数据来源：国家发展改革委、商务部等

中央经济工作(zuo)会议提出，“大力提振(zhen)消费”“加力扩围实(shi)施‘两新’政策”。1月8日，国家发展改革委、财政部发布通知(zhi)，扩围支持消费品以旧换新，将符合条件的国四排放(fang)标准燃(ran)油车纳入报废(fei)更新补(bu)贴范围，享受以旧换新补(bu)贴的家电产品由2024年的8类增加到2025年的12类，单(dan)件最高可享受销售(shou)价格20%的补(bu)贴；每位(wei)消费者购买空(kong)调产品由最多补(bu)贴1件增加到3件，并(bing)实(shi)施手(shou)机等数码产品购新补(bu)贴。1月15日，商务部会同相关部门(men)发布《手(shou)机、平板(ban)、智能手(shou)表（手(shou)环）购新补(bu)贴实(shi)施方(fang)案》，1月20日起陆续实(shi)施。

加力扩围政策满月，各地消费情况出现哪些新亮点？为(wei)方(fang)便消费者，各地采取了哪些措施？记者近日在三地进行探访。

河南信阳(yang)——

汽车换新扩围

点燃(ran)消费热情

最近，家住(zhu)河南信阳(yang)羊山新区的吴丹丹购置了新能源汽车，并(bing)将开了13年的燃(ran)油车送到了报废(fei)厂。

“这(zhe)些年，旧车毛病不断。看到同事们(men)陆续开上新能源汽车，也想体验(yan)一下。”但年前吴丹丹去汽车4S店咨询时，却得知(zhi)自己的车是国四燃(ran)油车，不符合报废(fei)更新条件，换车计划只好暂时搁置。

今年1月20日，河南省启动2025年汽车、家电、数码产品有关消费补(bu)贴政策，扩大汽车报废(fei)更新补(bu)贴范围，符合条件的国四燃(ran)油车主也能申请补(bu)贴。

“政策补(bu)贴叠加商家促(cu)销活动，是时候换车了。”春节一过，吴丹丹便来到4S店。考虑到市内通勤的需(xu)求，她挑选了一辆新能源代步车：新车14.19万(wan)元，以旧换新补(bu)贴2万(wan)元、厂家促(cu)销降(jiang)价2万(wan)元，旧车报废(fei)还值(zhi)两三千元，实(shi)际花费不到10万(wan)元。

“赶上了政策！”吴丹丹说(shuo)。

申请以旧换新补(bu)贴需(xu)要旧车报废(fei)回(hui)收和注(zhu)销证明。根据信阳(yang)公示的6家废(fei)旧机动车拆解企业地址和联系方(fang)式，吴丹丹找到最近的一家，很快就走完了报废(fei)流(liu)程，“从(cong)买新车到拿到旧车报废(fei)材料，不到一周时间。”

“申请材料如果有缺失或者不清晰，会影响补(bu)贴领取。”信阳(yang)市商务局运行科负责(ze)人董建华介绍，报废(fei)更新和置换更新分别在不同的系统平台，如果发现信息不全，工作(zuo)人员会及时联系消费者，还会请汽车4S店协助沟通。

“趁着政策利好，我们(men)加大了促(cu)销力度。现在店里开展试驾送礼品、购车抽(chou)小家电、动力总成终身质保(bao)等活动。”信阳(yang)某(mou)4S店经理穆尧介绍，最近一个月，店里受理了45单(dan)以旧换新业务，销量较上月增长20%。

政府、商家形成合力，消费热情持续释放(fang)。2024年，信阳(yang)受理报废(fei)更新申请4438辆、置换更新申请5204辆，发放(fang)以旧换新补(bu)贴资金1.42亿元，带动消费12.28亿元。过去一年，河南全省汽车以旧换新达40万(wan)辆，今年以来收到申请3.5万(wan)辆。

