仪(yi)式甫一结束，值班民警叶瑞洪麻利地系上勤务腰带，准备带着辅警在东广场开展巡逻。此时，一名黑(hei)衣女子急匆匆地跑进派出所，举着手机求助警察。“我的平板(ban)掉了，定(ding)位显示在这里，我找(zhao)不到。”辅警连忙接过手机，放大地图辨认位置。

“这个应该是P3停车场，你怎(zen)么弄丢的？东西有什么特征？”辅警问。黑(hei)衣女子喘匀气，赶紧说明情况(kuang)。十多分钟(zhong)前，她把老人家和孩子送上高铁，往外走(zou)时听到手机发出警报，一翻袋子发现随身携带的平板(ban)不见了，于是她直奔派出所求助。

站在旁边的叶瑞洪听完全过程，随即安排2名辅警开巡逻车，载着失主前往现场搜查。然而，他们走(zou)遍了整个P3停车场，并未找(zhao)到平板(ban)。吊诡(gui)的是，该女子刷新手机定(ding)位软件，竟然看到平板(ban)“瞬间转移”到清远飞来峡，还在持续前行(xing)。

得知这一线索后，叶瑞洪判断，平板(ban)大概率是在广州南站出发平台遗失。“因为停车场正上方就是高铁轨道，定(ding)位软件不能精准显示到哪一层(ceng)。”据(ju)此，他认为，可能有人在失主身后捡到平板(ban)，然后坐高铁离开了。叶瑞洪建议失主，联系铁路公安广州南站派出所反(fan)映情况(kuang)。

结果，不到5分钟(zhong)，正在巡逻的叶瑞洪再次碰到失主，她欣喜地“汇报”进展：“平板(ban)找(zhao)到了，之(zhi)前掉在地上被人捡到，交给(gei)了我的家人，带着上了高铁。”原来是虚(xu)惊一场，叶瑞洪也(ye)笑了：“找(zhao)回就好(hao)。”

叶瑞洪的精准判断，不仅源自(zi)在广州南站广场工作15年(nian)积攒的经(jing)验，更主要(yao)的原因是新客运站派出所每天都会接到类似求助，包括但不限于：为了赶车挂在行(xing)李箱上的化妆包掉在路上，保洁人员捡到孩子的玩具箱，等等。他坦言，“不管东西便宜、贵重(zhong)，我们都一视同仁，能找(zhao)的都会想办法帮忙找(zhao)。”

火车站广场无小事，处警能多快就多快

“你们是从1号桥墩到11号桥墩，负责单边的南路……”下(xia)午两点(dian)，二(er)三十名民警在新客运站派出所门口(kou)列队，新客运站派出所二(er)级(ji)警长黄胜峰有条不紊地布置执勤任务。接着，他们分组前往东西广场及周边进行(xing)不间断巡逻，“确保旅客顺利到达南站，平安离开南站。”

据(ju)黄胜峰介绍，春运开始(shi)后，番禺公安陆续从各单位抽调人员，一天两班倒支援广州南站广场安保，增(zeng)加见警率。“加强路面的武装震慑，实(shi)现防控无死角；有需要(yao)的群众也(ye)可以第一时间找(zhao)到警察。”以广场两侧的南路、北路为例，一个路段内外侧各有一组人，对向(xiang)巡逻。这样一来，一个巡组走(zou)过去(qu)，背后有另一个巡组覆盖。

巡逻途中，他们同时要(yao)处理司乘、拉客等常见纠纷。黄胜峰举例说道，有的是乘客酒后呕吐造成司机车辆污损，有的是司机和乘客谈不妥高速费。针对拉客对他人造成滋扰的行(xing)为，他们巡逻时会通(tong)过扩音器提示不要(yao)乘坐非法营运车辆，以免被骗(pian)造成损失。

