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湖北省襄阳市保(bao)康县寄递物流共配中心占地面积2400平方米，配备200个端口大型智能分拣设备与信息化系统设备，整合了六家(jia)快(kuai)递企业(ye)入驻运(yun)营。图为该(gai)中心快(kuai)递物流分拣线。
陈泉霖摄（人民视觉）
春节假期(qi)，江苏省连云港市东海县电商物流产业(ye)园工作人员全力保(bao)障物流快(kuai)递畅通运(yun)转，实(shi)现(xian)分拣、派送快(kuai)递业(ye)务节日(ri)期(qi)间“不打烊”。图为快(kuai)递工作人员在该(gai)产业(ye)园内的流水线上分拣快(kuai)递包裹。
张正友摄（人民视觉）
2024年，我国快(kuai)递业(ye)务量首次突破1700亿件。数(shu)据背后是更加(jia)优质的邮政快(kuai)递服务、更加(jia)活跃的农村物流市场和更加(jia)完善的从业(ye)保(bao)障。
国家(jia)邮政局新闻发言人侯延波在国家(jia)邮政局日(ri)前(qian)举行(xing)的2025年第(di)一季度例行(xing)新闻发布会上表示，今年是国家(jia)邮政局推进邮政快(kuai)递业(ye)更贴近(jin)民生实(shi)事第(di)九年，邮政快(kuai)递业(ye)更贴近(jin)民生实(shi)事不断(duan)取得新成(cheng)绩，较好地满足了人民群众的美好生活用邮需要，“物畅其流”的美好愿景正加(jia)速变成(cheng)美好现(xian)实(shi)。
推进快(kuai)递服务更优质
国家(jia)邮政局数(shu)据显示，2024年全年邮政行(xing)业(ye)寄递业(ye)务量完成(cheng)1937亿件，同比增长19.2%；行(xing)业(ye)业(ye)务收(shou)入完成(cheng)1.7万亿元，同比增长10.7%。其中，快(kuai)递业(ye)务量和业(ye)务收(shou)入分别完成(cheng)1750.8亿件和1.4万亿元，同比分别增长21.5%和13.8%。
“2024年快(kuai)递业(ye)务量首次突破1700亿件，彰显着行(xing)业(ye)的强劲(jin)发展韧性，更蕴藏着中国经济的蓬勃(bo)生机。”侯延波介绍，1月14日(ri)至(zhi)2月18日(ri)，全国邮政快(kuai)递业(ye)揽(lan)收(shou)快(kuai)递包裹155.49亿件，与2024年春运(yun)同期(qi)相比增长29.0%；投递快(kuai)递包裹159.69亿件，与2024年春运(yun)同期(qi)相比增长31.1%。
快(kuai)递包装治理方面，2024年，快(kuai)递中转环节循环包装实(shi)现(xian)全覆(fu)盖，同城快(kuai)递使用可循环包装比例达到9%，电商快(kuai)件原装直发比例稳步提升。248个产品(pin)通过快(kuai)递包装绿色产品(pin)认证(zheng)。
2025年，为推动邮政快(kuai)递服务更为便捷更广覆(fu)盖更加(jia)优质，国家(jia)邮政局将继续(xu)推进邮政快(kuai)递业(ye)更贴近(jin)民生的七件实(shi)事：
加(jia)强村级寄递物流综(zong)合服务站建设，持续(xu)提高农村地区(qu)按址投递水平。强化快(kuai)递包装标准落实(shi)，进一步提高标准化、循环化、减量化、无害化水平。持续(xu)推进邮件快(kuai)件隐私运(yun)单应用，保(bao)护用户信息安全。组织举办(ban)邮政行(xing)业(ye)职业(ye)技(ji)能竞(jing)赛，不断(duan)提高从业(ye)人员素质。选取部分城市开展快(kuai)递行(xing)业(ye)劳动合同制度试(shi)点，推动快(kuai)递企业(ye)依法与从业(ye)人员签订(ding)劳动合同。持续(xu)提升快(kuai)递服务质量，有(you)效降(jiang)低用户申诉率(lu)。巩固建制村、边(bian)境自然村通邮成(cheng)果，进一步提升农村邮政服务质量。
畅通村级寄递物流网络
