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南巴消费金融全国各市客户服务热线人工号码
2025-02-23 01:31:38
南巴消费金融全国各市客户服务热线人工号码

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“过去(qu)我们接待的欧美游客比较多,但现(xian)在东南亚游客已(yi)经占了(le)很大一部分。”哈(ha)尔滨英语导游Samantha Song告诉中新(xin)经纬。

平(ping)台数据也表明,这个冬季,哈(ha)尔滨成了(le)东南亚游客的“心头好”。携程景点玩乐数据显示,2025年春(chun)节,中国国内各(ge)城市(shi)中,哈(ha)尔滨分别位居泰(tai)国、马来西亚游客偏好目的地的第一、第二位。

哈(ha)尔滨入境游“出圈”

当了(le)13年英语导游的Samantha Song是土(tu)生土(tu)长的哈(ha)尔滨人,毕(bi)业于哈(ha)尔滨师范(fan)大学英语教育专业。2001年,在北京一家外(wai)企工作四年后,她辞职回到了(le)哈(ha)尔滨。

外(wai)企的工作经历让她喜欢与不同国家的人打交(jiao)道,回到哈(ha)尔滨后,Samantha Song奔波(bo)于求职,不过当时哈(ha)尔滨的外(wai)企数量(liang)不多,符合她要求的工作也不好找。机缘巧合下,她注意到了(le)哈(ha)尔滨冰雪大世界。

Samantha Song看到了(le)游客群(qun)中的外(wai)国面(mian)孔,并在交(jiao)流中得知这些(xie)外(wai)国游客对冰雪大世界十(shi)分感兴趣。顿时,她觉得自己(ji)找到了(le)方向。“外(wai)国人这么(me)喜欢冰雪大世界,为(wei)什(shi)么(me)不试着向他(ta)们多介绍一下呢?”于是她决(jue)心成为(wei)一名外(wai)语导游,一坚持就是13年。目前(qian)Samantha Song组建了(le)一个自己(ji)的小(xiao)型英语导游工作室(shi),成员一共5人。

从(cong)业13年,Samantha Song见(jian)证了(le)哈(ha)尔滨入境游逐渐火爆的过程。“刚开始做外(wai)语导游的时候,外(wai)国人很少,而且主要是俄罗(luo)斯人。现(xian)在不一样了(le),哈(ha)尔滨在全(quan)球的影响力逐渐扩大,世界各(ge)地的游客都来了(le)。”

据哈(ha)尔滨市(shi)政府1月2日发布的数据,冰雪季以来,以哈(ha)尔滨为(wei)目的地的入境游同比增长超220%。另据哈(ha)尔滨市(shi)文化广电和(he)旅游局数据,在2025年春(chun)节期间,哈(ha)尔滨接待入境游客同比增长144.7%。

截至2月5日,同程旅行(xing)2025年哈(ha)尔滨入境旅游订单(dan)量(liang)相比去(qu)年同期增长超三成,跻身国内入境游热(re)门城市(shi)前(qian)3。

而在入境游客源地中,东南亚市(shi)场表现(xian)突出。携程2月4日发布的《2025年春(chun)节旅游总(zong)结报告》显示,哈(ha)尔滨位列(lie)春(chun)节期间国内十(shi)大入境游热(re)门目的地之(zhi)一,哈(ha)尔滨入境游订单(dan)量(liang)同比增长216%,大量(liang)泰(tai)国、韩国、马来西亚等国家和(he)地区的游客来哈(ha)尔滨过春(chun)节,哈(ha)尔滨更(geng)是分别位居泰(tai)国、马来西亚游客偏好目的地的第一、第二位。

东南亚游客多了(le),另一位在哈(ha)尔滨做外(wai)语导游的小(xiao)王也深有感触(chu):“东南亚游客的单(dan)量(liang)占了(le)我们入境游业务的85%。”

“哈(ha)尔滨现(xian)在走向了(le)世界,我们的东南亚客人比以前(qian)多了(le)很多。许多外(wai)国游客的目标非常明确,就是来冰雪大世界。”Samantha Song告诉中新(xin)经纬。

Samantha Song介绍,东南亚地区不下雪,所(suo)以当地游客特别喜欢雪景和(he)冰景,喜欢去(qu)雪乡(xiang)、亚布力的线路;欧美游客相对会(hui)更(geng)喜欢冰景,因而去(qu)雪乡(xiang)的相对较少。

Samantha Song还(hai)表示,东南亚游客均是以朋友(you)、家庭模式小(xiao)团出行(xing),普遍喜爱性价比较高的一日游产品,冰雪大世界几乎是“必去(qu)”的选(xuan)项(xiang),雪博会(hui)、看东北虎等特色(se)景点也是热(re)门选(xuan)择。

