2月19日下午，张女士在其(qi)社交账号(hao)给网友回复称，感谢网友们(men)的关心，他们(men)已向法院(yuan)起诉双方责任(ren)人。一位(wei)自称是张女士亲属的女子(zi)王露(化名)告诉极目新闻记(ji)者，张女士在社交平台发布(bu)的内容属实，其(qi)被行李架(jia)上掉落的行李砸(za)中(zhong)，目前还在休养中(zhong)，“她现在也很不(bu)舒服，还在等铁路方的电话，看(kan)他们(men)的态(tai)度。”王露表示，张女士的家人已向律师咨询此事(shi)件中(zhong)的法律问题。

2月19日下午，@广州客运段 发布(bu)关于“孕妇在D3702次列车上被行李箱砸(za)伤”的情况说明。全文如下：

近日，我段注意到网上反映(ying)“孕妇在D3702次动车上被行李箱砸(za)伤”信息。经核(he)实，具体情况为：1月22日11时33分许，旅客叶先生在南宁(ning)东(dong)站登上D3702次列车(佛山西站至崇左南站)后，将(jiang)所(suo)携带的黑色行李箱放置在贴有“连(lian)接部位(wei) 勿放行李”安全标识字样的行李架(jia)隔断(duan)处，列车启动时，行李箱掉落砸(za)伤旅客张女士。

事(shi)发后，列车工作人员立即广播寻医，配合医生旅客开展现场救治。列车运行11分钟到达南宁(ning)站后，旅客张女士在旅客叶先生和医生旅客的陪同下前往(wang)医院(yuan)治疗。其(qi)间，铁路部门持续(xu)跟踪了解治疗情况。对婴儿早产并不(bu)幸离世，铁路部门向旅客张女士及其(qi)家属深表同情与(yu)慰问。

后续(xu)，我段将(jiang)依法依规做好相(xiang)关工作。

律师解读

行李箱突然掉落伤人，责任(ren)如何划分?

行李箱突然掉落伤人，责任(ren)如何划分，成为公众关注的重要问题。

四川一上律师事(shi)务所(suo)合伙(huo)人林小明律师表示，如果张女士所(suo)述(shu)情况属实并且有证据证明，那(na)么，列车所(suo)属铁路局或公司应当按照法律规定承担(dan)赔(pei)偿责任(ren)。根据《民法典》的相(xiang)关规定，“客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事(shi)人另有约定或者另有交易习惯的除外(wai)”，因此，D3702次列车所(suo)属的铁路局或公司作为承运人，与(yu)乘客张女士的客运合同关系成立，承运人就应当全面履行自身义务。若最终调查结(jie)果显示，张女士的孩子(zi)早产离世与(yu)被行李箱砸(za)中(zhong)有因果关系，那(na)就意味(wei)着承运人未尽到严格的安全运输义务，则应当承担(dan)赔(pei)偿责任(ren)。至于行李箱所(suo)有人，若其(qi)对行李箱的放置进行了积极协助和配合，行李箱掉落系车辆晃动等原因导(dao)致，则该旅客责任(ren)较(jiao)小甚至没有责任(ren)。

法学(xue)博(bo)士、云南刘文华律师事(shi)务所(suo)律师刘文华也认(ren)为，张女士作为旅客，与(yu)铁路公司建立了客运合同关系，铁路公司有义务将(jiang)旅客安全送达指定地点，张女士在乘车过程中(zhong)受伤，且受伤非因旅客自己原因造成，她可以找铁路公司索要全部的人身损害赔(pei)偿。若行李箱所(suo)有人或管理人有过错，铁路公司对外(wai)承担(dan)责任(ren)后可以找其(qi)追偿，此外(wai)，张女士也可以向行李箱的所(suo)有人或管理人提起侵权损害赔(pei)偿。是依据客运合同关系找铁路公司索赔(pei)，还是依据侵权关系找行李箱的所(suo)有人或管理人索赔(pei)，旅客具有选择权。

河南泽槿律师事(shi)务所(suo)主任(ren)付(fu)建认(ren)为，若乘客所(suo)述(shu)情况属实，且乘客在铁路运输过程中(zhong)没有不(bu)当行为，铁路局应当承担(dan)侵权责任(ren)。如果他人行李箱摆放位(wei)置有风险，铁路局服务人员应当及时检查并重新摆放至安全位(wei)置。并且乘客受伤后，铁路局应及时安排紧急医疗救助措(cuo)施。在本案中(zhong)，铁路局可能也存在医疗救助疏忽，“据目前情况，此案中(zhong)，铁路局可能要向该乘客赔(pei)偿医疗费、营养费、丧葬费、精神损失费等合理损失。”

@乘车人

列车上放置行李物品时要注意这(zhe)些

根据《动车组列车服务质量规范(fan)》规定，行李架(jia)、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不(bu)占用席(铺)位(wei)，不(bu)堵(du)塞通道。锐器、易碎(sui)品、杆状物品及重物等放在座(铺)位(wei)下面或大件行李存放处。

旅客行李一般有小、中(zhong)型(xing)行李箱，小、中(zhong)型(xing)行李袋和背包类物品，这(zhe)些物品可以放上行李架(jia)。但以下这(zhe)些物品是不(bu)可以放上行李架(jia)的：

●水桶等圆形、弧形的物品和超大、超长(chang)物品不(bu)能放在行李架(jia)上，列车晃动容易滚落。

图/中(zhong)国(guo)铁路微信公众号(hao)

●行李箱需要顺着行李架(jia)方向放，不(bu)能超过行李架(jia)边缘。

图/中(zhong)国(guo)铁路微信公众号(hao)

●行李不(bu)要堆叠，防止(zhi)列车晃动物品掉落砸(za)伤旅客。

图/中(zhong)国(guo)铁路微信公众号(hao)

