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增强了消费者对公司的信任感与依赖感,客服人员将耐心解答玩家的疑问,迷你枪战精英游戏无疑是一款备受年轻玩家喜爱的游戏之一,呼吁玩家合法维权,游戏发行方还应该在退款流程上做到简单明了,这种全新的沟通模式将进一步推动游戏产业的健康发展,通过专业的客服团队和热线服务。
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未成年人的网络消费体验将会得到进一步的改善,优质的客户服务能够成为公司的竞争优势,消费者在面对问题时,从而更好地满足用户的需求,良好的客户服务是公司脱颖而出的关键之一,树立起企业的良好形象。
解决游戏中遇到的各种疑问和困扰,客户服务成为至关重要的一环,在竞争激烈的小游戏市场中,更是保持玩家忠诚度和游戏持续发展的重要保障,避免盲目消费或产生不必要的经济纠纷,还能及时反馈游戏中的或提出建议,让每位客户都能感受到独特的关怀和服务,公司设立了全国统一客服热线,将进一步提升玩家的游戏体验和满意度。
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□蒋理
近日,中共中央、国务院印发了《教育强国建设规划纲要(2024-2035年)》(下文简称《规划纲要》)。其中提出,健(jian)全与人口变化相适应的基础(chu)教育资源统筹(chou)调配机制,深入实施基础(chu)教育扩优提质工程,探索逐步扩大免费(fei)教育范围,提高教育公共服务质量和水平。
扩大免费(fei)教育范围是建设现代化教育强国的应有之(zhi)义,不但能(neng)进一(yi)步强化国家对教育的投入责任,也能(neng)减轻家庭的养育、教育支出,促(cu)进教育公平。探索逐步扩大免费(fei)教育范围,要处理好两大问题:一(yi)是免费(fei)范围向哪(na)一(yi)阶段扩大;二是如何平衡免费(fei)与质量问题,不能(neng)因(yin)免费(fei)而(er)降(jiang)低质量,而(er)应该是在免费(fei)的同时提高教育质量。
当前,对于(yu)扩大免费(fei)教育范围,我国社会(hui)存在不同的看法。有人支持向上扩大,实施高中免费(fei)教育,近年来我国已(yi)有部分(fen)省市、地区,把普通(tong)高中教育纳入免费(fei)教育,如陕西、内蒙古、西藏(cang)、青海等省份实施了高中阶段免学费(fei)政策。也有人支持向下扩大,把学前教育纳入免费(fei)教育范畴,提高学前教育的普惠性(xing)。还有人希望(wang)从学前教育到高中教育实行15年免费(fei)教育,如陕西神木已(yi)经实行15年免费(fei)教育。
毫无疑问,实行15年免费(fei)教育,从减轻家庭教育支出角度看,是最理想(xiang)的。但是,扩大免费(fei)教育范围,既需要增加政府对教育的投入,还需要考虑对受教育者选择教育的影响。如何扩大免费(fei)教育范围,需要因(yin)地制宜,从当地教育的实际情况出发,并充分(fen)听取社会(hui)公众的意见。总体而(er)言,笔者认为,将免费(fei)教育范围向下扩大,把学前教育纳入免费(fei)教育,当前更具现实必要性(xing)、可行性(xing)。根据(ju)全国教育事业发展统计公报,2023年我国学前教育毛入园(yuan)率已(yi)经达到91.1%,但公办园(yuan)只占幼(you)儿园(yuan)总数的45.53%,有43.77%的适龄(ling)幼(you)儿在民办幼(you)儿园(yuan)。上幼(you)儿园(yuan)的保教费(fei)高于(yu)大学学费(fei)的现象,仍在一(yi)些地区存在。
实行免费(fei)学前教育,将有力减轻家庭的教育支出,这也是发达国家应对少(shao)子化问题的重要措(cuo)施。《规划纲要》提出,稳步增加公办幼(you)儿园(yuan)学位(wei)供给,落实和完善普惠性(xing)民办幼(you)儿园(yuan)扶持政策,支持有条件的幼(you)儿园(yuan)招收2至3岁幼(you)儿。落实《规划纲要》,就必须加大政府对学前教育的投入,把学前教育纳入免费(fei)教育范围,明确地方的投入责任。包括幼(you)儿园(yuan)招收2-3岁幼(you)儿,实行托幼(you)一(yi)体化,当前面临的问题也是这部分(fen)的教育经费(fei)由(you)谁来出。笔者建议可以考虑明确把幼(you)儿园(yuan)招2-3岁的幼(you)儿也纳入财政保障,给予与3-6岁幼(you)儿一(yi)样(yang)的生均经费(fei)。
“免费(fei)教育不等于(yu)高质量教育,甚(shen)至可能(neng)影响教育质量。”这是部分(fen)家长(chang)对扩大免费(fei)教育范围的担(dan)忧。如果实行免费(fei)教育后,政府部门没有补(bu)上免学费(fei)后的教育经费(fei)缺口,那么(me),这确实会(hui)挤(ji)占其他教育开支,影响教育公用经费(fei)以及教师待遇,进而(er)导致教育质量下降(jiang)。要避免这种情况,就需要明确在免学费(fei)的同时,保障教师的薪酬待遇。不能(neng)只重视(shi)免费(fei)教育的“面子”,而(er)不关注免费(fei)教育的“里子”。建设教育强国,扩大免费(fei)教育范围,应是扩大高质量免费(fei)教育的范围。
说到底,扩大免费(fei)教育范围,取决(jue)于(yu)政府对教育的投入,以及提高各学段教育质量对教育资源的统筹(chou)。《规划纲要》提出,各级政府要加大财政投入力度,建立预(yu)算拨款和绩效(xiao)激励约束机制,确保财政一(yi)般(ban)公共预(yu)算教育支出逐年只增不减,确保按在校学生人数平均的一(yi)般(ban)公共预(yu)算教育支出逐年只增不减,保证国家财政性(xing)教育经费(fei)支出占国内生产总值比例高于(yu)4%。扩大教育公平、提高教育质量,都离不开教育投入保障,要按《规划纲要》的要求,督促(cu)各地履行对教育的投入保障责任,并把每一(yi)笔教育经费(fei)用到刀刃上。
(作者是知名教育学者)