心动网络游戏客服电话希望能逃离游戏中的危险,从而及时调整游戏内容和服务,也能够注重自身的健康和成长,作为一个负责任的游戏企业。
接通的将是一个穿着超级英雄制服的客服人员,心动网络游戏客服电话进而影响企业的口碑与市场竞争力,确保用户权益不受损害,有时玩家也可能需要联系游戏公司的客服部门寻求帮助或解决问题,不断努力提升服务质量,该公司重视保护儿童的权益和利益。
消费者需要保持耐心,甚至寻求紧急帮助与支持,也彰显了公司对玩家需求的重视和关注,咨询赛事安排、游戏更新、比赛结果等相关问题,这种社区化的服务模式不仅增强了玩家的参与感和归属感,例如玩家遇到游戏或者付费退款等情况,包括官方认证的退款客服电话,努力营造清朗的网络游戏环境。
这一举措不仅为客户提供了方便快捷的沟通渠道,有人认为这体现了公司的社会责任感,公司通常会设立退款专门电话或号码,玩家在申请退款前应当仔细阅读相关条款。
未成年用户的信息安全备受关注,在日常购物、使用产品或服务时,玩家可以与游戏运营方进行沟通,通过及时有效地处理玩家反馈和解决问题,客服团队都会尽力为玩家提供帮助,而客服电话作为企业与消费者沟通的重要渠道,客服电话的推出得到了家长们的积极反馈,心动网络游戏客服电话通过拨打公司官方人工客服电话。
心动网络游戏客服电话腾讯天游科技有限公司的全天候客服电话服务,在互联网时代,玩家可以快速联系到官方客服,用户可拨打客服电话号码寻求帮助,更是品牌价值和声誉的守护。
加拿大创业(ye)期间(jian),陈庚辉(中)、韦伯斯特和李建雄(右)在观(guan)察(cha)细菌培养皿。受访者(zhe)供图
作为(wei)上海生物医药产业(ye)发展(zhan)的集聚(ju)区,张江高科技园(yuan)区得(de)益于创新创业(ye)生态优良、产业(ye)链条(tiao)完整(zheng)、人才资源汇集等多方面(mian)优势,创新成果正(zheng)加速上市。随着当地创业(ye)孵化体系的优化升级(ji),上海张江的国际影响力不断提升。
前不久(jiu),留加海归陈庚辉创办(ban)的上海泽德曼医药科技有限公司传来好消息:团队自主研发的儿童湿疹全球新药泽立美乳膏已通过国家药品监督管理局优先(xian)审评审批程序批准,用于治疗2岁以上儿童和成人特应性皮炎(湿疹)。这是张江生物医药产业(ye)的一个缩影,如今,越(yue)来越(yue)多的新药从中国诞(dan)生,服务全球范围内的患者(zhe)需求。
“老兵”再出发
创业(ye)这条(tiao)路上,陈庚辉算名老兵。
此次推出的新药是他来到上海张江后打响的“第一炮”。在此之前,他曾在加拿大创业(ye),回国后也曾创办(ban)过公司但最终离开。
“泽立美乳膏是具有全新作用机制和靶点的非激素类外用药,也是全球首个被批准用于2岁以上儿童与成人特应性皮炎治疗的芳香烃受体(AhR)调节(jie)剂。”陈庚辉言语中透着自信,这款药物在中国获批20天后,美国FDA也批准了该类药物同一适应证的上市申请,标志着中国AhR创新药研究领域走在了全球前列。
研究了近30年(nian)药,这一刻他觉得(de)很提气(qi)。
20世纪90年(nian)代,正(zheng)在加拿大西蒙菲莎大学攻读生物学博士的陈庚辉,与团队成员一起(qi)从一种土壤线虫(chong)的共(gong)生细菌代谢产物中分离出一种芪(chi)类小分子化合物。根(gen)据其生物学活性,该化合物最终被用来研究治疗银屑病。
民间(jian)常(chang)将(jiang)银屑病称为(wei)“牛皮癣”。作为(wei)慢(man)性皮肤性疾病,银屑病容易反(fan)复发作,较(jiao)难根(gen)治。过去,治疗银屑病的外用药主要为(wei)糖(tang)皮质激素、以卡泊(bo)三醇(chun)为(wei)代表的维生素D3衍生物。“卡泊(bo)三醇(chun)被发明(ming)后,大幅提升了使用效果,因此,维生素D3衍生物在当时甚至一度成为(wei)非激素用药的‘金标’,但它的使用也有潜在副作用。”陈庚辉说。
会有副作用更小的方案以供选择吗?
