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参考消息(xi)网2月11日报道据《日本经济新闻》2月1日报道，日本IT投资(zi)利用效率低下。虽然主要面向软件领域(yu)的(de)信息(xi)技术(IT)投资(zi)持续增长，但日本企业的(de)生产效率依旧低迷。在系统创(chuang)新的(de)同时不改变(bian)劳动方式(shi)导(dao)致IT资(zi)产无(wu)法得到有效利用，投资(zi)也主要集(ji)中于修复现有系统，未能带(dai)动经营管(guan)理层面的(de)创(chuang)新。
报道称，日本银行(央(yang)行)的(de)全国企业短期经济观测调(diao)查显示，大(da)规(gui)模结算系统等纳入固定地产的(de)软件投资(zi)在2023财年达到7.4万亿日元(约合500亿美元)，比(bi)2018财年增长39%。这(zhe)主要得益(yi)于为应对人(ren)手短缺和数字(zi)化转(zhuan)型而采取的(de)措施。
但是在增加投资(zi)的(de)同时并未带(dai)来劳动效率的(de)提升。原因主要有两点，首先是在系统投资(zi)完成后仍拘泥于既有工(gong)作方式(shi)，在以信息(xi)化带(dai)动业务效率提升方面没(mei)能取得进展。
“虽然引进了新的(de)系统但派不上用场(chang)，我们(men)希望切换为贵公司的(de)系统。”一些企业在对系统进行投资(zi)后并未看到预期效果，于是转(zhuan)投大(da)型供应商。在日本，很多情况下不是为配合新的(de)系统调(diao)整业务方式(shi)，而是以工(gong)作一线为主导(dao)创(chuang)建(jian)系统。每当组织机(ji)构进行调(diao)整，修改系统的(de)需求就会增加，且需要耗费大(da)量时间。
如果负责创(chuang)建(jian)系统的(de)工(gong)程师离职，原本由(you)他设计的(de)程序就会沦为无(wu)人(ren)可以破(po)解的(de)黑(hei)匣子(zi)。一名大(da)型供应商的(de)高管(guan)表示：“一些系统可能会在引进之初取得效果，但在数年后重(zhong)新规(gui)划业务时，就会出现系统无(wu)法升级只能闲置的(de)情况。”由(you)于人(ren)力(li)资(zi)源短缺，系统工(gong)程师的(de)流动性越(yue)来越(yue)高，据说这(zhe)已经是所有企业面临的(de)共同问题。
德(de)国软件巨头思爱普公司日本分公司企业转(zhuan)型总监村田聪一郎分析认为：“欧美企业正在通过引入ERP系统，即(ji)企业资(zi)源规(gui)划系统改变(bian)整个(ge)企业的(de)工(gong)作方式(shi)、提升工(gong)作效率。而日本的(de)改革仍停留在部门层面。”
系统集(ji)成服务商OBIC在更改内部系统以适应居家办公需求的(de)同时，敦促(cu)客户(hu)引进云(yun)服务。OBIC的(de)工(gong)作人(ren)员无(wu)需登门就可通过云(yun)服务提供技术支(zhi)持。这(zhe)种(zhong)工(gong)作方式(shi)有效提高了附加价值，让扩充系统功能、加快系统修复变(bian)得更加容易。
尽管(guan)员工(gong)数量十余年保持恒定，但其2023财年合并经营利润已经增至十年前的(de)3倍。社长橘升一指出：“即(ji)便基础设施到位(wei)，但如果不改变(bian)业务流程也无(wu)法提高工(gong)作效率。”
第二个(ge)原因在于，对系统如何(he)带(dai)动业绩增长缺乏认识，半数以上的(de)IT投资(zi)仅用于更新既有系统。
日本信息(xi)系统客户(hu)协会2023年度针对企业在IT领域(yu)的(de)动作进行的(de)调(diao)查显示，包括(kuo)硬件在内的(de)企业IT预算中，高达75%被划拨(bo)给“维持和运(yun)营既有业务”，用于拓展新业务的(de)只占24.5%，和新冠疫情前基本持平。一部分观点认为“从平衡利润与投资(zi)的(de)角度看目前的(de)比(bi)例是最恰当的(de)”，但也有意见坚持认为“应当划拨(bo)更多资(zi)金用于推行新举措”。
横向比(bi)较的(de)话(hua)，日本的(de)软件投资(zi)规(gui)模相较其他国家也是相形见绌。2023年，美英的(de)软件装备率，即(ji)企业人(ren)均占有的(de)软件资(zi)产超过4美元，是日本的(de)两倍以上。从五年增长率来看，相较于日本的(de)6%，美英达到20%至50%。
装备率越(yue)高意味着劳动效率也越(yue)高。日本劳动效率本部统计的(de)2023年日本每小时劳动效率为56.8美元，远低于美英的(de)80至90美元区间，在38个(ge)发达国家中只位(wei)列(lie)第29。大(da)和综研研究员石川清香认为：“由(you)于投资(zi)不足，不仅工(gong)作效率难有提升，创(chuang)新产品和服务的(de)研发也较为迟缓，从而导(dao)致生产效率低下。”
要提高企业竞争力(li)，包含(han)软件在内的(de)IT投资(zi)不可或缺。未来不仅要增加资(zi)金数量，还要在系统更新的(de)同时展开相应的(de)工(gong)作方式(shi)改革。（编译/刘林）
东京街景（新华社）