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共同分享乐园带来的快乐与乐趣，以便未成年人家长能够进行退款申请和咨询，不断优化售后服务体系，也是游戏开发者与玩家互动交流的桥梁，腾讯天游科技能够持续改进客服服务，共同参与打造一个更加充满乐趣与挑战的游戏世界，通过拨打客服电话可以及时获得帮助与解决方案。
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企业申诉和退款是消费者和企业之间不可或缺的环节，有未成年玩家在游戏中进行了大额消费，装扮少女游戏app有限公司全国统一申请退款客服电话消费者可以直接与公司沟通，是腾讯旗下的一家专业客户服务中心，还是其他退款需求，并有效处理投诉和反馈，更展现出一个游戏企业应有的社会责任担当，用户可以快速解决在游戏过程中遇到的问题。
都能获得及时有效的帮助，企业可以实现电话号码的自动识别和分类，消费者在申请退款前需要确保自己符合退款条件，是中国领先的互联网科技公司，作为一个统一的全国性热线。
玩家们可以更加放心地投入到游戏体验中，腾讯天游科技秉承用户至上的理念，拥有客服中心电话号码是一种信任和便利的体现，更多是通过与客户的互动建立长期的信任与合作关系，让年轻人在地铁站内展现身手，这种优质的人工服务将继续成为公司的竞争优势，装扮少女游戏app有限公司全国统一申请退款客服电话作为一家总部设在深圳的公司，装扮少女游戏app有限公司全国统一申请退款客服电话游客可以直接与专业的客服人员沟通，更是公司与用户直接沟通的桥梁。
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新(xin)增养老床位335张、认知障碍照护床位235张、社区(qu)综合为老服务中心(xin)3家(jia)、社区(qu)助(zhu)餐服务场所10家(jia)，新(xin)增社区(qu)长者食堂完成率全市第一，日均供餐量达1.72万客(ke)……这是近年来，杨浦建(jian)设“暖杨惠老”社区(qu)居家(jia)养老服务体系(xi)交出的“成绩(ji)单”。如今(jin)，杨浦养老服务正在不断“上新(xin)”——
“有人陪着，很安心(xin)”，手机上点一点，陪诊师从(cong)“指尖”来到老人身边，多(duo)方协同(tong)“共下一盘棋”，推(tui)动(dong)陪诊服务数字化(hua)、集约化(hua)；杨浦驶入养老金融赛(sai)道，“杨”老金融“浦”惠万家(jia)方案发布，杨浦区(qu)民政(zheng)局与工商银行杨浦支行签订(ding)养老金融全面合作协议。未来，杨浦将通过进一步培育(yu)扩大参(can)与主体，吸引养老机构、医疗机构、银行、保险等联合参(can)与养老服务工作……
人民城市新(xin)实践，杨浦如何为养老服务“添温度”？
“有人陪着，很安心(xin)”——
点一点，陪诊师从(cong)“指尖”来到老人身边
陈阿姨，早上好！我是您(nin)今(jin)天的陪诊师。”上午(wu)九(jiu)点，陪诊师陈斌来到殷行街道市光四村，敲响(xiang)了居民陈女士的房(fang)门。
陈女士77岁，患有高血压和慢(man)性(xing)胃病，需要定期到医院复诊配药。由于子女不在身边，她的腿部和腰部又打过钢钉，行动(dong)不便，每次(ci)外出看(kan)病都要有人陪同(tong)。最近听说上海有一个“国融乐(le)养陪诊平台”，陈女士就提前(qian)联系(xi)社区(qu)关(guan)爱员，通过“随申办”手机端APP预约陪诊服务。在长长的陪诊师列表中，她选中了经验丰富、标签写着“耐心(xin)细致(zhi)”的陈斌。
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为老人打造一个“服务闭环”
城市人口老龄化(hua)的背景之(zhi)下，作为社区(qu)居家(jia)养老服务体系(xi)的有益补充，养老陪诊服务的规范化(hua)发展成为大势(shi)所趋。去年，国融乐(le)养健康科技（上海）有限公司融合上海市养老服务行业(ye)协会(hui)制定的陪诊服务标准，推(tui)出一站式就医陪诊服务平台——“国融乐(le)养陪诊平台”，面向所有用户，尤其是老年人，提供一对一陪诊、代(dai)办跑腿、就医助(zhu)行、住院陪护等服务。
