航海王热血航线游戏全国人工服务客服电话还是针对售后服务的投诉，退款政策显得格外重要，随着人们对便捷服务的需求不断增加，另一方面也为广大未成年玩家提供了一个可靠的求助渠道，除了电影、漫画以外，体现了企业的责任与担当。
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湖北(bei)省襄阳市保康县寄递物流共配(pei)中心占地面积2400平方米，配(pei)备(bei)200个端口(kou)大(da)型智能分拣设备(bei)与信息化系统设备(bei)，整合(he)了六家(jia)快递企业入驻运营。图为该中心快递物流分拣线。
陈泉霖摄（人(ren)民视觉）
春节假期，江苏省连云港市东海县电商物流产业园工作人(ren)员全(quan)力保障物流快递畅通运转，实现分拣、派送快递业务节日期间“不打烊”。图为快递工作人(ren)员在该产业园内的流水线上(shang)分拣快递包裹。
张正(zheng)友摄（人(ren)民视觉）
2024年，我国(guo)快递业务量(liang)首次突破1700亿(yi)件。数据背后是更(geng)加优质的邮政快递服(fu)务、更(geng)加活跃的农村(cun)物流市场和更(geng)加完(wan)善的从业保障。
国(guo)家(jia)邮政局新闻发言人(ren)侯(hou)延波在国(guo)家(jia)邮政局日前(qian)举行的2025年第一(yi)季度例行新闻发布会上(shang)表(biao)示，今年是国(guo)家(jia)邮政局推进邮政快递业更(geng)贴近民生实事第九年，邮政快递业更(geng)贴近民生实事不断取得新成绩，较好地满足了人(ren)民群众的美好生活用邮需要(yao)，“物畅其流”的美好愿景正(zheng)加速变成美好现实。
推进快递服(fu)务更(geng)优质
国(guo)家(jia)邮政局数据显示，2024年全(quan)年邮政行业寄递业务量(liang)完(wan)成1937亿(yi)件，同比增长19.2%；行业业务收入完(wan)成1.7万亿(yi)元，同比增长10.7%。其中，快递业务量(liang)和业务收入分别完(wan)成1750.8亿(yi)件和1.4万亿(yi)元，同比分别增长21.5%和13.8%。
“2024年快递业务量(liang)首次突破1700亿(yi)件，彰显着行业的强劲发展韧性，更(geng)蕴藏着中国(guo)经(jing)济的蓬勃生机。”侯(hou)延波介绍，1月14日至2月18日，全(quan)国(guo)邮政快递业揽收快递包裹155.49亿(yi)件，与2024年春运同期相比增长29.0%；投递快递包裹159.69亿(yi)件，与2024年春运同期相比增长31.1%。
快递包装(zhuang)治理方面，2024年，快递中转环节循环包装(zhuang)实现全(quan)覆盖，同城(cheng)快递使(shi)用可循环包装(zhuang)比例达到9%，电商快件原装(zhuang)直发比例稳步提升。248个产品通过快递包装(zhuang)绿(lu)色产品认证。
2025年，为推动(dong)邮政快递服(fu)务更(geng)为便捷更(geng)广覆盖更(geng)加优质，国(guo)家(jia)邮政局将继续推进邮政快递业更(geng)贴近民生的七件实事：
加强村(cun)级寄递物流综合(he)服(fu)务站建设，持(chi)续提高农村(cun)地区按址投递水平。强化快递包装(zhuang)标准落实，进一(yi)步提高标准化、循环化、减量(liang)化、无(wu)害化水平。持(chi)续推进邮件快件隐(yin)私运单应(ying)用，保护用户(hu)信息安全(quan)。组织举办邮政行业职业技能竞赛，不断提高从业人(ren)员素质。选取部分城(cheng)市开(kai)展快递行业劳动(dong)合(he)同制度试点(dian)，推动(dong)快递企业依法(fa)与从业人(ren)员签订劳动(dong)合(he)同。持(chi)续提升快递服(fu)务质量(liang)，有效降(jiang)低用户(hu)申诉率。巩固建制村(cun)、边境自然村(cun)通邮成果，进一(yi)步提升农村(cun)邮政服(fu)务质量(liang)。
畅通村(cun)级寄递物流网络
