未拆封的一次性内裤(ku)

表面有不明黄色污(wu)渍　

2月17日，有消费者在社交(jiao)平台发布的视频显示，未拆封的名创优品一次性内裤(ku)表面有不明黄色污(wu)渍，该消费者质疑企(qi)业生产车间是否达到基本卫生标准。

该消费者向南都湾(wan)财社记者表示，涉事产品是她此前在广州线下实体门店购买的。其提供的账单(dan)显示，其于(yu)2月8日在名创优品广东广州海珠新一城店购买了1份“5条装全棉女士旅行内裤(ku)”，实付29.9元。发票标注，商品如有质量问题可在全国门店(海外，港澳台及西藏地区门店除外)退(tui)换(huan)货，退(tui)货须在购买日期起7天内办理(li)，换(huan)货须在15天内办理(li)。

该消费者告诉(su)记者，这5条一次性内裤(ku)她拆开了3条，其中2条肉眼(yan)上看是没问题的，而有1条则是有明显污(wu)渍，“别的也不敢再用了”。

根据其提供的产品包装，该产品“5条装全棉女士旅行内裤(ku)”的品牌为名创优品，生产日期为2025年1月6日，批次号为2063432001，保(bao)质期为3年，产品品牌及委托方为名创优品（广州）有限(xian)责(ze)任公司，生产商为东莞市(shi)芬乐制衣有限(xian)公司。　　

消费者质疑生产车间

是否达到基本卫生标准　　

2月17日晚，名创优品官方账号在该消费者发布的帖子下回应称(cheng)，抱歉带(dai)来不愉快的购物体验，十分重(zhong)视该反馈(kui)。

该消费者向南都湾(wan)财社记者表示，事后有自(zi)称(cheng)负责(ze)名创优品工厂的员工联系了她，并(bing)向其表示是否可以提供外包装批次信息以方便工厂核查(cha)，并(bing)称(cheng)如果消费者有退(tui)款或补发产品的需求，工厂可以直接处理(li)。但该消费者表示，“我不打算和解，我只希望他们能整改，我也不打算撤(che)掉视频”。同时，消费者质疑生产车间是否达到基本卫生标准。

此外，该负责(ze)人告诉(su)消费者，从视频来看，污(wu)渍应该是员工在车缝过程(cheng)中面料不小心接触(chu)到设备(bei)上的润滑油而产生的，但具体原因还是需要看到实物才能进一步(bu)分析，“后续我们一定会加强车间管理(li)和产品查(cha)验，杜绝此类问题再次发生”。

商家回应

第一时间下架同批次产品

暂停与该生产商订单(dan)交(jiao)付　　

2月18日，名创优品涉事门店工作(zuo)人员向南都湾(wan)财社记者表示，如果产品有质量问题，是可以拿到门店退(tui)货退(tui)款的，目前她个人暂未接到相关投(tou)诉(su)。南都湾(wan)财社记者于(yu)18日和19日多次致电生产商，电话未能接通。

2月19日，名创优品相关负责(ze)人回应南都湾(wan)财社记者称(cheng)，针对(dui)此事，企(qi)业高度重(zhong)视，已经成立专项工作(zuo)组展开全面核查(cha)。企(qi)业已在第一时间对(dui)同批次产品作(zuo)下架处理(li)，并(bing)暂停与该生产商的订单(dan)交(jiao)付，同步(bu)已委托三家独立第三方机构进行同批次产品复检，全方位复查(cha)产品供应链路。

名创优品方面表示，保(bao)障广大消费者的使用安全是企(qi)业的责(ze)任，对(dui)此情况，企(qi)业深感抱歉，并(bing)对(dui)消费者致歉。企(qi)业将全面复盘，优化生产流(liu)程(cheng)，将质量监(jian)管落实到每一个细节(jie)，做到品质交(jiao)付。　　

宣称(cheng)日抛内裤(ku)“灭菌卫生”

销量最高产品达20万(wan)单(dan)　

在名创优品官方账号，其曾于(yu)2022年10月发布相关产品的宣传文章，日抛内裤(ku)以“懒得洗(xi)”“新疆全棉”等(deng)作(zuo)为卖点。2月19日，南都湾(wan)财社记者在电商平台名创优品官方旗(qi)舰店查(cha)询发现(xian)，旗(qi)舰店内上架多款日抛内裤(ku)，平台显示销量最高的一款产品组合(he)已售超20万(wan)单(dan)，该产品组合(he)售价(jia)20.9元，共(gong)包括(kuo)5条一次性内裤(ku)，粗略估算，1条内裤(ku)售价(jia)约4元。

商品页面显示，该款产品宣称(cheng)“灭菌卫生”“只穿1次，也要高标准”“7A级(ji)抗菌”“获得医(yi)护级(ji)认证(zheng)”。此外，品牌宣称(cheng)，名创优品的日抛内裤(ku)在中国区市(shi)场2023年1月-11月线下渠道总销售量已达400万(wan)件。

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企(qi)业去年前九个月营收利润双位数增(zeng)长(chang)

企(qi)业官网显示，名创优品为IP联名集合(he)店，创立于(yu)2013年，2015年开始进军海外市(shi)场，2020年名创优品正式登陆纽交(jiao)所，股票代码“MNSO”，2022年正式在香(xiang)港交(jiao)易所挂牌上市(shi)，股份代号“9896.HK”。

最新财报显示，2024年前九个月，名创优品营收同比增(zeng)长(chang)22.8%至122.81亿元，经调整净利润同比增(zeng)长(chang)11.6%至18.26亿元，毛利率由上年同期的40.4%增(zeng)长(chang)至44.1%。截至2024年前九个月，集团层面门店总数7420家，包括(kuo)234家TOP TOY门店以及7186家名创优品门店。

不过，名创优品中国内地营收增(zeng)速不及海外市(shi)场，名创优品品牌营收增(zeng)速不及TOP TOY品牌。2024年前九个月，企(qi)业中国内地营收同比增(zeng)长(chang)14.0%至77.38亿元，海外市(shi)场营收同比增(zeng)长(chang)41.5%至45.43亿元；中国内地市(shi)场中，名创优品品牌营收同比增(zeng)长(chang)12.3%至70.31亿元，TOP TOY品牌营收同比增(zeng)长(chang)42.5%至7亿元。

名创优品生产模式有代工。2024年中期财报显示，截至2024年上半年，企(qi)业在名创优品各渠道平均每月推出约940个SKU，为消费者提供约10100个可选的核心SKU的广泛产品组合(he)，其中绝大部分属于(yu)名创优品品牌。公开资料显示，名创优品在全球拥有1400多家供应商，由此能大幅降低产品的成本，提高利润率。

采写：南都·湾(wan)财社记者 冯家钜 王蕾娜