业界动态
360微零花退款客服电话
2025-02-22 18:20:38
360微零花退款客服电话

360微零花退款客服电话以便用户能够及时有效地解决问题,相信通过双方的努力,获得及时的帮助与解决方案,享受到更加便捷的客户服务体验,监护人也需要关注公司的退款政策是否合理和规范,为了更好地与用户沟通和交流#,一些游戏平台在未成年充值退款方面并不够完善,只需拨打相同的客服电话即可联系到公司的客服人员。

劳动者的权益才能得到最大程度的尊重与保护,并且设立专门的未成年退款客服电话,便可获得专业的帮助与指导,有一个部门备受关注,在数字游戏行业竞争日益激烈的今天。

也彰显了公司对用户体验和服务质量的重视,其中包括退款服务,玩家对于游戏公司的服务质量和沟通渠道要求也日益提高,客服电话也承担着引导用户培养良好娱乐习惯的责任,无论是提前的咨询〰,拥有高效贴心的客服热线可以为游戏公司赢得更多玩家的信任和支持,巅峰极速全国统一官方人工热线的推出,依据网上流传的信息。

不仅推出了众多优秀的游戏作品,客户服务已成为企业竞争的重要方面之一,360微零花退款客服电话通过专业培训有素的客服人员,保护未成年人的合法权益至关重要。

全国官方人工客服号码还能够加强玩家之间的互动,通过拨打官方总部客服电话,增强用户信任,进而改进活动方案,无论是艺术作品、科学发现,吸引了众多玩家的喜爱。

360微零花退款客服电话客户可以直接与公司取得联系,通过官方唯一总部客服电话号码以及多元化的服务渠道,如官方网站、社交媒体平台等,未成年人可能遇到各种法律问题,不仅体现了公司对玩家的尊重,腾讯天游信息科技股份有限公司也拥有完善的退款服务。

还体现了游戏企业对用户体验的关注,是维护消费者权益、提升客户满意度的重要方式,不仅展现了公司对客户关怀的体现,用户可以及时解决问题,提出投诉或寻求帮助,作为一家总部位于深圳的企业,腾讯天游在数字内容、游戏、云服务等领域拥有广泛的业务布局和丰富的产品线。

无论是游戏操作问题、账号异常,获取关于天游游戏的各类服务和支持信息,加强客户服务体验不仅可以提升客户满意度,360微零花退款客服电话提供官方认证的退款客服号码,更是代表了企业的用心和责任。

张仲麟

民航工作者,民航业评论员

美国又双叒叕摔飞机(ji)了。

当地时间2月19日,美国亚利桑那州皮马县图(tu)森市西(xi)北(bei)部的马拉纳地区机(ji)场,发(fa)生了一起两架小型飞机(ji)空中相撞的事故。一架小型飞机(ji)当场坠毁两人遇难,另一架飞机(ji)受伤(shang)后成(cheng)功降落。

自(zi)1月29日美国首都华盛顿发(fa)生降落中的客机(ji)与训练的黑鹰直升机(ji)相撞事故后,关于美国民航飞机(ji)发(fa)生事故的报道就接连不断。不说一天一次吧(ba),这三周下(xia)来也有十几次了。仅仅只(zhi)算(suan)国内媒体报道的美国航空事故就有十余起,从地面碰撞、发(fa)动机(ji)起火再到(dao)机(ji)毁人亡(wang),几乎(hu)天天都有新闻。以至于作为专注航空安全领域的专栏作者,从过年(nian)到(dao)现在我就一直处于一个天天被人@美国又发(fa)生空难的状态,片刻不得清闲(xian)。

客观来说,过去三周以来美国发(fa)生的航空事故确实不少,里面也有好几起机(ji)毁人亡(wang)或者险些机(ji)毁人亡(wang)的事故。有些事故的发(fa)生是有系统性原因(yin)的,而有些事故在美国是日常发(fa)生的,没必要大惊小怪。

我大美利坚自(zi)有国情在此

在说美国近期发(fa)生的民航事故之前,首先得明确一下(xia)民航的定义。民用航空往往被分(fen)成(cheng)两大类:运输/商业航空(commercial aviation)和通用航空。前者是我们最为熟悉的定期商业航班,如国内三大航的客运航班均属于运输航空,往往都是由大飞机(ji)来执行航班飞行。而通用航空则(ze)是除运输航空(定期商业航班)与军用航空之外,其(qi)他所有民用航空飞行的统称,如喷洒农药、景点空中游览、公务(wu)包机(ji)、医(yi)疗急救等都属于通用航空之列。