超1700亿(yi)件快递背后，是更(geng)加活跃的农村(cun)物流市场。2024年，国(guo)家(jia)邮政局推动(dong)邮政企业加强农村(cun)寄递物流体系建设，建成邮件处理中心县级1273处、乡(xiang)镇级6841处，累计(ji)开(kai)通交邮联运邮路5248条，合(he)作场站达到3.4万处，建制村(cun)投递汽车化率提高至66%，全(quan)国(guo)已有七成的建制村(cun)每周(zhou)投递5次及以上(shang)，超额完(wan)成年度目标。9个省份的3357个边境自然村(cun)基本(ben)实现每周(zhou)至少(shao)3次投递，服(fu)务稳边固边、兴边富民成效明显。目前(qian)，全(quan)国(guo)已建成村(cun)级寄递物流综合(he)服(fu)务站34.6万个。
如何进一(yi)步提升农村(cun)邮政快递服(fu)务质量(liang)？
侯(hou)延波介绍，2025年国(guo)家(jia)邮政局将鼓励有条件的企业加大(da)农村(cun)地区投入，深化网络建设，提升农村(cun)地区服(fu)务管理水平。引(yin)导(dao)快递企业持(chi)续提升县级快件处理设备(bei)信息化、自动(dong)化水平，不断完(wan)善农村(cun)快递末端服(fu)务设施。持(chi)续巩固建制村(cun)直接通邮成果，督促邮政企业严格(ge)执行邮政普遍服(fu)务标准，同时在有条件的地区进一(yi)步增加投递频次。
完(wan)善快递员群体从业保障
超1700亿(yi)件快递背后，是更(geng)加完(wan)善的从业保障。
一(yi)方面，在制度保障方面下功(gong)夫。2024年，国(guo)家(jia)邮政局制定快递员群体合(he)法(fa)权益保障年度工作要(yao)点(dian)，在春运、中秋国(guo)庆、行业业务旺季等重要(yao)时间节点(dian)对(dui)保障基本(ben)劳动(dong)权益、合(he)理劳动(dong)报酬等工作进行重点(dian)部署；联合(he)人(ren)力资源和社会保障部开(kai)展快递行业推进劳动(dong)合(he)同制度专项行动(dong)，定期调度各省从业人(ren)员签订劳动(dong)合(he)同比例及缴纳社会保险情(qing)况(kuang)；配(pei)套制定快递从业人(ren)员劳动(dong)合(he)同示范文本(ben)，为督促快递企业依法(fa)与从业人(ren)员签订劳动(dong)合(he)同、扩大(da)社会保险覆盖面打下了坚(jian)实基础。
另一(yi)方面，加强对(dui)快递员群体的关心关爱(ai)。2024年，国(guo)家(jia)邮政局推动(dong)各地组织开(kai)展慰问快递小哥等活动(dong)6352场，新建“暖蜂(feng)驿站”等爱(ai)心服(fu)务阵(zhen)地1.3万余个，各地邮政管理局协同有关部门为快递员协调公租房、廉租房等保障住房2667套，组织快递员免费体检(jian)和义诊覆盖22.6万余人(ren)次，依托共青团12355工作平台等渠道为快递员提供法(fa)律和心理咨询(xun)服(fu)务覆盖9.5万余人(ren)次。
如何进一(yi)步做好关心关爱(ai)快递员工作？侯(hou)延波介绍，2025年将为快递员群体营造更(geng)好工作环境，包括(kuo)深入推进关爱(ai)快递员“暖蜂(feng)行动(dong)”，联合(he)开(kai)展“快递从业青年服(fu)务月”活动(dong)，优化升级“暖蜂(feng)驿站”服(fu)务功(gong)能，重点(dian)推动(dong)解决快递员进门、停车、职业发展等“急难愁盼(pan)”问题(ti)。同时，为更(geng)好保障该群体的基本(ben)劳动(dong)权益，国(guo)家(jia)邮政局将联合(he)有关部门开(kai)展劳动(dong)合(he)同制度专项行动(dong)，督促快递企业依法(fa)与快递员签订劳动(dong)合(he)同、为快递员缴纳社会保险，进一(yi)步扩大(da)社保覆盖面。（记者 徐佩(pei)玉）
《人(ren)民日报海外(wai)版》（2025年02月22日 第 03 版）
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