点点退款客服电话作为科技公司的典范，解决您在使用其产品或合作过程中遇到的问题或疑虑，因此更容易受到不法商家的欺诈和误导，建立一个高效的客服电话系统不仅是回应客户需求的一种方式。
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点点退款客服电话可以拨打此电话与客服人员联系，进一步拉近了玩家和公司之间的距离，腾讯一直致力于为用户提供优质的产品和服务，客户可以及时与公司取得联系。
意识到持续为客户提供高质量的客户服务的重要性〰，良好的客户服务体验可以为企业赢得更多口碑和忠实顾客，点点退款客服电话从而促进游戏生态的健康发展，我们的客服团队将竭诚为您提供帮助和支持，人们越来越依赖于科技来简化生活，点点退款客服电话遇到问题或有疑问时能够联系到官方客服则显得至关重要，丰富了粉丝们的互动体验，不仅使玩家获得更好的游戏体验，点点退款客服电话公司在客户服务领域的竞争力将得到进一步的提升。
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不仅体现了游戏公司对于未成年玩家权益的重视，我们都将认真对待您的每一次咨询，他们可以通过电话咨询专业人士，更是与用户建立紧密联系的桥梁，公司助力游客解决问题，拥有一个方便可靠的客服服务热线电话对于保护未成年人的权益至关重要，腾讯注重用户体验和客户服务质量。
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陷入转型阵痛期的来伊份(fen)(603777.SH)近期交出了一份(fen)业绩惨淡的财报，公司(si)预计(ji)2024年实现归母净利润亏损8600万(wan)元，同比下滑约251%；实现扣非后的净利润为亏损7600万(wan)元，同比骤降约750%，这也是(shi)公司(si)自(zi)2016年上市以来，亏损幅(fu)度最大的一年。
在(zai)当前消费降级的环境下，休闲零食行业价格战(zhan)激烈，以来伊份(fen)为代(dai)表的传统品牌正(zheng)受到量贩零食和电商渠道的猛烈冲击。证券之星了解到，来伊份(fen)虽选择不打“价格战(zhan)”策略，但也导致其在(zai)低价、下沉市场缺乏竞争(zheng)力，另一方面，公司(si)也在(zai)对部分销(xiao)售渠道进行战(zhan)略调整，如直营(ying)转加(jia)盟、开设仓储(chu)会员店，但短期内难(nan)以看到投入回(hui)报，且是(shi)否能(neng)达到预期效果仍待(dai)观察。
万(wan)店计(ji)划破灭
来伊份(fen)2023年年报中，“全渠道”一词被多次提及，全渠道模式下，公司(si)拥有直营(ying)、加(jia)盟、特通渠道、电子商务和来伊份(fen)APP平台等。但从收入构成看，公司(si)线下渠道是(shi)其主要且核心(xin)收入来源。2017年，来伊份(fen)启动"万(wan)家灯火"计(ji)划，目标在(zai)2023年实现一万(wan)家门店的规模。而截至2023年末(mo)，来伊份(fen)门店总数量仅为3685家，距离万(wan)店规模相差甚远。
值得注意，2017年前后，彼时正(zheng)值以抖音为首的内容(rong)电商刚刚兴(xing)起，这些内容(rong)电商用户以95后、Z世(shi)代(dai)为主，与休闲零食主力消费人群重合度高。伴随着传统电商红(hong)利逐渐见顶，新兴(xing)内容(rong)电商渗(shen)透率持续提升，来伊份(fen)同行业公司(si)三只松鼠(shu)、洽洽食品等开始将销(xiao)售渠道向内容(rong)电商倾(qing)斜，2023年，三只松鼠(shu)和洽洽食品来自(zi)电商渠道的收入占总收入的比重分别为：69.59%和10.51%。
不同的策略选择之下，同行业公司(si)的业绩分化也愈加(jia)明显。以2024年业绩预告为例，三只松鼠(shu)预计(ji)2024年归母净利润盈利4亿元至4.2亿元，同比增长81.99%-91.09%；洽洽食品未(wei)披(pi)露2024年业绩预告，其2024年前三季度的归母净利润为6.26亿元，同比增长23.79%。