“哈(ha)尔滨冰雪旅游有着很高的知名度。近些(xie)年来,中国与东南亚国家之(zhi)间的经贸联系和(he)人文交(jiao)流进一步加强,特别是大力推动面(mian)向东南亚国家的签证开放力度,刺激了(le)东南亚的来华入境旅游市(shi)场的发展。”北京联合大学旅游学院/旅游规(gui)划与发展研究院研究员张金(jin)山告诉中新(xin)经纬。

旺季外(wai)语导游每月入账数万(wan)

自2023年初以来,中国不断放宽优化过境免签政策,陆续宣布对新(xin)加坡(po)、马来西亚、泰(tai)国等东南亚国家免签,过境免签外(wai)国人在境内停留时间延(yan)长至240小(xiao)时。

一系列(lie)措施推出后,Samantha Song也直观感受到了(le)其对东南亚游客来华旅游的带动作用。“许多东南亚游客都是免签飞来中国,再一口气去(qu)好几个地方,比如北京、哈(ha)尔滨连着跑。”

受访者供图(tu)

“今年1月到现(xian)在,我们的收入比去(qu)年同期增长了(le)三倍(bei)。”Samantha Song说,“截至目前(qian),这个冬天我们已(yi)经接待了(le)超100个入境旅游团。”

小(xiao)王也告诉中新(xin)经纬,他(ta)们接待的入境游客较以往出现(xian)了(le)大幅增长。从(cong)2024年11月开始到现(xian)在,多的时候一天会(hui)接到20多个订单(dan)。

据Samantha Song介绍,哈(ha)尔滨入境游呈现(xian)明显的季节性特点,冬季为(wei)旅游旺季。高峰期时,一天可能会(hui)发十(shi)余个团,运营(ying)人员忙着排团、接单(dan),有时甚至只能睡三四个小(xiao)时。“旺季时,外(wai)语导游人才缺口很大,一位外(wai)语导游两个月就能赚到2万(wan)-3万(wan)元,多的可能有4万(wan)-6万(wan)元,我们工作室(shi)甚至有导游可以达到8万(wan)元。”

目前(qian),Samantha Song、小(xiao)王等外(wai)语导游主要通过海外(wai)网站,国内OTA平(ping)台的海外(wai)板块等渠道进行(xing)获客,以等待游客主动咨询为(wei)主。

Samantha Song询问发现(xian),东南亚游客大多反映(ying)是通过观看本国的电视广告获得的旅游信息。

“游客通过电视上的旅游节目或者广告知道有哈(ha)尔滨这个城市(shi),再上网搜索下单(dan)。部分东南亚的游客会(hui)使用小(xiao)红(hong)书(shu)、抖音,但目前(qian)通过这些(xie)渠道种草的游客不是特别多。”Samantha Song表示。

据黑龙江省冰雪旅游发展促(cu)进会(hui)消息,在2024-2025冰雪旅游旺季到来之(zhi)前(qian),黑龙江省于2024年10月在柬埔寨金(jin)边(bian)、马来西亚吉(ji)隆坡(po)、泰(tai)国曼谷举办冰雪旅游推介会(hui),与近500家旅行(xing)社(she)交(jiao)流,签署了(le)多份跨境旅游和(he)包(bao)机合作协议。2024年12月,首架东南亚旅游包(bao)机搭载377名游客抵达哈(ha)尔滨,为(wei)有史以来入境中国旅游最大的旅游包(bao)机机型。

受访者供图(tu)

中国旅游协会(hui)秘书(shu)长葛磊向中新(xin)经纬表示:“未来几年,冰雪游的热(re)度会(hui)越来越高,竞争也会(hui)越来越激烈,这个竞争不仅来自中国国内,还(hai)来自日本、北欧和(he)加拿大,可以说,冰雪游不缺市(shi)场,缺的是赢得市(shi)场的能力。”葛磊建议,哈(ha)尔滨应该从(cong)品牌、产品、营(ying)销和(he)服务等方面(mian)着手,持续强化提(ti)升,“而最核心的竞争力,应该是这座城市(shi)的温度和(he)善意”。

据Samantha Song回忆,她曾带过一个来自越南的五人小(xiao)团,游客对雪的喜爱出乎她的预料,一见(jian)到雪便(bian)忘记了(le)导游和(he)行(xing)程自己(ji)玩了(le)起(qi)来。行(xing)程结束后,游客抓(zhua)着她兴奋(fen)欢呼,说冰雪大世界太壮观了(le),美得不可思议,哈(ha)尔滨这座城市(shi)也非常干净、安全(quan),有机会(hui)要再带家人朋友(you)来哈(ha)尔滨。“那一刻我就觉得,这就是我们做这行(xing)的意义。”Samantha Song说。

编辑/樊宏伟(wei)

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