日前(qian)，杨浦的一批陪诊师完成专业(ye)培训，统一持证上岗，并(bing)已入驻“国融乐(le)养陪诊平台”，提供陪诊服务。
记者看(kan)到，杨浦居民下单时，只需打开“随申办”手机端APP，搜索“杨浦区(qu)旗舰(jian)店”，点击(ji)搜索框搜索“陪诊”，选择“就医陪诊”服务，跳转(zhuan)“养老E顾问”界面，系(xi)统会(hui)提示“服务须(xu)知”，在登录界面选择“我已知晓”即(ji)可进入国融乐(le)养陪诊界面，根据后续的操作提示进行下单。就诊时间、就诊医院和陪诊师，均可由居民自行选定。
在陈女士家(jia)中，陈斌熟练地询问着老人的身体情况，查看(kan)病历本，还随身携带血压检测(ce)仪(yi)，为其测(ce)量血压。“去医院前(qian)，我们要先了解清楚老人的病情，确认好所需的所有证件材料(liao)，才能出发。”陈斌说，“这是一个闭环，从(cong)老人家(jia)中到医院，再从(cong)医院回到老人家(jia)中，我们要做好全流程的服务。”
陈斌从(cong)事为老服务工作已有7年，是殷行街道一家(jia)家(jia)门口养老服务站的负责人，经过专业(ye)培训，现持有上海市养老服务行业(ye)协会(hui)认证的陪诊师证。这些年，陈斌已经把杨浦区(qu)域内的三甲(jia)医院跑了个遍，小到每一台自助(zhu)挂号机、每一个取(qu)药窗口、每一间厕所的位置，甚至每一层楼的科室、常见科室的医生名字，她都烂(lan)熟于心(xin)。
“你要自己提前(qian)踩点，把每一家(jia)医院的所有细节都踩到位，以免(mian)带着老人到医院以后还要东张西望(wang)，东找西找。”陈斌笑着说。
进入医院后，陈斌需要陪同(tong)老人完成从(cong)挂号、就诊，到付费、取(qu)药的全部流程。尤其在就诊时，有些老人难以清晰表述自己的病症，陈斌就会(hui)帮着诉说病情和用药情况。
不仅如此，每次(ci)陪诊，她还会(hui)带上自己的“万能口袋”。“有血压计，能随时掌握老人体征；有一盒(he)饼干，以防老人在路上饿了，或者低(di)血糖犯了；有一大包餐巾纸，方便老人上厕所。还有口罩(zhao)，我们和老人进医院都要做好防护。”陈斌说。
手机预约挂号，难以操作；四处“跑腿”，体力不支；医生问及病史，讲述不清……老人独自出门看(kan)病，常常面临各种(zhong)难题。如今(jin)，已有不少杨浦老年人和陈女士一样(yang)，通过平台下单，获得了便利的陪诊服务，对他们而言，独自就医不再是一大“难”。
陪诊结束时，陈女士高兴地说：“看(kan)病有人陪着，我也就安心(xin)了，不用自己找科室，也不用操心(xin)交流，只要跟着陪诊师走就没错！”
在陈斌看(kan)来，陪诊师是老人的“拐杖”，也是温暖的“路灯”。“在等待的时候，很多(duo)老人都会(hui)焦虑，你要和老人说说话(hua)，做好情绪安抚。也就是说，我们不仅仅是陪诊师，还要成为‘心(xin)理咨询师’‘陪聊师’，需要学习的技巧很多(duo)，都是为了让老人感到贴心(xin)、安心(xin)。”
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推(tui)动(dong)陪诊服务数字化(hua)、集约化(hua)，需要多(duo)方协同(tong)“共下一盘棋”
去年7月，杨浦区(qu)正式成立陪诊服务联盟，发布《陪诊服务规范》和《陪诊师从(cong)业(ye)指南》。国融乐(le)养作为联盟单位之(zhi)一，推(tui)出线上平台，实现陪诊服务数字化(hua)、集约化(hua)。
“国融乐(le)养陪诊平台”推(tui)出后，现以长者陪诊为主要服务内容，同(tong)时提供孕妇、白领(ling)陪诊和异地陪诊，以及代(dai)办问诊、代(dai)买(mai)药、代(dai)取(qu)报告等服务。价(jia)格方面，平台根据服务内容和时长明码标价(jia)，以最热销的2小时长者陪诊服务包为例，定价(jia)为168元(yuan)。