重庆两江新区——

补(bu)贴精准落地

家电消费提质

“3台空(kong)调省了2000多元！”近日，家住(zhu)重庆市两江新区的李女士购买3台一级能效空(kong)调，均享受到了补(bu)贴，“在商家八折优惠的基础上，领取20%的补(bu)贴，真划算。”

今年1月24日起，重庆“以旧换新”政策扩围。其(qi)中，空(kong)调补(bu)贴上限(xian)由1台增至3台，更好满足“一户多机”需(xu)求。

不只空(kong)调。在国家统一的冰箱(xiang)、洗衣(yi)机等12类涉补(bu)家电品类基础上，重庆将饮水机、净饮机、空(kong)气净化器(qi)、投影仪、蒸(zheng)烤箱(xiang)、智能扫（拖）地机器(qi)人（含擦窗机器(qi)人、手(shou)持拖地机）等6类家电产品也纳入补(bu)贴范围。

“冰箱(xiang)、空(kong)气净化器(qi)、投影仪……都有新品到店尝鲜价，直减500—800元；部分商品满2000元减300元……”在重庆一家卖场，销售(shou)人员马(ma)劲松向顾客介绍优惠活动。

“国家补(bu)贴叠加店铺促(cu)销活动，买家电更实(shi)惠。”马(ma)劲松举(ju)例说(shuo)，一款5000元的一级能效冰箱(xiang)，实(shi)际支付仅3000余元。不仅如此，由于购买一级能效或水效标准的产品可享受更多补(bu)贴，消费者绿色消费偏好日益凸显，“一级能效空(kong)调销量最好，今年1月销售(shou)近1000套(tao)，同比(bi)增加2倍。”马(ma)劲松说(shuo)。

为(wei)确(que)保(bao)家电以旧换新政策惠及城乡居民，重庆鼓励广大家电商家“进乡镇(zhen)、进社区、进小区”。

“今年我们(men)更加注(zhu)重便民利民，不断优化服(fu)务网络，打(da)通换新‘最后一公里’。”重庆市商务委员会消费促(cu)进处副(fu)处长李海(hai)波(bo)表示，重庆在38个区县依托(tuo)社区（村社）公共(gong)场所设立1456个以旧换新服(fu)务站点，送新机下乡、进村收旧机，覆盖(gai)95%以上行政村。

巴南区界石镇(zhen)，一家电器(qi)门(men)店正为(wei)到店的客人讲解政策。除了领取补(bu)贴，该店消费者还能享受旧机免费检测、估值(zhi)、拆拖回(hui)收和新机送装一体等服(fu)务。

“旧机不限(xian)渠道、品牌、年限(xian)、好坏都能一口(kou)价回(hui)收，还有人免费上门(men)、测量、拆卸(xie)和搬运。”听完门(men)店负责(ze)人的介绍，王女士现场换新了多件家电，“这(zhe)里的工作(zuo)人员会到家里量柜子(zi)尺寸，确(que)保(bao)新家电合适(shi)，对我们(men)老年人来说(shuo)太(tai)方(fang)便了。”

“为(wei)确(que)保(bao)补(bu)贴资金用在实(shi)处，我们(men)搭建了‘12345’工作(zuo)监管体系，录入补(bu)贴商品型号品类，利用大数据实(shi)现消费者补(bu)贴资格便捷申领和‘一键查重’，加强对消费者家电补(bu)贴申报资格的管理；利用数字技术对涉补(bu)家电产品实(shi)行订单(dan)号、发票号、物流(liu)轨迹、产品序(xu)列(lie)号‘四统一’，做到人、货两端闭环管理。”李海(hai)波(bo)说(shuo)。

今年截至目前，重庆家电补(bu)贴交易超(chao)37.6万(wan)笔，直接带动销售(shou)超(chao)13亿元。

湖北武汉——

数码产品畅销

监管筑(zhu)牢防(fang)线

扫码付款、拆封激活、转移数据，2月14日，在湖北省武汉市一商场内，消费者周瑜经过简单(dan)几步操作(zuo)，就将旧手(shou)机换成了某(mou)品牌的新款手(shou)机。