作为全国客流量最大的铁路交通(tong)枢纽，广州南站迎(ying)来送往的旅客数(shu)以千万计，到发列车直接连通(tong)全国23个省级(ji)行(xing)政区。一丁点(dian)小问题，放在此背景下(xia)，都会成为不容忽(hu)视的大问题。故而，新客运站派出所副所长陈炜洵直言不讳，接到警情，他们必(bi)须最快时间到场，最快速度处理。“能快一分钟(zhong)，就快一分钟(zhong)”。

“这里可以充电吗？”一位瘦削的中年(nian)男(nan)子走(zou)进广州南站西广场警务室，试探性地求助。

“可以，你进来吧(ba)。”民警梁健强的回答干脆利落，随后指着墙角，清晰地告知男(nan)子充电口(kou)的位置。看到男(nan)子插上电后手机没有反(fan)应，他还贴心地宽慰对方：“没电关机了，要(yao)等一会儿屏幕才能显示。”

男(nan)子和梁健强说，他和亲戚(qi)从深圳到广州，本来打(da)算叫顺风车回肇庆(qing)，结果手机没电，寸步难行(xing)。梁健强点(dian)点(dian)头，让他安心充电，还调侃道：“不用急，这里不是按时收费，慢慢来。”

对于这样的需求，梁健强早就习以为常，“天天都有人来充电，大家把警务室当成万能的。”

那天晚上，群众眼中“万能”的警务室，帮一位带着两个孩子的妈妈指引乘坐网约车的方向(xiang)，帮一位大叔解决手机没信(xin)号的问题，帮一位阿姨加了热水，借给(gei)一位大姐一张白纸，以及告知若干位旅客P3停车场的位置。

时间到了深夜(ye)，警务室外，又有一群旅客拎着大包小包走(zou)过。梁健强站在接警台后，手撑(cheng)在桌子上，望着门口(kou)掠过的身影(ying)，轻轻地说了一句(ju)：“看着别人回家，还是挺高兴的。”

记者手记

想回家的人为什么没回家？

我和同事第一次到新客运站派出所，副所长陈炜洵介绍派出所基本情况(kuang)，随口(kou)提道：不少民警从广州南站启用开始(shi)就在这里执勤。当时，我就好(hao)奇：年(nian)复一年(nian)参与春运安保工作，送群众启程回家，警察会是怎(zen)样一种(zhong)心情？蹲点(dian)采访期间，我向(xiang)多位民警提了这个问题，听到了这些(xie)回答——

“只能先顾全大家，才能想到小家。”对民警黄胜峰来说，在派出所工作了十多年(nian)，每天跟琐碎的平凡事打(da)交道，对这份职业很有成就感。“巡逻保障旅客安全有意义，帮旅客找(zhao)人找(zhao)物也(ye)有意义。”

对辅警郭嘉(jia)良来说，每天在警务室帮旅客解决那些(xie)不属于分内工作的小事，是理所应当。“每个人都会有需要(yao)帮助的时候(hou)，只要(yao)不是过分无理的要(yao)求，能帮就帮。”他希望只遇到问路这种(zhong)小事，“没大事发生(sheng)，证明治安好(hao)”。

对民警叶瑞洪来说，看着大家拉着行(xing)李回家，他也(ye)有回家的冲动。虽然，他的老家就在广州南沙，但因为常年(nian)在火车站工作，能回去(qu)的次数(shu)并不多，春节这类节假(jia)日更是如此。叶瑞洪直言，他很享受这份职业创造的价值感。“南站治安环境越来越好(hao)，这么多旅客安心回家，我辛苦(ku)一点(dian)也(ye)愿意”。

对这群民警来说，或许每天执勤碰到的只有普通(tong)的小事。在此之(zhi)前，我总觉得这样日复一日的工作比较枯燥(zao)，但他们告诉我：表面上看是一样的，其(qi)实(shi)每天都不同。而唯一不变的是，希望旅客们平安回家。这是他们的心愿，也(ye)是我们的心愿。