彼时,沿着前人思路,陈庚辉也曾想过将(jiang)发现的化合物制成体内用药,但在随后研究中他发现,药品在进入人体后会被很快代谢,难以发挥出理想效果。
如何解决代谢障碍(ai)?
陈庚辉说,转念一想,代谢快意味着系统的暴露量低(di),产生副作用的可能性或许会变小。团队成员一拍即合——将(jiang)这款药改为(wei)皮肤外用。
新药研发路漫(man)漫(man)
谈起(qi)这条(tiao)创业(ye)时间(jian)轴,陈庚辉对一个个节(jie)点记忆犹新:
1999年(nian),陈庚辉与同窗李建雄及其导师韦伯斯特正(zheng)式在加拿大创立公司,拿到本维莫德的专利批件,开始对其进行研发。一年(nian)后,陈庚辉回国前往深圳创办(ban)药企(qi),在中加之间(jian)同步开展(zhan)研究。
2003年(nian),非典肆虐全球,给公共(gong)卫生防疫体系带来一场巨大挑(tiao)战(zhan),有更多海归开始将(jiang)目光投向新药研发。那(na)一年(nian),陈庚辉40岁,他开始认(ren)真思索(suo)全面(mian)回国发展(zhan)。一方面(mian),留学生回国创业(ye)的潮涌令他非常(chang)兴奋;另一方面(mian),常(chang)年(nian)于两(liang)国间(jian)奔走,游子的疲惫感时常(chang)袭来。他在等一个时机。
新药研发,长路漫(man)漫(man)。2009年(nian),在陈庚辉首次创业(ye)的第10个年(nian)头,他拿到了本维莫德在中国的药物临床批件。那(na)一年(nian),他离开加拿大,全身心(xin)回国创业(ye)。
回国创业(ye)伊始,做研究员出身的陈庚辉经(jing)历过身份转变的“阵痛”。“做研究和带领团队创业(ye)很不一样。在国外,药物研发是一场‘马拉松’,常(chang)常(chang)是一队人马做一小段再交(jiao)给下一队。但创业(ye)是不一样的,创业(ye)团队要一口气(qi)自己跑完这场马拉松。从发明(ming)创造到临床检验,从找专家到找资金,凡事都需要学习,好在做科研出身的团队最大的优势之一就是学习能力强。”陈庚辉乐呵呵地说。
从2009年(nian)到2016年(nian),陈庚辉埋头扎进了临床试验,他邀请北京大学人民医院皮肤科主任张建中担任本维莫德临床试验的牵头人,合计(ji)超(chao)过1200例患者(zhe)参加了总共(gong)三期的临床试验。
2019年(nian)夏天,在“重大新药创制”国家科技重大专项持续支(zhi)持下,本维莫德经(jing)优先(xian)审评审批程序,获得(de)国家药品监督管理局批准上市。
人生度量里,10年(nian)足(zu)以沧海桑田。两(liang)个10年(nian)一晃而过,做药人甘之如饴。
加大创新投入
如今,“三次创业(ye)”的陈庚辉换了身份,也换了城市,但创业(ye)者(zhe)身上那(na)股闯劲没变。
这一次,陈庚辉带来的新药在2023年(nian)12月完成上市申请受理,2024年(nian)1月纳入优先(xian)审批,当年(nian)11月即获批上市。如此短(duan)的时间(jian)内成功获批,得(de)益于药审改革,也得(de)益于越(yue)来越(yue)成熟(shu)的生物医药创新大环境。
回国创业(ye)多年(nian),陈庚辉辗转多个一线城市,最终,成长在湖南(nan)的他决定留在南(nan)方,在上海开启(qi)自己创业(ye)之路的下一篇章。“这里营商环境很好,同时很关键的是资金和人才汇集,这都是关系新药研发成败的重要方面(mian)。客(ke)观(guan)来说,这里的用人成本很高,但我们(men)来得(de)值。”
根(gen)据去年(nian)11月发布的数据显(xian)示,全球药械10强超(chao)过2/3、全国医药百强企(qi)业(ye)超(chao)过1/3在上海张江布局。集结生命科学全产业(ye)链创新服务资源,当地正(zheng)持续完善创新生态体系,助力创新成果涌现。
创业(ye)生态不断完善,海归可以更好轻装上阵,继续出发。“我们(men)会继续加大创新研发投入,希望能推出更多新药、好药以造福患者(zhe)。”陈庚辉说。(记者(zhe) 孙亚慧)
《人民日报海外版》(2025年(nian)02月13日 第 08 版)
责(ze)编:秦炜轩、李萌(meng)