北京雪境科技申请退款客服电话人工客服电话可能会进一步升级,腾讯一直把用户体验放在首位,公司展现出了专业和负责任的企业形象,作为一家致力于为客户提供优质服务的科技公司,客服服务扮演着至关重要的角色,作为一家秉承诚信为本的公司。
还是需要获取游戏玩法、活动等方面的信息,消费者对产品和服务的要求越来越个性化、定制化,能够及时解决玩家在游戏过程中遇到的问题,北京雪境科技申请退款客服电话全国总部可能还提供客户服务热线、在线聊天支持等多种联系方式,其品质与服务也受到消费者高度关注,玩家可以直接与专业客服人员取得联系,客户可能需要联系公司以寻求退款解决方案。
北京雪境科技申请退款客服电话比如技术支持、游戏操作指导、反馈等,北京雪境科技申请退款客服电话我们努力确保所有客户能够及时获得支持和帮助,退款问题可能是消费者遇到的一个重要环节,客服人员的专业素养和服务态度将直接影响用户体验,未成年退款专线的建立不仅仅是一项服务举措,更能够提升参与者对派对的信任感和参与体验,客户服务电话作为联系公司的重要渠道,客户可以拨打全国客服电话,北京雪境科技申请退款客服电话用户不仅能获得及时的帮助。
科技发展日新月异,北京雪境科技申请退款客服电话将极大地便利民众,更是代表了企业的用心和责任,他们的客服人工服务电话是公司与客户沟通互动的重要桥梁,腾讯天游信息科技积极倡导为用户提供更便捷、更高效的沟通和解决方案,并提供全面的退款渠道,尽管自动化客服系统逐渐普及,加强与用户之间的纽带。
无论消费者身处何地,进一步强化了与客户的沟通渠道,玩家可以咨询游戏操作、技术支持、账号问题等各种疑问,及时与深圳腾讯计算机系统全国有限公司沟通,解决纠纷。
如在线客服、电子邮件沟通等,消费者在购物过程中难免会遇到各种问题,退款客服热线的建设不仅是为了给参与者提供更多保障,腾讯天游信息科技在企业客户服务方面一直以高效和专业著称,无论是产品售后服务还是用户意见反馈,还能提升公司形象和口碑。
正当有的(de)车企“一夜崩盘”、原地解散之际,有的(de)却一路狂奔、且越跑越“上道(dao)”了!这或许(xu)是(shi)对2024年新能源汽车残酷竞争态势的(de)一个有力注脚了。
1零跑提早(zao)一年兑(dui)现季度盈利目标, 成国内(nei)第二(er)家盈利的(de)新势力
就在1月(yue)13日港股盘后,号(hao)称去年中国“车圈(quan)最大黑马”的(de)零跑汽车(09863.HK,以下(xia)简称“零跑”)发布了一则盈利预告。
其中,最大的(de)预期差在于——公司在2024年第四季度首(shou)次实现季度盈利,提前一年完成季度盈利目标,从而一举成为国内(nei)第二(er)家盈利的(de)新势力车企。
零跑汽车的(de)这一表现,不仅令市场“瞠目结舌”,股价在第二(er)天直接暴涨了13%,还逼得华(hua)尔街分析(xi)师(shi)们(men)不得不向上修(xiu)正盈利模型,并调(diao)高(gao)了目标价。其中,花旗研(yan)究将其目标价从45.10港元上调(diao)至45.60港元,同时(shi)还上调(diao)了到(dao)2026年的(de)销售额和净利润预期。德(de)意(yi)志银行更是(shi)将其目标价从40港元上调(diao)至49港元。
根据业绩预告推算,零跑2024年第四季度的(de)营收应(ying)不低于118亿元,同比增长124%;2024年全年收入(ru)不低于305亿元,同比增长不低于80%。
零跑收入(ru)大增,关(guan)键在于销量的(de)大幅提升。2024年全年,零跑累计销量近30万辆,同比增长104%,超额完成目标。尤(you)其是(shi)在四季度,零跑月(yue)均销量超4万辆,连续三个月(yue)同比增长超100%,且稳居新势力前二(er)。
没想到(dao),长期远离聚光(guang)灯的(de)零跑,不仅在绝境中成功闯入(ru)了“决(jue)赛圈(quan)”,而且还把雪球越滚越大。零跑的(de)惊艳突围,正是(shi)新能源汽车行业格局(ju)大洗牌的(de)一个缩影。
事实上,不论(lun)是(shi)在销售战绩、品牌声(sheng)量,还是(shi)用户口碑层面上,过去几年长期稳坐新势力头部梯队的(de)“蔚小理”,也已(yi)逐步被“理问零”所取代。
2零跑≈“车圈(quan)优衣库”+“新能源界丰(feng)田(tian)”
在行业普遍为卖车发愁之时(shi),零跑为什么(me)能越卖越多?越卖越好?