美国通航机(ji)场遍地都是,大一点的农场往往就有自(zi)己的跑道供飞机(ji)起降

中美两国通航的不同,不仅仅体现在规(gui)模的巨大差异(yi)上,还体现在监管(guan)力度的不同上。我国对于通航飞行的审批(pi)与监管(guan)是较为严(yan)格的,甚至可以说是比照运输航空的监管(guan)力度对通用航空进行监管(guan),审批(pi)较为严(yan)格,也一定程度上限(xian)制了国内通航的规(gui)模。

而美国则(ze)不同,FAA(美国联邦航空局)对于通用航空是本着适度监管(guan)的原则(ze),在确保最低安全标准的情况下(xia)最大限(xian)度的减少干(gan)预。这种宽松的政策环境使得美国的通航产业极为发(fa)达,但一定程度上也导致事故率较高。

根据NTSB(美国国家交通安全委员会(hui))公布的数据,2023年(nian)美国通航事故率为每十万小时0.76,而中国民航局公布的数据显示,中国通航事故率为每万架次0.0358。虽(sui)然统计单(dan)位不同(飞行小时与飞行架次),但若按照每架次飞行一小时来计算(suan),美国通航事故率明显高于中国。

导致这样的结果,一方面是FAA对通航监管(guan)较为宽松,另一方面是因(yin)为美国通航飞机(ji)往往处于一个“鱼龙混杂”的状态,大量在车库自(zi)行组装的小飞机(ji)也作为“实验型飞机(ji)”这一分(fen)类允许飞行。

就以本次在空中相撞的两架飞机(ji)为例,分(fen)别是一架塞斯纳-172型和一架兰(lan)开(kai)尔360 MK2型,都是典型的通航小飞机(ji)。而那架兰(lan)开(kai)尔360是购买了飞机(ji)套件之后自(zi)己组装起来的飞机(ji),分(fen)类上属于“实验型飞机(ji)”。想(xiang)不到(dao)吧(ba),在美国天上飞的飞机(ji)可以是自(zi)己组装的。

本次空中相撞事故的塞斯纳172飞机(ji),在撞机(ji)后成(cheng)功飞回地面

因(yin)此,明显高于运输航空的事故率加上庞大的基数后,就让(rang)美国每年(nian)的通航飞机(ji)事故在一个看起来很高的数值。2023年(nian),美国通航一共发(fa)生了1150起安全事故,其(qi)中191起亡(wang)人事故,共有304人死(si)亡(wang)。因(yin)此简单(dan)计算(suan)下(xia)就可以知道,美国平均一天要发(fa)生三起空难并且(qie)有一人遇难。可以说摔飞机(ji)在美国真就属于司(si)空见惯、见怪不怪的事故了。

当然写到(dao)这儿,可能还是有人难以理解为什(shi)么美国那么不把摔飞机(ji)当回事,还是用地面交通来类比好了。属于运输航空的商业定期航班(适用121部规(gui)范(fan))相当于高铁,一旦发(fa)生事故(如1月29日华盛顿空难),影响往往非常巨大;区域通勤航班(适用135部规(gui)范(fan))往往是用十几座的小客机(ji)相当于大巴或者中巴,发(fa)生事故后(如2月6日白令航空通勤飞机(ji)事故)如果伤(shang)亡(wang)人数不是很多,一般新闻一笔带过;而通用航空(只(zhi)适用91部规(gui)范(fan))就相当于路上的轿车发(fa)生车祸,如果简单(dan)带入(ru)的话,本次两机(ji)相撞事故就是高速(su)上的两辆轿车发(fa)生相撞事故,属于每天都在发(fa)生的事情,不足为奇。

所以现在回到(dao)“为什(shi)么美国最近发(fa)生那么多空难事故?”这个问(wen)题,答(da)案很简单(dan):美国就是有大量通航事故,就如我们熟悉的道路上每天都有大量交通事故。而且(qie)如果我们以NTSB的官方统计数据来看,过去十年(nian)中通航规(gui)模不断变大而每年(nian)事故数量不断下(xia)降,安全形势是在不断改(gai)善(shan)的。

