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百灵融资租赁人工客服电话
2025-02-25 00:53:05
百灵融资租赁人工客服电话

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近日,万里轨交20号线广泉(quan)路站(zhan)地块选房签(qian)约顺序(xu)抽签(qian)仪式顺利举行,居(ju)民参与率达94.3%,为推动重大工程建设添上浓墨(mo)重彩的一笔。“开门红(hong)”背后,是社区志愿者和工作人(ren)员夜以继日的努力付(fu)出(chu)。

以耐心细致敲响居(ju)民心门

作为征(zheng)收工作组志愿者的张洪妹,是一名有着多年群众工作经验的“老”居(ju)委干部,也是活跃在居(ju)民区的优秀(xiu)志愿者。体会(hui)居(ju)民搬入新(xin)居(ju)的喜悦,感受(shou)他们故土(tu)难离的不舍,被信(xin)任的居(ju)民予以权利委托,受(shou)到(dao)少数(shu)不理(li)解居(ju)民的冷漠对待,对于张洪妹来说都是常态。作为征(zheng)收工作的全程“见证(zheng)人(ren)”,张洪妹常说的一个词是“理(li)解”:理(li)解居(ju)民的诉求和情绪(xu);让居(ju)民理(li)解征(zheng)收的意义和未来安排。

前期工作中,张洪妹与其他工作人(ren)员一起,深入了解每家每户的情况与诉求,收集被征(zheng)收房屋资料和人(ren)员资料并进行“两清”核(he)对,确保信(xin)息无(wu)误(wu),以免影响居(ju)民权利实现。

征(zheng)收工作中,居(ju)民家庭内部矛盾(dun)能(neng)有多“复杂”?房主希望改善居(ju)住条(tiao)件,子女(nu)更(geng)乐意手(shou)持(chi)现金冲抵未来风险;一户房子里有多个权利人(ren),冲突激(ji)烈,相(xiang)互僵持(chi)不肯签(qian)约……

遇到(dao)这种情况该怎么办?“我们只有一步步攻坚,先(xian)深入了解情况,从情、理(li)、法多个角度去寻找解决问(wen)题的‘突破(po)口(kou)’。”张洪妹介绍说,“对于一些不合理(li)、不切实际的诉求,我们会(hui)拿文件、政策跟居(ju)民清楚沟通,对于僵持(chi)不下的难题,我们会(hui)做好协调工作,耐心请他们‘坐下来谈’。”

由于许多房屋实际权利人(ren)的居(ju)住地址不在万里,工作组时不时要“短途出(chu)差(cha)”,征(zheng)收工作启动以来,张洪妹的足迹遍布多个区域,经常与户主一谈一上午,赶不上饭点、错过休息时间。

选房当天,张洪妹早早来到(dao)了现场。对她来说,能(neng)见证(zheng)许多老朋友、老住户的幸福时刻,所有的辛苦都有了意义。

以专业团队保障居(ju)民权益实现

征(zheng)收工作不容易,难就难在诉求的多元。在万里街道社区平安办主任顾庆海眼中,个人(ren)能(neng)力有限,想靠居(ju)民自己来解决这些矛盾(dun)是不现实的,一个沟通、化解的平台很(hen)重要。于是,他发挥专业优势,将万里无(wu)忧“解忧解纷工作法”应(ying)用到(dao)征(zheng)收工作中去。

2024年年中,征(zheng)收工作进入到(dao)动员关键阶段,针(zhen)对前期摸排出(chu)的家庭矛盾(dun)问(wen)题,顾庆海和团队带着专业意见跨前开展调解和委托,力争将居(ju)民内部矛盾(dun)化解在前。杨阿(a)姨是本次征(zheng)收地块的老居(ju)民之一,初见专业征(zheng)收补偿方案,加上对征(zheng)收后续执行、推动的迷(mi)茫,让她“心里很(hen)是没底”,对方案有着诸多疑问(wen),一时间情绪(xu)有些激(ji)烈。了解情况后,顾庆海第一时间联系区房管局组建专业团队,为杨阿(a)姨及其他有疑问(wen)的居(ju)民进行政策宣讲和一对一答疑,政府平台+专业指(zhi)导,让杨阿(a)姨彻(che)底放下心来。选房当天,早早来到(dao)现场与大家一起感受(shou)喜气洋洋。

“解决纠纷最重要的是跟居(ju)民说得上话,核(he)心是了解居(ju)民的诉求。”说起群众工作,顾庆海说道:“我们在街道党工委的支持(chi)下,发挥党建引领优势,做深做细群众工作,形成了一套‘入得了门、讲得上话、破(po)得了题、解得了忧’的工作经验。不单是本次征(zheng)收工作,所有居(ju)民工作都是相(xiang)通的。”

来源:上海普陀

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