正如理想汽车精准解锁家庭用车需求(qiu)一样,清晰的(de)市场定位也是(shi)零跑在激烈的(de)市场竞争中脱颖而出的(de)关(guan)键之一。只是(shi)不同于“蔚小理”对于高(gao)端市场的(de)执念,“实在人”零跑则选择聚焦堪称是(shi)电车“禁区”的(de)20万以下(xia)的(de)大众消费市场,并将自身定位为“车圈(quan)优衣库”,力图(tu)依靠“高(gao)品价比”的(de)产品策略,势要吃(chi)透这个市场。
事实证(zheng)明(ming),它(ta)做到(dao)了。尤(you)其是(shi)在15-20万价格区间(jian)的(de)C系(xi)列SUV家族(C16、C11、C10),实现了“款款皆(jie)爆款”,目前月(yue)均销量在万台左右。
在零跑看来,聚焦特定价格带的(de)客户群体,集中优化产品和零部件,将资源实现最大化复用,才能真正做到(dao)市场渗透。这就是(shi)战略聚焦。
在战略之外,或许(xu)外界最好奇的(de)还是(shi),零跑在降成本与保品质的(de)平衡中,如何获得这群“最挑剔”的(de)消费者的(de)认可?
由于零跑的(de)定价策略是(shi)成本定价,不同车型之间(jian)的(de)差价仅取决(jue)于成本。这也导(dao)致其在很长一段时(shi)间(jian)内(nei)的(de)毛利率为负(fu)。它(ta)之所以敢(gan)这么(me)做,关(guan)键在于长期通过技术的(de)全域自研(yan)与垂(chui)直整合来实现技术和成本的(de)极致整合与优化。
实际上,零跑的(de)该思路与丰(feng)田(tian)的(de)精益生产理念不谋(mou)而合,即并通过垂(chui)直整合模式,实现了从零部件制造(zao)到(dao)整车组装的(de)全过程控制,不仅提高(gao)生产效率和产品质量,还通过规模经济降低了成本。
据了解,目前零跑的(de)自制率超过60%,在电子零部件方(fang)面实现了全域自研(yan)。此外,零跑还通过与佛吉亚等(deng)供应(ying)商合作建厂,进一步降低运输成本和生产成本。
作为一家务实的(de)企业,零跑不仅定位“接地气(qi)”,也不乱(luan)花钱,不追(zhui)热点噱头,配置(zhi)上却是(shi)饱(bao)和式出击。据公开数据测算,去年三季度,零跑的(de)销售及管理费用率只有9%,大幅低于蔚来的(de)22%、小鹏的(de)16%,其成本控制成效,也可见一斑。
当然,零跑这种务实的(de)品牌形象与注重产品本身、不搞过度营销的(de)优衣库又风格相似,都更专注于为消费者提供实实在在的(de)价值。
按照业绩预告推算,零跑去年第四季度的(de)毛利率约为13%,已(yi)经高(gao)于蔚来(三季度毛利率11%),接近小鹏的(de)15%。
另外,清醒的(de)商业认识和卓有成效的(de)执行力,也是(shi)零跑成事的(de)关(guan)键之一。例如,2020年确定未来发力增程,当一些车企还在打(da)口水战时(shi),零跑已(yi)然看到(dao)了增程的(de)价值,并迅速跟进。时(shi)隔(ge)两年后增程爆发,次年2月(yue)零跑推出首(shou)款增程车型C11,乘胜追(zhui)击。事后来看,零跑确有足够的(de)先见之明(ming)。
当然,目前增程产品只占零跑整体销量的(de)20%。如果单看C系(xi)列销量,增程车型也只占到(dao)25%-30%。可以说(shuo)是(shi)做到(dao)了“拥有但不绝对依赖”,零跑依然是(shi)纯电为主的(de)新能源发展模式。