“足足便宜了1200元。”周瑜算了算优惠额度：国补(bu)500元，厂补(bu)和门(men)店补(bu)贴共(gong)400元，活动补(bu)贴还有300元。

周瑜平时喜欢用手(shou)机拍(pai)照(zhao)，但“旧手(shou)机拍(pai)照(zhao)性能落后了，内存(cun)也快满了”。1月20日，湖北实(shi)施手(shou)机、平板(ban)、智能手(shou)表（手(shou)环）购新补(bu)贴政策后，她就在“湖北省以旧换新公共(gong)服(fu)务平台”领取了消费补(bu)贴资格。

“补(bu)贴只能用于购买单(dan)件销售(shou)价格不超(chao)过6000元的手(shou)机。”周瑜介绍，她原本打(da)算再观望一阵，可商场当天的促(cu)销活动，让她心仪的这(zhe)款手(shou)机价格降(jiang)到了国补(bu)要求范围内，于是她果断下单(dan)。

数码产品国补(bu)政策落地满月，像周瑜这(zhe)样被政策吸引来换手(shou)机的人不少。“与去年同期相比(bi)，我们(men)店11个主要品牌的手(shou)机销售(shou)额增长了4至10倍。”该商场3C副(fu)店长李良根说(shuo)。

湖北省商务厅发布的数据显示，自1月20日手(shou)机等数码产品国补(bu)政策实(shi)施以来，截至2月3日，湖北省手(shou)机等数码产品销售(shou)42.05万(wan)台，销售(shou)金额12.6亿元。

随着销量增长，手(shou)机厂商和商场参(can)与积(ji)极性提高，如何保(bao)证消费者的满意度？

“为(wei)确(que)保(bao)每位(wei)消费者都能享受补(bu)贴，每个人只能实(shi)名领取一张手(shou)机补(bu)贴券(quan)，且每张补(bu)贴券(quan)只能使用一次。”李良根介绍，每台手(shou)机都需(xu)要现场激活，再由工作(zuo)人员将证明上传到相关小程序(xu)上，才算完成最终交易。

不仅如此，为(wei)防(fang)止参(can)加国补(bu)的商家先抬价后补(bu)贴，湖北省市场监管局对商家也进行了信用监管。

“销售(shou)单(dan)位(wei)存(cun)在有关问题，商务部门(men)就会取消其(qi)参(can)与补(bu)贴的资格，责(ze)令退还补(bu)贴，还会依法依规将其(qi)纳入失信黑(hei)名单(dan)，并(bing)作(zuo)出行政处罚。”湖北省市场监管局消费者权(quan)益保(bao)护处、12315指挥中心相关负责(ze)人表示，市场监管部门(men)也将畅通消费者投诉举(ju)报渠道，及时受理群众反映的价格等方(fang)面的投诉。

留言板(ban)

部分商家优惠不能和国补(bu)同时使用，期待放(fang)宽条件，让消费者享受更多实(shi)惠。

补(bu)贴挺实(shi)惠的，但有的商家借机抬高标价或“先涨后降(jiang)”，建议加强监管力度，开设更多社会监督反馈渠道。

申领补(bu)贴比(bi)较方(fang)便，但对于老年人和农村消费者，线上提交申请材料比(bi)较困(kun)难。建议进一步简化流(liu)程，开辟线下代办渠道。

销量小的个体户难以参(can)与以旧换新政策，希望能向更多小微企业和个体户开放(fang)补(bu)贴办理资格。

（以上留言摘编自人民网《人民建议》，韩(han)文榕整理）

本期统筹(chou)：孙(sun)海(hai)天

版式设计：汪哲平

本报记者  张文豪  王欣悦  吴  君(jun)《人民日报》（2025年02月22日 第 02 版）

责(ze)编：卢思宇、刘强