我国将深入开展消费领域“信(xin)用+”工程，健全养老、家政、旅游、购(gou)物等民生领域消费信(xin)用体(ti)系。完善重点领域服务消费标准和合同示范文(wen)本，提升公用事业、文(wen)化和旅游、康复(fu)、养老、托育、金融等领域服务品质。深化服务认证试点，建立优质服务认证制度。推行服务质量监(jian)测评(ping)价制度，加强服务质量监(jian)测评(ping)价能力建设(she)。鼓励家政服务、美容美发、电子产品维(wei)修、机动车维(wei)修等群众关心领域第三方平台完善消费者评(ping)价机制。健全现代商贸流通体(ti)系，加快农村寄递(di)物流体(ti)系建设(she)。

因(yin)地制宜推进首发经济(ji)大力促进消费线上线下(xia)融合

《方案》还提到，因(yin)地制宜推进首发经济(ji)，推动消费地标建设(she)，聚焦数字消费、绿色消费、健康消费等打造新型消费场景。建设(she)一(yi)批商旅文(wen)体(ti)健深度融合的品质消费集聚区(qu)，积极发展“一(yi)刻钟”便民生活圈，深入实施县域商业建设(she)行动。系统构建数字化消费生态体(ti)系，大力促进消费线上线下(xia)融合，打造沉浸式、体(ti)验式消费场景。深入推进数字家庭(ting)建设(she)，构筑美好数字生活新图景。鼓励建设(she)和升级信(xin)息消费体(ti)验中心，进一(yi)步提升移动互联网应用服务能力。完善新能源汽车充换电服务体(ti)系，支持新能源汽车消费场景拓展延伸。

此外，落实食品药品安全“四个最严”要(yao)求，加强群众关切的米面油(you)、肉蛋奶等重点食品监(jian)管(guan)。强化经营者安全生产主体(ti)责任，督促经营者、使用单位履(lu)行消费场所消防、特种设(she)备以及燃气使用等安全保障义务。完善进出(chu)口商品质量安全风险预警和快速反应监(jian)管(guan)机制，持续开展“金钥(yao)”稽(ji)查专项行动。加强缺(que)陷产品召(zhao)回监(jian)管(guan)和技术支撑体(ti)系建设(she)。开展个人(ren)信(xin)息保护(hu)专项治理，严厉打击(ji)侵犯公民个人(ren)信(xin)息犯罪。

聚焦重点领域，强化保障消费者知情权、自主选择权和公平交易权。持续开展民生领域“铁拳”行动，重点查处食品领域“两超一(yi)非”、以假充真、以次充好、计量作弊等问题。聚焦网购(gou)快递(di)、电信(xin)、装(zhuang)修、维(wei)修、旅游等行业领域治理“霸王条款”。开展旅游市场秩序(xu)整治，查处非法网络招(zhao)徕、强迫(po)购(gou)物等违法违规行为。规范广播电视领域订阅、收费等行为，治理电视“套娃”收费、诱导消费。持续开展网络市场监(jian)管(guan)专项行动，重拳打击(ji)网络市场中流量造假、刷单炒信(xin)、低俗带货、违法广告等违法行为。持续开展“昆仑”专项行动，依法严厉打击(ji)侵犯知识产权和制售伪劣商品犯罪。实施农村消费市场净化行动。

持续开展地方保护(hu)、市场分割突出(chu)问题整治，促进全国消费市场高效畅通和规模拓展。加强和改进消费市场反垄断执法，组织(zhi)开展民生领域反垄断执法专项行动，打击(ji)医(yi)药、公用事业、汽车等领域排除限制竞(jing)争行为。开展价监(jian)竞(jing)争守护(hu)行动，查处不按规定明码标价、价格欺诈、商业混淆、虚假宣传等违法行为。

探索形成异地异店(dian)无理由退(tui)换货机制

《方案》提到，支持京津冀、长三角、粤港澳大湾区(qu)以及成渝(yu)地区(qu)双城经济(ji)圈、长江中游城市群等地区(qu)先行先试，探索形成异地异店(dian)无理由退(tui)换货、消费信(xin)用信(xin)息共享互认、放心消费美丽乡村联建、消费维(wei)权跨区(qu)域联盟等消费环境建设(she)工作机制和标准规范，总结推广典型经验。鼓励各地主动公开放心消费承诺，出(chu)台地方标准，开展全域消费环境监(jian)测评(ping)价，接受社会监(jian)督。与主要(yao)国家和地区(qu)拓展消费者保护(hu)多双边合作，推动将消费者保护(hu)纳入多双边自贸协定，探索跨境电商、跨境旅游等合作，服务更高水平对外开放。对标国际规则，引领国内消费环境升级，打通入境人(ren)员消费堵点，深化国际消费中心城市建设(she)。

文(wen)/本报记者蔺丽爽

统筹/余(yu)美英

来源：北京青年报