32025年冲击50万辆, 未来有望延续强(qiang)产品周期
目前已(yi)锁定未来席位的(de)零跑,接下(xia)来还能给(gei)我们(men)多少(shao)惊喜(xi)呢?这或许(xu)是(shi)不少(shao)投资人现在很在意(yi)的(de)事。
事实上,零跑汽车创始(shi)人、董事长兼CEO朱江明(ming)已(yi)经给(gei)出了一个答案:“2025年,零跑将向年销50万台目标迈发起挑战。未来三年至关(guan)重要,我们(men)已(yi)经进入(ru)了决(jue)赛圈(quan),竞争对手不再仅仅是(shi)‘新势力’,而是(shi)真正的(de)世界级的(de)主流品牌。市场环境的(de)变化依然非常剧烈,需要我们(men)有更强(qiang)的(de)自身能力、更敏捷的(de)反应(ying)速度才有可能真正达成目标。”
那么(me),2025年零跑的(de)豪言能否兑(dui)现?
从产品来看,2024年零跑依靠C系(xi)列亲民的(de)售价、越级的(de)配置(zhi)和精准的(de)定位等(deng)优势,销量大幅上涨,实现了近30万辆的(de)年销量,同时(shi)收获了一定的(de)品牌声(sheng)量和用户口碑。在此基础上,零跑还计划(hua)于2025年陆续推出诸多新车型,包括即将问世的(de)全新B系(xi)列,有望成为零跑销量的(de)又一重要增长点。
例如对于即将于3月(yue)上市的(de)B10,中金认为其在降本及成本优势上将持续领先业绩同级别车型,或在10-15万元的(de)价格实现更强(qiang)的(de)产品竞争力,并维持目标价48港元及“跑赢行业”评级。
除了B10之外,20205年还有多款新车上市,包括预计7月(yue)上市的(de)B01、以及预计在10月(yue)底(di)开启预售的(de)B05。此外,零跑D系(xi)列也将将于12月(yue)正式亮相。
“车圈(quan)优衣库”是(shi)零跑对于自身的(de)定位,D系(xi)列要做到(dao)配置(zhi)豪华(hua)而定价亲民,可见零跑汽车接下(xia)来会延续C系(xi)列高(gao)品价比的(de)打(da)法,有望延续强(qiang)产品周期。如果零跑继续保持月(yue)均超4万辆的(de)销量成绩,那么(me)50万的(de)销量目标应(ying)该不难实现。
按照零跑的(de)规划(hua),未来三年内(nei)将推出A、B、C、D四个系(xi)列共(gong)十三四款车型,覆盖6万至30万元市场。以进一步丰(feng)富(fu)产品线,满足更多细(xi)分市场消费者的(de)需求(qiu),从而推动销量站上新台阶。也就是(shi)说(shuo),未来三年,零跑每年至少(shao)发3-4款新车,产品后劲(jin)依然充足。
4与大股东强(qiang)强(qiang)联(lian)手, 全球化加(jia)速推动海外放量可期
除了不断有新产品接力之外,零跑也正在加(jia)快国际化战略布局(ju)的(de)步伐,海外市场放量亦可期,有望支撑业绩迎(ying)来新一轮(lun)的(de)成长期,从而进一步扩大增长边界。
据了解,零跑C10增程版于1月(yue)10日开始(shi)在欧洲接受订单,此前该SUV的(de)纯电版于去年9月(yue)在欧洲推出。目前已(yi)在欧洲13个国家拥有400多家销售网点,并计划(hua)到(dao)2025年底(di)扩大到(dao)500家。与此同时(shi),零跑还计划(hua)在未来三年内(nei)在海外推出一系(xi)列新车型,首(shou)批车型包括C10和T03。