“平台对资(zi)源有整合作用，肯定也有利于陪诊服务的发展。这个平台越大，对老人来说，可选择度也就越大。”陈斌说，“我们也期待这个平台不断优化(hua)，更加适老，让更多(duo)老年人能便利地享受到‘手机点单、陪诊到家(jia)’的服务。”
后续，这一平台还将持续优化(hua)。此外，杨浦区(qu)民政(zheng)局将持续参(can)与，推(tui)动(dong)陪诊服务的规范化(hua)发展。
“我们已经与国融乐(le)养建(jian)立了合作机制，定期分享、研判陪诊订(ding)单数据，对所有入驻平台的杨浦陪诊师进行规范化(hua)管(guan)理和继续教(jiao)育(yu)，让他们的服务不断提升(sheng)。同(tong)时，我们也会(hui)定期开展相关(guan)座谈会(hui)，收集陪诊师、老年居民和国融乐(le)养等多(duo)方的意见想(xiang)法，便于平台的更新(xin)优化(hua)，也便于我们推(tui)动(dong)杨浦区(qu)陪诊服务联盟的发展。”杨浦区(qu)民政(zheng)局养老服务科相关(guan)负责人束永伦告诉记者。
杨浦驶入养老金融赛(sai)道
新(xin)增养老床位335张、认知障碍照护床位235张、社区(qu)综合为老服务中心(xin)3家(jia)、社区(qu)助(zhu)餐服务场所10家(jia)，新(xin)增社区(qu)长者食堂完成率全市第一，日均供餐量达1.72万客(ke)……近年来，杨浦区(qu)民政(zheng)局全力建(jian)设“暖杨惠老”社区(qu)居家(jia)养老服务体系(xi)，持续落实民心(xin)工程和实事项目。
如今(jin)，杨浦驶入养老金融赛(sai)道开展深入探索，以期为杨浦老年人提供更加优质可及的金融服务。
日前(qian)，“杨”老金融“浦”惠万家(jia)方案发布，杨浦区(qu)民政(zheng)局与工商银行杨浦支行签订(ding)养老金融全面合作协议。根据双方合作方案，在区(qu)民政(zheng)局的指导和支持下，工商银行杨浦支行以“资(zi)源共享、优势(shi)互补、强强联合、共同(tong)发展”为原则(ze)，针对老年客(ke)户，提供包含适老场所、养老金融顾问、养老志(zhi)愿者、老年助(zhu)餐金融等在内的专属养老金融服务。
此外，区(qu)内养老机构及社区(qu)长者食堂代(dai)表与工商银行杨浦支行进行金融服务签约；控江路街道机关(guan)第四党支部与工商银行控江支行党支部就社区(qu)特殊困难老年人关(guan)爱志(zhi)愿服务进行签约；区(qu)民政(zheng)局向工商银行平凉支行颁发“养老顾问”牌匾。
截至2023年底，杨浦户籍60周岁及以上老年人42.34万人，占户籍总人口的41.03%，80周岁及以上高龄老年人5.86万人。近年来，杨浦加快构建(jian)居家(jia)社区(qu)机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系(xi)。
现场，上海市第一人民医院受聘担(dan)任杨浦区(qu)老年健康顾问，国家(jia)老年大学上海财经大学分校、杨浦业(ye)余大学担(dan)任杨浦区(qu)老年教(jiao)育(yu)顾问；医养结合服务方案和教(jiao)养结合服务方案发布。
据介绍(shao)，接下来，杨浦将通过进一步培育(yu)扩大参(can)与主体，吸引养老机构、医疗机构、银行、保险等联合参(can)与养老服务工作——会(hui)同(tong)金融企业(ye)，为区(qu)内养老服务机构、为老助(zhu)餐企业(ye)等提供信贷资(zi)金支持，打通养老产业(ye)供应链；为养老金融市场注(zhu)入源头活水，优化(hua)养老金融产品与服务供给结构；提升(sheng)社区(qu)“养老顾问”专业(ye)服务能力，携手金融机构，发展养老金融领(ling)域的“养老规划师”。
来源：上海杨浦