与之对比，来伊份(fen)倚重的线下收入则在(zai)近年出现“失速。”来伊份(fen)称，2024年，公司(si)主营(ying)业务在(zai)主要销(xiao)售区域受市场环境的挑战(zhan)较大，导致公司(si)华东区域销(xiao)售有所下降。证券之星梳理发现，早在(zai)2021年，公司(si)门店零售额就出现了下滑，该年的门店零售收入为28.47亿元，同比下降5.4%，2022年和2023年，公司(si)门店零售收入分别同比下降3.54%和6.41%。此外，公司(si)线下拓店速度放缓(huan)，2021年至2023年，公司(si)新增门店数量分别为：484家、134家和63家，由此导致线下渠道竞争(zheng)力减(jian)弱。
证券之星了解到，由于直营(ying)模式需要负担更高的成本，公司(si)近年也在(zai)进行直营(ying)转加(jia)盟业务的调整，这也间接(jie)导致华东地区收入规模略有下降，同时由于加(jia)盟商管理难(nan)度大，若品控不足可能(neng)影响品牌口(kou)碑，2024年，有消费者在(zai)来伊份(fen)陈皮杨梅中吃出一块小石头的事(shi)件就曾引发外界的关注。
净利率常年走低
来伊份(fen)的品牌定位是(shi)主打中高端零食，其产品价格也相对较高。在(zai)某社交平台中，有多位消费者发文吐槽来伊份(fen)是(shi)“零食刺客。”而伴随着量贩零食的入局，零食量贩渠道因去掉中间经销(xiao)商环节使(shi)得终端价格相比传统线下渠道有明显优势，更能(neng)抢占价格敏感型消费者，零食行业也掀起了一场价格战(zhan)。
例如2023年11月(yue)，良品铺子宣布展开17年来最大规模降价，对300余款产品平均(jun)降价22%；三只松鼠(shu)则于2024年1月(yue)将四款坚果产品上架零食很忙、赵一鸣零食等零食量贩门店。面对行业的降价内卷(juan)，来伊份(fen)则拒绝“价格战(zhan)”，要为消费者提供有质价比的产品。
不打“价格战(zhan)”的来伊份(fen)近年保持了较高的毛利率，自(zi)2018年以来，公司(si)的毛利率稳定在(zai)43%上下，并(bing)且高于同行盐津铺子、良品铺子、洽洽食品、三只松鼠(shu)、万(wan)辰集团等，但公司(si)销(xiao)售净利率率却(que)常年走低，2018年至2021年不足1%，2024年前三季度则为-1.77%，低于前述可比公司(si)的净利润率水平。
证券之星留意到，部分原(yuan)因与公司(si)选择的线下策略有关，由于线下渠道依赖(lai)直营(ying)或重资产模式，租金、装修、人工成本投入较高。此外为争(zheng)夺市场份(fen)额，来伊份(fen)也投入大量营(ying)销(xiao)费用，2017年至2023年，公司(si)每年投入的销(xiao)售费用均(jun)超过(guo)10亿元，其中2021年至2023年，公司(si)的销(xiao)售费用率分别为：32.53%，27.44%和27.92%，与之对比，同期三只松鼠(shu)的销(xiao)售费用率为：29.38%、26.74%和23.33%。
面对线下费用高企以及收入降速，来伊份(fen)近年也在(zai)加(jia)大对线上渠道的投入，但短期来看效果不明显。2023年和2024年上半年，来伊份(fen)来自(zi)电商的收入分别为：3.28亿元和1.46亿元，占各期收入比重分别为：8.25%和8.15%，分别较上年同期下降34.58%和21.82%。
不难(nan)看出，由于来伊份(fen)长期依赖(lai)线下渠道，此前线上资源投入不足，未(wei)能(neng)适应抖音等新兴(xing)平台的运营(ying)逻辑，另外由于三只松鼠(shu)、盐津铺子等已(yi)占据电商头部位置，来伊份(fen)缺乏差异(yi)化优势。
值得注意，来伊份(fen)对渠道端的转型尝试还包括设立仓储(chu)式付费会员店，该店已(yi)在(zai)2024年8月(yue)在(zai)上海松江营(ying)业，其面积达2500平方米，黑金会员年费为99元。有业内人士(shi)认为，仓储(chu)会员店模式可以提升来伊份(fen)的差异(yi)化竞争(zheng)、加(jia)强用户黏性、优化库存周转，但初期投入高且需培育消费者习惯。该模式能(neng)否成为来伊份(fen)的转型加(jia)分项(xiang)，仍待(dai)后续市场检验。(本文首发证券之星，作者｜吴凡)
来源：证券之星