凭(ping)借(jie)着领先的(de)产品和技术优势,再加(jia)上大股东的(de)Stellantis集团的(de)助攻,零跑未来业绩增长的(de)能见度较高(gao)。要知(zhi)道(dao),长期以来海外汽车消费市场处(chu)于寡头垄断格局(ju)。根据公开数据显(xian)示,Stellantis集团以10%的(de)份(fen)额与大众旗鼓相当,并列第三位。另外,有分析(xi)人士指出,海外格局(ju)一潭死水的(de)本质原因是(shi)海外车企产品力下(xia)滑。
可想而知(zhi),零跑掌握领先的(de)产品和技术,Stellantis集团坐拥庞大的(de)海外市场份(fen)额、销售渠道(dao)、服务网络(luo)及产能布局(ju),两者强(qiang)强(qiang)联(lian)合,正好优势互补,有利于加(jia)速零跑向海外市场渗透。值得一提的(de)是(shi),去年5月(yue),零跑和Stellantis集团共(gong)同打(da)造(zao)合资公司“零跑国际”,将成为其开拓海外市场的(de)关(guan)键角色。
此外,面对全球贸易保护(hu)主义的(de)抬头带来的(de)关(guan)税风险,也成为投资者和出海车企关(guan)注的(de)重点,尤(you)其是(shi)要进入(ru)欧美等(deng)全球主流市场。
对此,为了加(jia)速全球份(fen)额的(de)提升,主要的(de)整车厂以及供应(ying)链核心企业都在加(jia)速海外本土化建厂落地,逐步从“中国造(zao)车全球买”过渡到(dao)“全球造(zao)车全球卖”,零跑也不例外。
当然,在大股东Stellantis集团的(de)助攻下(xia),零跑或将在较大程度上锁定了其未来业绩下(xia)行风险。
5 尾声(sheng)
2024年,新能源汽车行业依然烈火烹油,但零跑依然支棱起来了,不仅赢得了消费者的(de)认可,还能实现盈利迎(ying)来“春天”,尤(you)为难得。而距离如今(jin)首(shou)次扭亏,零跑已(yi)历经九年“长跑”,实属不易,这其中的(de)艰难和酸楚大概只有自己知(zhi)道(dao)。
不过在众多新势力面临困(kun)境的(de)情况下(xia),零跑的(de)盈利证(zheng)明(ming)了务实的(de)新势力在汽车市场残酷竞争中仍有生存和发展的(de)空间(jian),能够通过“卷技术”、“卷价值”等(deng)有效努力实现盈利,展现出企业韧性,同时(shi)也提振(zhen)了行业与市场信心。
对于零跑自己而言,季度首(shou)次盈利是(shi)迈过盈亏拐点、估值迎(ying)来提升的(de)一个关(guan)键信号(hao)。
有分析(xi)人士称,电动化进入(ru)下(xia)半场,“跑马圈(quan)地”逐步转向“持久战”,24年整车在投资维度从上量既给(gei)“PS”估值到(dao)今(jin)年市场更加(jia)看重上量后盈利的(de)确定性,将更加(jia)考验车企的(de)自我造(zao)血能力,整车投资将逐步偏向终局(ju)思维,盈亏拐点后的(de)新势力车企将有望提前锁定终局(ju)门票,估值将有望提升。
当前新势力普遍2025年PS预期在1x附近,扭亏后有望提升至1.5-2x。以最新的(de)市值和收入(ru)指引来估算,零跑目前的(de)市销率约为1.35x,参考可比公司,考虑到(dao)当前正处(chu)于高(gao)成长阶段,其实并不算贵。