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昨日,市场(chang)监管总局、国家(jia)发展(zhan)改革委、工业和信息化部、商(shang)务部、文化和旅游(you)部联(lian)合印发《优化消费环境三年行动方案(2025-2027年)》。其中提到,因地制(zhi)宜(yi)推进首发经济,推动消费地标建设,聚焦数字消费、绿色(se)消费、健康消费等打造新型消费场(chang)景。建设一批商(shang)旅文体健深度融(rong)合的品质消费集(ji)聚区,积极发展(zhan)“一刻钟”便民生活圈,深入实施县域商(shang)业建设行动。系统构建数字化消费生态体系,大力促进消费线上线下融(rong)合,打造沉浸式、体验式消费场(chang)景。深入推进数字家(jia)庭建设,构筑美好数字生活新图(tu)景。鼓励建设和升级信息消费体验中心,进一步提升移动互联(lian)网应用服(fu)务能力。完善新能源汽车充(chong)换电服(fu)务体系,支持新能源汽车消费场(chang)景拓(tuo)展(zhan)延伸。
促进汽车换“能”、家(jia)电换“智”、家(jia)装厨卫“焕新”
《方案》提到,三年间,我国将深入实施消费品工业“增(zeng)品种”“提品质”“创品牌”行动,推进质量基础设施建设,助力产业链供应链质量联(lian)动提升,加强汽车、家(jia)电、家(jia)居、电子(zi)产品、纺(fang)织服(fu)装、食品等领域质量、标准和品牌建设。实施制(zhi)造业卓越(yue)质量工程,开展(zhan)企业质量管理能力评价,提升“中国制(zhi)造”整体形象。深入开展(zhan)标准国际化跃升工程,推进内外(wai)贸产品同线同标同质。支持老字号创新发展(zhan),加快推进服(fu)装服(fu)饰、珠宝(bao)首饰、皮(pi)革制(zhi)品、化妆品等精品化国潮化时尚化。支持汽车产品、电子(zi)产品、家(jia)居产品等消费升级,促进汽车换“能”、家(jia)电换“智”、家(jia)装厨卫“焕新”。完善再生资源回收体系,畅通消费循(xun)环。
我国将深入开展(zhan)消费领域“信用+”工程,健全养老、家(jia)政、旅游(you)、购物等民生领域消费信用体系。完善重点领域服(fu)务消费标准和合同示范文本,提升公用事业、文化和旅游(you)、康复、养老、托育、金融(rong)等领域服(fu)务品质。深化服(fu)务认证试点,建立优质服(fu)务认证制(zhi)度。推行服(fu)务质量监测评价制(zhi)度,加强服(fu)务质量监测评价能力建设。鼓励家(jia)政服(fu)务、美容美发、电子(zi)产品维修(xiu)、机动车维修(xiu)等群众关心领域第三方平台完善消费者评价机制(zhi)。健全现代商(shang)贸流通体系,加快农村(cun)寄递物流体系建设。
因地制(zhi)宜(yi)推进首发经济大力促进消费线上线下融(rong)合
《方案》还提到,因地制(zhi)宜(yi)推进首发经济,推动消费地标建设,聚焦数字消费、绿色(se)消费、健康消费等打造新型消费场(chang)景。建设一批商(shang)旅文体健深度融(rong)合的品质消费集(ji)聚区,积极发展(zhan)“一刻钟”便民生活圈,深入实施县域商(shang)业建设行动。系统构建数字化消费生态体系,大力促进消费线上线下融(rong)合,打造沉浸式、体验式消费场(chang)景。深入推进数字家(jia)庭建设,构筑美好数字生活新图(tu)景。鼓励建设和升级信息消费体验中心,进一步提升移动互联(lian)网应用服(fu)务能力。完善新能源汽车充(chong)换电服(fu)务体系,支持新能源汽车消费场(chang)景拓(tuo)展(zhan)延伸。
此外(wai),落实食品药品安全“四个(ge)最严”要求,加强群众关切(qie)的米面(mian)油(you)、肉蛋(dan)奶等重点食品监管。强化经营者安全生产主体责任,督促经营者、使用单位履行消费场(chang)所消防、特(te)种设备以及燃(ran)气使用等安全保障义务。完善进出口商(shang)品质量安全风险预警和快速反应监管机制(zhi),持续开展(zhan)“金钥”稽查专项(xiang)行动。加强缺(que)陷产品召回监管和技(ji)术支撑体系建设。开展(zhan)个(ge)人信息保护专项(xiang)治理,严厉打击(ji)侵犯公民个(ge)人信息犯罪。
聚焦重点领域,强化保障消费者知情权、自主选择权和公平交易权。持续开展(zhan)民生领域“铁拳(quan)”行动,重点查处食品领域“两超一非(fei)”、以假(jia)充(chong)真、以次充(chong)好、计量作弊等问题。聚焦网购快递、电信、装修(xiu)、维修(xiu)、旅游(you)等行业领域治理“霸王条款(kuan)”。开展(zhan)旅游(you)市场(chang)秩序整治,查处非(fei)法网络招徕(lai)、强迫购物等违(wei)法违(wei)规行为。规范广(guang)播电视(shi)领域订阅、收费等行为,治理电视(shi)“套娃”收费、诱导消费。持续开展(zhan)网络市场(chang)监管专项(xiang)行动,重拳(quan)打击(ji)网络市场(chang)中流量造假(jia)、刷单炒(chao)信、低俗带货、违(wei)法广(guang)告等违(wei)法行为。持续开展(zhan)“昆仑(lun)”专项(xiang)行动,依法严厉打击(ji)侵犯知识产权和制(zhi)售(shou)伪劣商(shang)品犯罪。实施农村(cun)消费市场(chang)净化行动。
持续开展(zhan)地方保护、市场(chang)分割突出问题整治,促进全国消费市场(chang)高(gao)效畅通和规模拓(tuo)展(zhan)。加强和改进消费市场(chang)反垄断执法,组织开展(zhan)民生领域反垄断执法专项(xiang)行动,打击(ji)医药、公用事业、汽车等领域排除限制(zhi)竞争行为。开展(zhan)价监竞争守(shou)护行动,查处不按规定明码标价、价格(ge)欺诈(zha)、商(shang)业混(hun)淆、虚假(jia)宣传等违(wei)法行为。
探索形成异地异店无理由退换货机制(zhi)
《方案》提到,支持京津冀、长三角、粤港澳大湾区以及成渝地区双城经济圈、长江(jiang)中游(you)城市群等地区先行先试,探索形成异地异店无理由退换货、消费信用信息共(gong)享互认、放心消费美丽乡村(cun)联(lian)建、消费维权跨区域联(lian)盟(meng)等消费环境建设工作机制(zhi)和标准规范,总结(jie)推广(guang)典型经验。鼓励各地主动公开放心消费承诺,出台地方标准,开展(zhan)全域消费环境监测评价,接受社会监督。与主要国家(jia)和地区拓(tuo)展(zhan)消费者保护多双边合作,推动将消费者保护纳入多双边自贸协定,探索跨境电商(shang)、跨境旅游(you)等合作,服(fu)务更高(gao)水平对外(wai)开放。对标国际规则(ze),引领国内消费环境升级,打通入境人员消费堵点,深化国际消费中心城市建设。
文/本报记(ji)者蔺丽爽
统筹/余美英
来源:北京青年报