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针对未成年玩家的权益保护，促进企业持续稳健发展的同时，通过提供全天候的技术和心理支持，拥有一个可靠和高效的客服团队对于一家游戏公司来说至关重要，公司与客户之间建立起良好的沟通和互动，让用户在使用公司产品和服务时能够得到及时的帮助和支持。

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“2024年6月，骗子以赠送小马宝莉卡片为由，诱惑11岁的(de)小C进(jin)入QQ群，然后(hou)通过恐吓(xia)的(de)方法(fa)，威逼小C拿了妈(ma)妈(ma)的(de)手机(ji)，将银行(xing)卡和验证码告诉对方，最终损失(shi)了5万多元”……

数字化时代，电信网(wang)络诈骗手段层(ceng)出不穷，未成年人识别虚假信息的(de)能力较弱，容易成为电信网(wang)络诈骗的(de)受害者(zhe)，造(zao)成经济损失(shi)和心理创伤。在“E起提升 粤向未来(lai)”青少年网(wang)络素养精品(pin)课（第(di)二季）第(di)5集《一份给青少年的(de)“反(fan)诈指南”》中，广东警官学院侦查学院教授、中国行(xing)为法(fa)学会侦查学分会理事、“广东省优秀人民警察”庄华结合案例，讲解了常见的(de)网(wang)络诈骗手法(fa)、避免成为诈骗“帮凶(xiong)”、防范个人信息泄露和防范诈骗的(de)具体举措等“反(fan)诈”知识点，帮助孩(hai)子们学会识别和防范网(wang)络诈骗，保护好自己(ji)的(de)个人信息，安全、健康(kang)上网(wang)。

最新数据显示，我国未成年网(wang)民规模突破1.93亿(yi)，未成年人互联(lian)网(wang)普及率达到97.2%。互联(lian)网(wang)是青少年学习、生(sheng)活(huo)中的(de)重要部分，同时也蕴藏(cang)着(zhe)许多风险。但只要正确引导，教会孩(hai)子们正确认(ren)识网(wang)络、有效利用网(wang)络，网(wang)络就能够成为孩(hai)子们成长道路上的(de)好帮手。

近期，在广东省委(wei)网(wang)信办、广东省文明办、广东省教育厅(ting)的(de)指导下，南方都市报、N视频、南都大数据研究院推出“E起提升 粤向未来(lai)”青少年网(wang)络素养精品(pin)课（第(di)二季），邀请来(lai)自各(ge)界的(de)代表为孩(hai)子们的(de)网(wang)络生(sheng)活(huo)答疑解惑，培育未成年人网(wang)络安全意识、文明素养、行(xing)为习惯和防护技能。系列课程共6集，分为网(wang)络使用、网(wang)络素养、网(wang)络道德、网(wang)络法(fa)治、网(wang)安教育、亲子沟通等篇(pian)章，设置有《网(wang)络沉迷(mi)那些事》《网(wang)为我用》《做网(wang)络文明“小达人”》《网(wang)络社(she)交的(de)正确“攻略”》《一份给青少年的(de)“反(fan)诈指南”》《和爸妈(ma)畅聊网(wang)事》六(liu)大课程主题(ti)。