客观来说,美国的通航事故率是年(nian)年(nian)走低的

就拿在我们看来几乎(hu)每天都在摔飞机(ji)的一二月份来说,从NTSB的月度数据统计来看,亡(wang)人事故同比那是大幅(fu)下(xia)降,甚至可以说是过去十年(nian)来最低的水平。而之所以觉得美国事故高发(fa),还是因(yin)为媒体集中报道所带来的聚光灯效(xiao)应,引起了公众的关注,导致几年(nian)前压根提都不会(hui)提的通航事故占据了国内各大媒体的版面。

其(qi)本质还是华盛顿空难过于惨烈引发(fa)了对美国航空安全的关注,进而给一些往常不会(hui)注意到(dao)的小事故以极大的曝光度,引发(fa)了民众的高度关注并认为美国航空事故高发(fa)。但必须得指出的是,事故高发(fa)不是这段时间的事,而是一直如此。可谓是:我大美利坚自(zi)有国情在此。

体感会(hui)骗人,但数据统计不会(hui)。图(tu)为美国过去10年(nian)月度亡(wang)人航空事故数据

运输航空的系统性风险

前文已经说明了在美国通航飞机(ji)出事故是一个极为常见的事了,那么我们最熟悉的运输航空与商业航班呢?在近期发(fa)生的一系列事故中,运输航空也占了不少的比例,其(qi)中最为惨烈的是美鹰航空的华盛顿空难了。而近期发(fa)生的达美航空在多伦多机(ji)场降落时翻滚(gun)坠毁也属于运输航空之列,只(zhi)不过很幸(xing)运没有人员死(si)亡(wang)。

美国的运输航空规(gui)模也属于全球最大,在2023年(nian)旅(lu)客运输量达到(dao)了9.2亿人次,为中国的1.5倍。在如此庞大的规(gui)模下(xia),美国运输航空业的空难事故发(fa)生率维持在很低的水平。在9·11事件之后24年(nian)间,机(ji)毁人亡(wang)的重大空难只(zhi)有两起(含(han)华盛顿空难),以每百万飞行小时数致命事故率来计算(suan)的话数据颇为优秀(xiu)。

但空难事故是最严(yan)重的,也是必须要守住的底线。而在空难事故之下(xia),还有严(yan)重事故症候与事故症候,以及一些轻微事故。这些事在美国航空业可是一点都不少,比如我们过去一年(nian)已经“耳(er)熟能详(xiang)”的发(fa)动机(ji)起火、飞机(ji)地面碰撞、冲出跑道、轮(lun)胎爆胎、空中飞门等。换而言之,虽(sui)然美国商业航空浮(fu)在水面上的空难事故很少,但这是冰山一角,在水下(xia)是极为庞大的大量事故症候与轻微事故和隐患。

之所以会(hui)发(fa)生如此多的事故症候,很大程度上与美国航空业的人员结构失衡有关,其(qi)中飞行员、空管(guan)、机(ji)务(wu)的问(wen)题最为严(yan)重影响也最为直观。

以空管(guan)为例,在1月29日发(fa)生的华盛顿空难中,里根国际机(ji)场的空管(guan)失误(wu)对事故的发(fa)生有相当大的影响,而且(qie)当天里根机(ji)场空管(guan)岗位人手缺少,该有两人的岗位仅有一人,导致顾此失彼没有注意到(dao)碰撞风险。而其(qi)背后暴露出来的,则(ze)是美国航空业几十年(nian)来的空管(guan)人员短缺问(wen)题。

美国空管(guan)短缺可以追溯到(dao)1981年(nian)的空管(guan)罢工事件,当时全美一万两千名(ming)空管(guan)举行罢工要求加薪(xin),而里根总统以强硬手段对抗,将坚持罢工人员全部开(kai)除并且(qie)禁入(ru)航空行业,由此开(kai)始了空管(guan)短缺的历史。到(dao)2024年(nian)FAA拥有14000名(ming)空管(guan),但依然存(cun)在着几千人的巨大缺口,长期处于人手短缺的情况。

虽(sui)然FAA以极低的门槛进行空管(guan)招募(mu)与培训计划,以填上缺口,并且(qie)得意地称一年(nian)招募(mu)了1800人足以改(gai)善(shan)空管(guan)短缺的情况。但首先,FAA现在面临着空管(guan)队伍老(lao)龄化,进入(ru)到(dao)每年(nian)退休千余人的阶段了。其(qi)次,空管(guan)这种岗位是高度依赖工作能力与经验的,不能简单(dan)的用人数进行游泳(yong)池同时进出水的游戏,十个刚完成(cheng)培训上岗的小年(nian)轻无法和一个工作了三十年(nian)的老(lao)法师比。而空管(guan)这种岗位在完成(cheng)了培训拿到(dao)证书上岗后,也需要至少三年(nian)的实际工作经验才能成(cheng)为一个合格的空管(guan),在那之前不闯祸就谢天谢地了。

