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乘务员的贴心人郭敏(右(you))。
红(hong)网时刻新(xin)闻2月(yue)6日讯(记者 肖帅 通(tong)讯员 杨新(xin)飞 李明明 沈(shen)琰(yan) 卓悦)她转岗跨界两年,从公寓“小白”成长为叫班工作的标杆、乘务员的贴心人,她不仅工作中表现(xian)突出,获得大家好(hao)评,而(er)且操持家务井井有条、家庭和(he)谐。她,就是长沙(sha)房(fang)建公寓段永州公寓车间永州行车公寓叫班员郭敏。
跨界的“郭标杆”
“207房(fang)间,汤(tang)瑾师傅,您值乘的DJ5439次(ci)列车,开车时间早晨6:32,当前时间早晨5:22,现(xian)在叫班,听到请回答(da)。”除夕凌晨,郭敏的声音准时响起,这是她在叫班岗位上度过(guo)的第(di)三个春节(jie),也是她“零差错”叫班交出的第(di)954天答(da)卷。
永州行车公寓叫班室有一项重要工作,就是提前70-90分(fen)钟通(tong)过(guo)叫班服务提醒(xing)住寓机车乘务员(火车、动车司机),起来(lai)做好(hao)出乘准备。长沙(sha)房(fang)建公寓段永州公寓车间主任黄文苹告诉(su)记者,“精准、精确、精心做好(hao)叫班工作,是衡量公寓工作质量的重要指(zhi)标。”
自2022年5月(yue)从衡阳供电段转岗以来(lai),郭敏始终坚持标准化作业,以高度的责任心和(he)严谨的工作态度,确保叫班精准无误。2024年,在“两化”理论与实操技术测评中,她业务成绩曾连续三个季度名列前茅,多次(ci)受到嘉奖。
“谢谢你(ni),每次(ci)扣子掉了都要麻(ma)烦你(ni)。”长沙(sha)机务段高铁司机李振(zhen)志边等待边感(gan)谢道。
乘务员的“贴心人”
“欢迎入住永州行车公寓,辛(xin)苦了!”1月(yue)15日22:16,C6767次(ci)列车的乘务人员首次(ci)入住永州行车公寓。郭敏递上一杯杯热气(qi)腾腾的罗汉果枸杞茶,快速办理入寓登记手续,并细心地介绍厨房(fang)、活(huo)动室的位置,随后陪同他们前往房(fang)间。“郭敏接待热情(qing)、业务娴熟、介绍细致。”入住的乘务人员不住地道谢、点(dian)赞(zan)。
工作中,郭敏不仅是一名优秀(xiu)的叫班员,更是乘务员眼中的“贴心人”。她热心为乘务员缝扣子,倾听他们对公寓的建议(yi),和(he)他们聊家常,让许多乘务员在紧张的工作间隙感(gan)受到家人般的温暖。她主动帮助遇到困难的同事,耐心倾听并尽(jin)力伸出援手。特别是工作中的问题,她总(zong)是认真讲解,不厌其烦。
郭敏母子。
家庭与事业的“并蒂莲”
“妈妈,我们大队被评为‘四铁’先进(jin)单位,荣获集体(ti)三等功。”电话那头,就读于(yu)国防科技大学的儿子向她报喜。
“老婆,今年过(guo)年又得多辛(xin)苦你(ni)照看家里了。”春运期间,值守在铁路供电岗位的丈夫,满怀愧疚对着郭敏说。
家庭里的郭敏不仅操心儿子的生活(huo)和(he)学习,还全力支持丈夫的工作,承(cheng)担(dan)起家庭后勤事务,确保丈夫能够全身(shen)心投入工作,将妻子与母亲(qin)的爱(ai)体(ti)现(xian)得淋漓尽(jin)致。
夜色中的永州站,又一列高铁划破寂静。郭敏核对完最后一条叫班信息后,站在玻璃窗前眺(tiao)望。远处供电轨(gui)道车闪烁的头灯,与叫班室的灯光遥相辉映,照亮了属于(yu)铁路家庭的别样团圆。