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□羊城晚报财经评论员 戚耀琪
近日，京东杀入外卖市场的消息在外界掀(xian)起了不小的波澜。其(qi)实去年年底，京东就已经尝试做(zuo)外卖送(song)咖啡之类(lei)的，如今是放手一搏，开始用零(ling)佣金(jin)吸(xi)引商户来抢“蛋糕”了。
外界普遍(bian)认为，京东进军外卖市场的尝试具备一定(ding)的潜力，但(dan)是美团与饿了么(me)已经合计占据超90%的市场份额。面(mian)对存量市场，京东真想把“蛋糕”切一块拿(na)走，还(hai)有五关需要闯一闯。
第一关是能力。京东的核心竞争力在于物流网络基(ji)础，仓配一体化体系确实比较成熟，尤其(qi)在一二线城市的配送(song)起来还(hai)是比较守时(shi)的。若将(jiang)现有送(song)货资源优化适(shi)配外卖场景（如短(duan)途即时(shi)配送(song)），确实可能暂时(shi)不扩充团队(dui)，还(hai)能挖潜资源利用率。
第二关是技术。京东在AI调度、无人配送(song)等领域的技术积累(lei)，可能在订单分配、路线优化等环(huan)节有自(zi)己的优势。在高峰期应对复杂订单时(shi)可能也有自(zi)己的独门(men)攻略。但(dan)仓储货品可以提前预判(pan)和储备，饭菜可不行，用户下单-店(dian)家制作-外卖取餐-送(song)达到家，这是1小时(shi)内的超短(duan)时(shi)响应的流程。
第三关是引流。当前京东拥有5亿多的活跃电(dian)商用户（2023年数据），可尝试通(tong)过主站(zhan)流量导流至外卖业务。同(tong)时(shi)，京东到家的商超、生鲜合作资源或可转化为外卖供给侧的补充。餐饮外卖和生活需求互补，外卖与京东小时(shi)达服务结合，以“餐饮+快消品+日用百货”形(xing)成对用户的包围(wei)。这样的话，送(song)外卖短(duan)期亏了钱，却让送(song)快消却赚了钱，账还(hai)是算的过去的。
第四关是“抢高”。京东要想避开与美团、饿了么(me)的直接价格战(zhan)，可能就要主攻高端餐饮或高客单价场景（如企业团餐、家庭套(tao)餐）。美团送(song)单位订餐和京东送(song)订餐，感觉上是不是有点不一样？那好，利用京东的相对高些的品牌调性吸(xi)引中高收(shou)入用户。但(dan)这可是要把利润(run)最(zui)高的、已经被深度绑定(ding)的高级餐饮抢过来，美团不会没反应。
第五关是补贴，用户习惯已形(xing)成强黏性。同(tong)一性质的服务，装(zhuang)一个App就已经够了，装(zhuang)第二个的使用率就会迅速降低。就像(xiang)习惯用G地图，就不会喜欢(huan)去打开B地图了。现在居然还(hai)来第三个，用户会更烦还(hai)是更爽？那么(me)新平台需付出很高补贴成本，比如用户端折扣、商户端佣金(jin)减免，才能吸(xi)引迁移(yi)，吸(xi)引用户“弃(qi)暗投明”。
所以，送(song)外卖和送(song)快递很不一样。按(an)照通(tong)常的说法，外卖行业平均利润(run)率不足5%，主要依赖规模经济。面(mian)对用户的强大惯性，京东若无法给出充分的刺激和利诱(you)，难以快速起量，那么(me)就有可能面(mian)临长期亏损，就要做(zuo)好持续输血的准备。毕竟，对于庞大的京东集团来说，哪怕送(song)个盒饭，都可能在行业内引发激烈竞争。