车场，大大方便了(le)驾车出行的游客。
记(ji)者梳理发(fa)现，今年春节前(qian)夕，就有不少地方发(fa)布了(le)政府机关单位(wei)免费开放停车位(wei)的消息，同时还推出了(le)多项缓解交(jiao)通压力的举(ju)措，一些平日收费的停车位(wei)也在春节期间免费开放。在河南安阳(yang)，173家公共机构内部(bu)停车场免费对外开放，提供5581个停车位(wei)。在江(jiang)苏苏州，机关企事(shi)业单位(wei)共向市民(min)游客免费开放347处32666个停车位(wei)，各开放单位(wei)还设(she)立游客休息区，开放卫生间，供应热水、应急药品等。四川乐山增设(she)8000余个临(lin)时车位(wei)，并新增7条公交(jiao)线(xian)路，串联主要(yao)交(jiao)通枢纽(niu)、景区消费聚集区等。
“近些年免费向市民(min)游客开放停车位(wei)的做法起到了(le)示范(fan)作用，带动越来越多的地方进行此类(lei)开放，让(rang)更多闲置资源得到有效利(li)用，促进了(le)资源共享，盘活了(le)‘停车存量’，不仅能有效缓解客流和(he)交(jiao)通压力，还更好地方便了(le)人民(min)群众。”南京大学城市科学研究院执行院长(chang)胡(hu)小(xiao)武表示。
机关食堂变身“共享餐厅”
“开门”迎客，不仅体(ti)现在免费开放停车位(wei)，而且体(ti)现在越来越多的政府机关单位(wei)开放了(le)“自家”食堂，让(rang)食堂变身为“共享餐厅”。
“看，五菜(cai)一汤(tang)，只要(yao)10元钱，既实惠又好吃！”不久前(qian)，到安徽省黟县(xian)宏(hong)村镇游玩的李欣冉在朋友圈晒出了(le)当地政府食堂提供的游客餐，菜(cai)品不仅有荤有素，还具有徽州特色风味，“网红”小(xiao)吃毛豆腐看上去更是令人垂涎欲滴。
拥有独特文化底蕴的宏(hong)村镇，一直(zhi)是很(hen)多游客向往的旅(lu)游目的地之一。春节期间免费开放政府机关食堂的“宠客”方式，收获了(le)大量好评。“以前(qian)去热门景区玩，餐饮花费很(hen)高(gao)，这次能在食堂吃到这么实惠的特色美食，太给力了(le)！”李欣冉由衷赞叹道。
早在2024年国庆假期，浙江(jiang)衢(qu)州、江(jiang)苏扬州、江(jiang)西景德镇等地就因面向游客开放政府食堂而“火”了(le)起来，分量足、有特色的优质菜(cai)品，吸引了(le)一拨拨专程(cheng)为体(ti)验(yan)食堂美食奔赴而来的游客。
“扬州在2019年就面向公众开放市政府食堂，经过这几年的探索，食堂的待客水平更高(gao)了(le)。”扬州市机关生活服务中心副主任田玉斌介绍，扬州政府食堂距瘦西湖(hu)风景名胜(sheng)区仅有2公里，不少游客游览瘦西湖(hu)后选择(ze)就近到政府食堂就餐。
不仅如此，很(hen)多地方政府机关在向公众开放食堂的同时，还提供了(le)更多贴心细致的服务，如配备志愿服务人员、提供充电宝、推出导航停车和(he)信息查询服务等，以更好方便市民(min)游客。
“开门”迎客渐成风尚
近年来，越来越多政府机关的停车场、食堂在春节、国庆、清明等节假日向游客开放，“开门”迎客渐成风尚，为游客带去便利(li)的同时，也为当地合理统筹资源、缓解旅(lu)游旺季客流压力带来了(le)新思路。
专家呼吁，不局限于春节、国庆等长(chang)假，政府机关大院平时在不影响正(zheng)常办公基(ji)础上，也可向社会开放停车、餐饮等资源，缓解平日停车难等问题，并更好地服务广大群众。
2021年，国家发(fa)改委等4部(bu)门印(yin)发(fa)的《关于推动城市停车设(she)施发(fa)展的意见》明确提出，“支持机关、企事(shi)业单位(wei)在加强(qiang)安全管理的前(qian)提下，率先向社会开放停车设(she)施”。2024年8月，天津(jin)市城市管理委发(fa)布的《关于鼓励和(he)引导停车资源共享利(li)用的指(zhi)导意见》提出“鼓励机关、事(shi)业单位(wei)向社会开放共享停车资源”。
为保(bao)障旅(lu)游旺季的游客体(ti)验(yan)，各地也积极探索多样化举(ju)措，如科学引导分流、推进更合理的餐饮定价等，以提升“吃、住、行、游、购、娱”等各方面服务水平。
“把空间让(rang)给游客，是地方政府优化旅(lu)游营商(shang)环境、为游客提供更好服务的暖心做法，体(ti)现了(le)地方政府把游客放在首(shou)位(wei)的态度和(he)以人民(min)为中心的发(fa)展理念。鼓励和(he)提倡这些做法，可以进一步优化公共资源配置，为游客争取更大的空间。”南开大学旅(lu)游与服务学院教授(shou)马晓龙认为，为有效应对旅(lu)游高(gao)峰客流量，各地还需要(yao)多措并举(ju)提升服务管理能力，加强(qiang)实时预(yu)警，配备足够人手，探索推出更多便民(min)举(ju)措，为游客带来更美好的体(ti)验(yan)。