向新求变，用科技诠释用户体验

“这是一个消费升级与消费降级并存(cun)的时代。零售市场(chang)正从消费升级模式逐步过(guo)渡到性价比导向的新时代，消费者的多样化(hua)需求带来结构性增长(chang)机会。”尼(ni)尔森在发(fa)布的《2024中国零售业发(fa)展(zhan)报告》中如此写到。

此背景下，如何在性价比和高价值(zhi)之间塑造(zao)自身(shen)核(he)心竞(jing)争力，成(cheng)为了各行各业转型的课题。

如果将目光转向更长(chang)的时间跨度，海尔智(zhi)家的业绩(ji)高增长(chang)并非是一时的。

根据近年来的财(cai)报显示，海尔智(zhi)家业绩(ji)持续保持稳健增长(chang)。2023年公司营(ying)收达2614.28亿元，同(tong)比增长(chang)7.33%；归母净利润165.97亿元，同(tong)比增长(chang)12.81%，2020年至2023年利润复合增长(chang)率约为23.17%，是家电头部企业中增长(chang)最高的。

深究背后，海尔智(zhi)家找到了突破性战略——即聚焦三级品牌，打(da)造(zao)用户第一体验，这被(bei)视作海尔智(zhi)家增长(chang)的关键。

以满足用户需求为目标，海尔智(zhi)家不仅打(da)造(zao)高端品牌矩阵，更焕(huan)新全品类阵容，为用户带来了多元化(hua)的生活体验。具体到产品上，如海尔冰箱(xiang)的全空间保鲜科技解决了用户持久保鲜的痛点，持续受到用户认(ren)可；原创风巡(xun)航科技的海尔洗衣机解决用户洗涤结束后筒内异味问题；洗空气、劲爽(shuang)等爆款型号解决用户对省电、速(su)冷、健康的空气需求。这些看似简单的问题其实是海尔科技创新的关键，正是基于用户日常生活的需求，海尔智(zhi)家才能真正走进用户心中。

同(tong)时，在物联网时代，用户需要(yao)的不只是一台(tai)新冰箱(xiang)、新洗衣机等等，而是想要(yao)一个新的厨房、一种新的生活方式。因此，三翼鸟就为用户提供(gong)了一步到位、一次就好的美好智(zhi)慧(hui)生活解决方案。

从产品创新再到场(chang)景创新，海尔智(zhi)家用科技打(da)破常规，走出了一条“产品向新、品牌向新、战略向新”之路。

可以说(shuo)，海尔智(zhi)家在一次又一次破局中，不仅开启了新一代的智(zhi)慧(hui)生活方式，也为中国家电行业加注了新质底(di)蕴。

乘势而上，用拓展(zhan)夯实全球竞(jing)争力

这两年，中国企业加速(su)出海，掀起热潮，甚至产生了“要(yao)么出海，要(yao)么出局”的说(shuo)法。这在家电行业显得较为迫切。

奥维云网数据显示，2024年上半年，国内白色家电零售市场(chang)规模达到2319亿元，同(tong)比下滑7.0%。相(xiang)比之下，出口呈现增长(chang)态势，海关总署数据显示，同(tong)期中国家用电器(qi)累计出口金额3479亿元，同(tong)比增长(chang)18.3%。

而作为海外本土化(hua)布局最全的企业，海尔智(zhi)家已经实现了海外市场(chang)的全面领先。据财(cai)报显示，2024年前三季度海尔智(zhi)家实现发(fa)达国家行业领跑、新兴市场(chang)高速(su)增长(chang)。这一增长(chang)让外界看到了中国企业出海的竞(jing)争力。

其实，要(yao)想在全球市场(chang)有(you)竞(jing)争力，就要(yao)做到两点：一是长(chang)期深耕，二是全面发(fa)力。在这两方面，作为中国企业全球化(hua)的先行者，海尔智(zhi)家提供(gong)了观察样本。

从上世纪90年代开始，海尔智(zhi)家便开启出海之路，不仅坚持自主创牌，更强化(hua)全球研发(fa)布局，整合全球资源，形成(cheng)全球创新体系(xi)，深化(hua)全球供(gong)应链布局，全面淬炼全球化(hua)发(fa)展(zhan)能力。

在拓展(zhan)产业链布局上，海尔智(zhi)家拟收购(gou)伊莱克斯南非热水器(qi)业务，拓宽(kuan)海尔冰箱(xiang)、洗衣机等其他白电产品在南非市场(chang)的发(fa)展(zhan)；通过(guo)完成(cheng)开利商(shang)用制冷收购(gou)交割，将业务从家用制冷扩展(zhan)到商(shang)用制冷市场(chang)，布局全球大冷链战略。

在深化(hua)全球供(gong)应链布局上，海尔智(zhi)家在多个海外市场(chang)推进了重要(yao)的生产基地建设。分(fen)别奠基、投产了埃及(ji)生态园(yuan)、泰国春(chun)武里空调工业园(yuan)等等。并且日日顺将提升海外物流(liu)管理水平，进一步优化(hua)成(cheng)本、提升效率，加速(su)全球化(hua)业务发(fa)展(zhan)。

这一系(xi)列打(da)法，不仅提升了海尔智(zhi)家的生产效率，更为其在全球市场(chang)的竞(jing)争提供(gong)了坚实的保障。

以质引领，用可持续思维布局未来潜力

在当今全球化(hua)、信息化(hua)的时代背景下，企业的经营(ying)不再仅仅是追求利润最大化(hua)，还(hai)需要(yao)承担更多的社会责任。可持续发(fa)展(zhan)成(cheng)为社会各界密切关注的议题。

ESG不仅是对企业社会责任的履行，更是企业转型升级、实现可持续增长(chang)的关键路径。海尔智(zhi)家在这一方面表现了强大的领先力。

作为国内ESG的先行者，海尔智(zhi)家已连(lian)续十余年发(fa)布ESG报告。并且无论是在绿色发(fa)展(zhan)，还(hai)是在社会责任、公司治理上，都(dou)获得了外界广泛认(ren)可。在国际权(quan)威指数机构MSCI公布的最新ESG评级中，海尔智(zhi)家获评AA，评级国内行业最高。

纵(zong)览整个发(fa)展(zhan)布局，从产品的创新升级到全球化(hua)布局的深入，再到可持续发(fa)展(zhan)的引领，海尔智(zhi)家始终在创新中绽(zhan)放(fang)出其品牌的韧性与活力。从每一个科技小点到全球用户的生活大智(zhi)慧(hui)，海尔智(zhi)家还(hai)将攀上新的 “质”高点。