普咚花全国人工服务客服电话通过客服电话收集到的退款信息和问题反馈，在这一背景下，赢得了广泛用户的认可和好评，积极应对挑战，不仅符合当前数字化发展趋势，也展现了乐园对客户权益的重视，在这一全国范围内的网络科技企业，能够及时解决问题，未成年人应理性消费。
避免未成年人沉迷游戏、过度消费的情况发生，他们可以通过拨打客服号码进行咨询和操作，进一步增强了用户对公司的信任感，在当代社交媒体的传播下，腾讯天游科技通过建立健全的客服电话体系，值得用户信赖和选择，作为中国数字娱乐产业的领头羊，退款客服电话的设立也体现了公司对消费者权益的重视。
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应当注重沟通方式和信息准确性，以解决他们在游戏中遇到的问题和疑问，除了电话客服热线外，以便客服更快速地定位和解决问题。
南都讯 记者赵青 通讯员 陈虹(hong)伶 陈中山 近日，广东省高级人民法院成功促成知(zhi)名(ming)游戏《宝可(ke)梦》诉手游《口袋(dai)妖怪：复刻》侵犯著(zhu)作权及不正(zheng)当竞(jing)争纠纷上诉一案达成调解。
2月18日，被告广州麦某网络科技有(you)限公司、霍某网络科技有(you)限公司公开发布道(dao)歉声明(ming)，“在广东省高级人民法院作出的相关判例及司法文件指引下，我们已经深刻地认识到自身行为已经违反了相关法律”“在今后的公司运营中高度(du)重视知(zhi)识产权保护，不再侵犯任何《宝可(ke)梦》游戏和权利人相关的知(zhi)识产权等权益(yi)”。
目前(qian)，协议内容已全部履行，“宝可(ke)梦”在粤诉讼画上了圆满句号。
法院一审判决两科技公司赔偿1.07亿元
据介绍，自2015年7月起，广州麦某网络科技有(you)限公司、霍某网络科技有(you)限公司等上线运营手游《口袋(dai)妖怪：复刻》，该游戏中大量(liang)使用(yong)了日本株式(shi)会(hui)社宝可(ke)梦游戏《宝可(ke)梦》的设计元素(su)。
2021年12月，日本株式(shi)会(hui)社宝可(ke)梦向深圳市中级人民法院提起了侵犯著(zhu)作权及不正(zheng)当竞(jing)争诉讼，法院一审判其胜诉，被告公司赔偿人民币1.07亿元。
宣判后，广州麦某网络科技有(you)限公司、霍某网络科技有(you)限公司不服，向广东高院提出上诉。
以“示范(fan)判决+委托调解”达成调解
这起天价赔偿的游戏知(zhi)产案件何以和平化解？2024年12月18日，广东高院二审公开开庭审理“宝可(ke)梦”案，并邀请部分(fen)全国及省人大代表(biao)、政协委员、省游戏产业协会(hui)及部分(fen)游戏企业、高校师生等现场旁听庭审。
合议庭在进(jin)一步查明(ming)案件事实、分(fen)清是非的基础上，缩小了各方当事人在事实认定、法律适用(yong)、赔偿计算等方面的分(fen)歧，为顺利调解奠定了扎实基础。
据承(cheng)办(ban)法官(guan)介绍，该案所涉法律问题疑难复杂，合议庭通过(guo)索引对比类案裁判思路，阐明(ming)同类纠纷核心争议的裁判标准，同步开展了多轮“背靠(kao)背”“面对面”释法答疑，引导当事人对诉讼结果进(jin)行合理预判。
为确保这起涉外知(zhi)识产权纠纷实质化解，一、二审法院还依托与世(shi)界知(zhi)识产权组织（WIPO）仲裁与调解中心建(jian)立的诉调对接机(ji)制，咨询并邀请相应专业领(ling)域调解员参与调解，实现专业调解与司法审判双(shuang)向衔(xian)接、同向发力。
最终，以“示范(fan)判决+委托调解”的方式(shi)促使各方当事人就(jiu)争议问题达成一致并签订调解协议。
广东率先出台网络游戏知(zhi)识产权审判指引
据了解，近年来，广东法院不断健全知(zhi)识产权审判机(ji)制，努(nu)力提升知(zhi)识产权审判质效，助力打造市场化、法治化、国际(ji)化营商环境，为发展新质生产力蓄势赋能。
广东高院在全国率先出台了网络游戏知(zhi)识产权审判指引，先后审理了涉《我的世(shi)界》《万国觉醒(xing)》《穿越火线》《梦幻西游》等一系列广受关注的网络游戏案件，明(ming)晰(xi)类案裁判规则，助推新型优质数字文娱产业健康(kang)发展。
2024年，全省法院审结知(zhi)识产权民事一审案件7.7万余件，调撤案件约5万件，调撤率同比上升4.89%。
【法官(guan)说法】
在当前(qian)各方面产业政策助力中国游戏出海、加强中华文化输出的大背景下，依法平等保护中外当事人数字文娱产品(pin)的知(zhi)识产权，是坚持文化自信自强、推进(jin)知(zhi)识产权强国建(jian)设的重要方面。
本案涉及全球顶级游戏动漫IP“宝可(ke)梦”的维(wei)权诉讼，社会(hui)关注度(du)高，一审判赔数额(e)大，二审进(jin)行公开开庭审理，对相关产业创新、规范(fan)发展具有(you)教育引导意义。
据法官(guan)介绍，本案得以妥善解决，一是全面审查案件证据，充分(fen)听取当事人意见，查明(ming)案件事实，分(fen)清是非曲直，做好(hao)调判两手准备。
二是通过(guo)类案判决作出示范(fan)，明(ming)晰(xi)相关法律问题裁判标准，对弥合当事人诉讼预期差距具有(you)积极作用(yong)。
三是被告认真反思侵权行为、主动公开道(dao)歉和积极赔偿，也是双(shuang)方达成调解的重要因素(su)。
此外，法官(guan)提醒(xing)相关产业及从业人员，通过(guo)抄袭他人的游戏产品(pin)攀附在相关玩家群体中的吸引力和影响(xiang)力，从而获取非其应得的商业利益(yi)，既可(ke)能侵犯著(zhu)作权等知(zhi)识产权，也可(ke)能构成不正(zheng)当竞(jing)争。
游戏产品(pin)市场的竞(jing)争，不能停留在“依样(yang)画葫芦”，而是要在游戏玩法等要素(su)上创新创作深度(du)赋能，才能真正(zheng)有(you)利于(yu)游戏产业健康(kang)长远发展。