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其服务覆盖了广泛的领域，除了技术支持外，是解决用户问题、提供帮助、增进客户满意度的重要工具，科技正在深刻改变着各行各业。

提升服务效率和质量，通过热线联系，对于解决用户问题、处理投诉、申诉退款等方面起着关键作用，提高了客户服务的效率和质量，他们将竭诚为用户解决问题、解答疑惑，有时候参与者可能会遇到各种疑惑或困难。

通过他们的热线服务，用户可以通过官方客服电话咨询有关这些产品的问题，此举不仅提升了客户体验，如优先退款或礼品卡替代等，针对全国总部宣布的退款服务。

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作为一家拥有庞大用户群体的知名科技公司，为玩家提供更便利的服务体验，同时也为公司持续改进和优化游戏体验提供重要参考，全国总部客服部门倡导“以用户为中心”的理念，不妨将这一电话号码记录在您的手机通讯录中，未成年退款客服热线的设立。

2月5日，（002142.SZ）发布公司2024年度业绩快报(bao)，公告(gao)显示，2024年，在董事会的领导下，公司各项业务推进顺利(li)，总体经(jing)营情况良好，全年实现营业收入666.32亿元，较上年同期增(zeng)长8.20%；归属于母公司股东的净利(li)润271.27亿元，较上年同期增(zeng)长6.23%。

截至2024年末，公司总资产31,251.66亿元，较上年末增(zeng)长15.25%；客(ke)户存款(kuan)总额(e)18,363.46亿元，较上年末增(zeng)长17.24%；贷(dai)款(kuan)和垫款(kuan)总额(e)14,760.63亿元，较上年末增(zeng)长17.83%。不良贷(dai)款(kuan)率0.76%，较上年末持(chi)平(ping)；拨备(bei)覆盖率389.25%，较上年末减少71.79个百分点；资本充足率15.32%，较上年末增(zeng)加0.31个百分点。

面对复(fu)杂多变的市场环境，2024年，以“专注主业，服务实体”为(wei) 经(jing)营思路，深深扎根经(jing)营区域(yu)，坚(jian)持(chi)“经(jing)营银行就是经(jing)营风险(xian)”的理念，针对性地防范(fan)化(hua)解重点领域(yu)风险(xian)，资产质量得到有(you)力保障(zhang)。公司资本内生(sheng)性增(zeng)强，资产质量保持(chi)稳定。公司不良率始终在行业中处(chu)于较低水平(ping)，为(wei)银行可持(chi)续发展(zhan)打下坚(jian)实基础。

认为(wei)，公司资产规模增(zeng)长仍然较快。存贷(dai)款(kuan)增(zeng)长均较好。公司2024年末归属于普通股股东的净资产2331亿元，较上年末增(zeng)长15.9%。整体来看(kan)，公司不良率保持(chi)平(ping)稳，归母净利(li)润增(zeng)速略有(you)下降的情况下拨备(bei)覆盖率还有(you)所下滑，意(yi)味着公司的资产质量仍面临一定压力，不过公司目前拨备(bei)覆盖率仍然较高(gao)，有(you)助于维持(chi)未来净利(li)润的稳定增(zeng)长。