超(chao)1700亿件快(kuai)递背后，是更加(jia)活跃的农村物流市场。2024年，国家(jia)邮政局推动邮政企业(ye)加(jia)强农村寄递物流体系建设，建成(cheng)邮件处理中心县级1273处、乡镇级6841处，累计开通交邮联(lian)运(yun)邮路5248条，合作场站达到3.4万处，建制村投递汽车化率(lu)提高至(zhi)66%，全国已有(you)七成(cheng)的建制村每周投递5次及以上，超(chao)额完成(cheng)年度目标。9个省份的3357个边(bian)境自然村基本实(shi)现(xian)每周至(zhi)少3次投递，服务稳边(bian)固边(bian)、兴边(bian)富民成(cheng)效明显。目前(qian)，全国已建成(cheng)村级寄递物流综(zong)合服务站34.6万个。
如何进一步提升农村邮政快(kuai)递服务质量？
侯延波介绍，2025年国家(jia)邮政局将鼓励有(you)条件的企业(ye)加(jia)大农村地区(qu)投入，深(shen)化网络建设，提升农村地区(qu)服务管理水平。引(yin)导快(kuai)递企业(ye)持续(xu)提升县级快(kuai)件处理设备信息化、自动化水平，不断(duan)完善农村快(kuai)递末端服务设施。持续(xu)巩固建制村直接通邮成(cheng)果，督促邮政企业(ye)严格(ge)执(zhi)行(xing)邮政普遍服务标准，同时在有(you)条件的地区(qu)进一步增加(jia)投递频次。
完善快(kuai)递员群体从业(ye)保(bao)障
超(chao)1700亿件快(kuai)递背后，是更加(jia)完善的从业(ye)保(bao)障。
一方面，在制度保(bao)障方面下功夫。2024年，国家(jia)邮政局制定快(kuai)递员群体合法权益保(bao)障年度工作要点，在春运(yun)、中秋国庆、行(xing)业(ye)业(ye)务旺季等重要时间节点对保(bao)障基本劳动权益、合理劳动报(bao)酬等工作进行(xing)重点部署(shu)；联(lian)合人力资源和社(she)会保(bao)障部开展快(kuai)递行(xing)业(ye)推进劳动合同制度专项行(xing)动，定期(qi)调度各省从业(ye)人员签订(ding)劳动合同比例及缴纳社(she)会保(bao)险情况；配套制定快(kuai)递从业(ye)人员劳动合同示范文本，为督促快(kuai)递企业(ye)依法与从业(ye)人员签订(ding)劳动合同、扩大社(she)会保(bao)险覆(fu)盖面打下了坚实(shi)基础。
另(ling)一方面，加(jia)强对快(kuai)递员群体的关心关爱。2024年，国家(jia)邮政局推动各地组织开展慰问快(kuai)递小哥等活动6352场，新建“暖蜂驿站”等爱心服务阵地1.3万余个，各地邮政管理局协同有(you)关部门为快(kuai)递员协调公(gong)租(zu)房(fang)、廉租(zu)房(fang)等保(bao)障住房(fang)2667套，组织快(kuai)递员免费体检(jian)和义诊覆(fu)盖22.6万余人次，依托共青团12355工作平台等渠道为快(kuai)递员提供法律和心理咨询服务覆(fu)盖9.5万余人次。
如何进一步做好关心关爱快(kuai)递员工作？侯延波介绍，2025年将为快(kuai)递员群体营造更好工作环境，包括深(shen)入推进关爱快(kuai)递员“暖蜂行(xing)动”，联(lian)合开展“快(kuai)递从业(ye)青年服务月”活动，优化升级“暖蜂驿站”服务功能，重点推动解决快(kuai)递员进门、停车、职业(ye)发展等“急(ji)难愁盼”问题。同时，为更好保(bao)障该(gai)群体的基本劳动权益，国家(jia)邮政局将联(lian)合有(you)关部门开展劳动合同制度专项行(xing)动，督促快(kuai)递企业(ye)依法与快(kuai)递员签订(ding)劳动合同、为快(kuai)递员缴纳社(she)会保(bao)险，进一步扩大社(she)保(bao)覆(fu)盖面。（记者 徐(xu)佩玉(yu)）
《人民日(ri)报(bao)海外版》（2025年02月22日(ri) 第(di) 03 版）
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