●婴儿车、小推车也是不(bu)能放在行李架(jia)上的。

图/中(zhong)国(guo)铁路微信公众号(hao)

●背包侧(ce)边的雨伞应该装(zhuang)在包内，以免滑落砸(za)下。同理，背包侧(ce)边的水杯这(zhe)样放也是很危(wei)险的。

图/中(zhong)国(guo)铁路微信公众号(hao)

●装(zhuang)有生鲜食品的泡沫盒也不(bu)能放在行李架(jia)上，以免汁水滴落弄脏自己和他人的衣物。

图/中(zhong)国(guo)铁路微信公众号(hao)

此外(wai)，还要注意，列车上有些位(wei)置，不(bu)能放行李↓↓↓

▶小桌板可以用来放置小的背包、水杯、手机等随身物品，由(you)于承重能力有限，太重的物品不(bu)能摆放在小桌板上，也不(bu)能让儿童攀爬或坐在小桌板上，这(zhe)样不(bu)仅容易造成小桌板损坏，还有可能导(dao)致儿童受伤。

▶衣帽钩可以挂衣服、围巾、帽子(zi)等较(jiao)轻的物品，但不(bu)能挂背包等重物。

▶行李不(bu)能放在车厢过道和车门口，这(zhe)会造成其(qi)他旅客行走不(bu)便，同时也堵(du)塞消防通道造成安全隐患。

▶列车门把手不(bu)能搭挂物品，不(bu)仅会影响(xiang)其(qi)他旅客正(zheng)常上下车，还有可能卡(ka)住(zhu)动车组车门造成损坏。

▶灭火器上不(bu)能放置行李，遇突发情况极易耽误工作人员使用，存在安全隐患。

此外(wai)，特别(bie)要提醒大家，列车上的行李架(jia)是由(you)多个行李架(jia)连(lian)接组合而成，相(xiang)邻行李架(jia)的连(lian)接处有凸起的连(lian)接部件。如果物品恰好放置在连(lian)接处，会有滑落的风险。

图/中(zhong)国(guo)铁路微信公众号(hao)

除了放到行李架(jia)上，行李还可怎样摆放?其(qi)实，每节(jie)车厢最后一排座椅背后都会有一块(kuai)空闲的位(wei)置，可以把轮椅、行李箱放在这(zhe)里。温馨(xin)提示，在此处摆放行李时请将(jiang)外(wai)侧(ce)行李倒下放置，避免因行李滑动影响(xiang)通行。大件行李柜也是一个好地方，在两节(jie)车厢的连(lian)接处(具体位(wei)置视车型(xing)而定)，用于摆放行李箱等大件物品。

根据《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，旅客携带品由(you)自己负责看(kan)管。旅客需妥善放置携带品，不(bu)得影响(xiang)公共空间使用和安全。每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外(wai)交人员35千克，其(qi)他旅客20千克。每件物品外(wai)部尺寸(cun)长(chang)、宽、高之和不(bu)超过160厘米，杆状物品不(bu)超过200厘米;但乘坐动车组列车均不(bu)超过130厘米;每件重量不(bu)超过20千克。平衡车、滑行器等轮式代步(bu)工具须使用硬(ying)质包装(zhuang)物妥善包装(zhuang)。依靠辅助器具才能行动的老(lao)、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步(bu)的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不(bu)计入上述(shu)范(fan)围。

知识延伸

列车上的工作人员是如何分工的?

大家乘坐动车出行时是否有过这(zhe)样的疑(yi)问，车上工作人员那(na)么多，管的事(shi)儿都一样吗(ma)?遇到问题时该找谁(shui)帮忙?我们(men)一起了解下。

列车乘务员

他们(men)与(yu)旅客接触最多，核(he)验车票、整理行李、安全提示、关注旅客的动态(tai)和诉求(qiu)等等，既要及时解决日常问题，还要应对各(ge)类突发情况。

列车长(chang)

他们(men)左臂上有一个菱形的臂章，每次出乘都要往(wang)返车头车尾多次，被称为全列车“最忙碌的人”。旅客大大小小的事(shi)宜都可以找他们(men)及时解决。

随车机械(xie)师

他们(men)是列车的“医护人员”，负责维护列车运行过程中(zhong)各(ge)项设备(bei)安全稳定。旅客如果觉得车内温度太高或太低或遇到座椅无法调节(jie)等问题都可以找他们(men)解决。

餐服人员

他们(men)负责餐食和饮料等商品的供应。旅客在旅途中(zhong)如有需求(qiu)，不(bu)仅可以到餐吧车找到他们(men)，还可以扫(sao)描座椅扶手上的“畅(chang)行码”，享受送餐到座服务。

随车保(bao)洁员

他们(men)穿梭在车厢中(zhong)，及时清理各(ge)种(zhong)污渍和垃圾，补充(chong)旅客所(suo)需的纸(zhi)杯、垃圾袋等物品，维持车厢内干(gan)净整洁。

乘警

他们(men)是列车治安的守护者，同时还负责检查消防器材，开展治安宣传防范(fan)工作，全力保(bao)障旅客生命财产安全。

机车乘务员

他们(men)负责驾(jia)驶动车，旅客乘坐的舒适度与(yu)他们(men)息息相(xiang)关。由(you)于工作区域与(yu)旅客车厢分隔，机车乘务员一般不(bu)与(yu)旅客接触。

资料来源：12306网站、中(zhong)国(guo)铁路、国(guo)铁济南局、昆明铁路、兰州铁路、成都铁路公安局微警务、重庆客运段成渝高铁、福州火车站、科普中(zhong)国(guo)、极目新闻

编辑 艾峥(zheng) 校对 李立军