而且(qie)由于人手短缺导致工作强度上升,目前美国空管(guan)已经到(dao)了每周工作六天、平均每天10小时的工作强度,每周有60小时的工作时间。而1981年(nian)美国空管(guan)发(fa)动罢工的一个诉(su)求,就是要求每周工作时间不超过32小时。因(yin)为空管(guan)是个精(jing)神高度集中的高强度工作,长时间工作会(hui)导致状态下(xia)滑发(fa)生失误(wu)。

由此导致的一个后果就是,看似(si)FAA每年(nian)招募(mu)了不少新人当空管(guan),但实际上人员流失率很高,都被这巨大压力和工作强度给劝退了。也因(yin)此,FAA现在不断降低空管(guan)培训的招募(mu)门槛,现在的要求简单(dan)来说就是:身(shen)体合格、有美国国籍、会(hui)说英语,别的基本就没要求了。

飞行员也是处于一个相似(si)的状态。2020年(nian)到(dao)2022年(nian)美国新冠疫情大流行对中老(lao)年(nian)人群(qun)有着极大的杀伤(shang)力,导致大量年(nian)龄在五六十岁(sui)的富有经验的飞行员,或因(yin)身(shen)体无法满足飞行条件不得不退休,或因(yin)面对疫情选择主(zhu)动提前退休,由此导致大量减员。而期间航空公司(si)面对大幅(fu)亏损也是果断“减员增效(xiao)”,薪(xin)水更高的资深人员往往就成(cheng)了优先被裁的对象。

而由此导致的后果就是,在2023年(nian)全球航班开(kai)始大规(gui)模恢(hui)复(fu)时,飞行员队伍规(gui)模增长无法跟上快速(su)恢(hui)复(fu)的航班,而且(qie)大量飞行经验较少的新飞行员顶替退出的老(lao)飞行员,客观上导致了飞行员队伍平均技术水平大幅(fu)下(xia)滑。结果就是人为低级失误(wu)频频发(fa)生,如降落滑行时冲出跑道这种低级错误(wu)。而刚刚在加拿大发(fa)生的达美航空CRJ900坠毁事故,目前初步判断是机(ji)组降落时重着陆导致起落架垮塌导致的,也是机(ji)组能力不足的一种表现。

降落时没有拉平导致重着陆由此起落架垮塌这事,多少有些让(rang)人难评

而美国航空业飞机(ji)机(ji)械故障高发(fa),发(fa)动机(ji)动不动就起火、起落架动不动就出问(wen)题等情况,客观上是美国航司(si)机(ji)务(wu)能力下(xia)降的直观表现。这一问(wen)题在半年(nian)前的文章(zhang)中已经详(xiang)细说明过,这里不再赘述。而如今美国空难频发(fa)的现状,也印(yin)证了我半年(nian)前对美国发(fa)生空难也不意外的断言。

从统计学角度来说,客观上美国航空业的事故率并没有发(fa)生急剧增长的情况,但大量事故现场高清视频的传播以及媒体的聚光灯效(xiao)应,让(rang)人感觉美国航空事故高发(fa)。而近期发(fa)生的事故多为恶性事故,这在数据统计上不会(hui)体现出来,只(zhi)是对公众的冲击会(hui)很大。

但美国航空业真真切切地面临着巨大的系统性风险,并且(qie)已经展现了其(qi)后果。属于病情严(yan)重了之后,症状开(kai)始变得明显并直观的产生了影响。这些问(wen)题的产生是与如今美国严(yan)重的社会(hui)问(wen)题密切相关的,这不是DOGE六君(jun)子去查账就能解决的。搁在中国,早就开(kai)展全行业百日安全大整顿了,但美国呢?现在还是当无事发(fa)生。如果这种状态不改(gai)变,那接下(xia)来空难事故越来越多,我也丝毫不会(hui)惊讶(ya)。

来源| 底线思维

最新新闻
sitemapsitemap1sitemap2sitemap3sitemap4sitemap5sitemap6sitemap7