与AI大模型相比，AI智能体能完成更复杂的(de)任务。业(ye)内专家表示，AI智能体是更立(li)体、“类人(ren)”的(de)智能系统。比如，用户下达“买咖啡”这项任务指令后，AI大模型会说“我不能直接为您购买咖啡”并给出其他建议；AI智能体则会首(shou)先拆解如何购买咖啡，然后按照规(gui)划的(de)步骤调用外卖APP下单，调用支付APP付款。

要(yao)实现“一条指令买咖啡”，就需要(yao)APP之间(jian)互相打通，这是目前行业(ye)发展的(de)难点和着力点。2024年12月，国内首(shou)个智能体安全生态协作组织——“IIFAA智能体可信互连工(gong)作组”成立(li)，中(zhong)国信通院、中(zhong)国移动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里巴巴、京东等(deng)20余(yu)家单位(wei)和企(qi)业(ye)成为工(gong)作组首(shou)批成员。工(gong)作组将围绕智能体可信认证、服务可信调用、数据可信流(liu)转、用户隐私与权益保护等(deng)方向，建设智能体可信互连行业(ye)规(gui)范(fan)。

AI智能体目前已(yi)在客服、编程、文娱、内容创作、知识获取、工(gong)业(ye)制(zhi)造等(deng)领域(yu)得到应用，在众多场景中(zhong)落地。例如，在生活类场景中(zhong)，出现了AI助教、AI医疗顾问(wen)等(deng)；在办公类场景中(zhong)，智能体用于AI办公、数据分析等(deng)；在端侧(ce)应用场景中(zhong)，诞生了AI手机、人(ren)形机器人(ren)等(deng)。

蚂蚁集团首(shou)席技术官何征宇认为，未来更智能的(de)AI应用不仅“有脑有嘴能对话”，还将实现“有手有脚能办事(shi)”。

业(ye)内人(ren)士表示，未来企(qi)业(ye)将会像培训员工(gong)一样构建AI智能体，让它们使用工(gong)具，在不同的(de)应用和平台之间(jian)调用函数与功能，辅助或独立(li)完成任务。

当前，各大科技企(qi)业(ye)竞相“抢滩”布局AI智能体。蚂蚁集团启动支付宝智能体生态共(gong)建计划，推出智能体开发平台“百宝箱”；腾讯元宝品(pin)牌智能体专区正式上线(xian)，首(shou)批邀请了11家合作伙伴入驻；截至2024年底，百度(du)推出的(de)文心智能体平台上已(yi)汇聚15万家企(qi)业(ye)和80万名开发者(zhe)……

专注特定领域(yu)的(de)垂直智能体也受到市场青睐。众数（厦门）信息科技有限公司聚焦教育、船(chuan)舶货运等(deng)领域(yu)开发智能体，公司联合创始人(ren)、首(shou)席产品(pin)官汪中(zhong)表示，如果把大模型比作树的(de)根系，那么智能体就是枝干，不同的(de)应用场景长出不同的(de)果实。以具体场景需求为目标(biao)，在通用大模型的(de)基础上结合模型精调、行业(ye)知识库搭建、智能体训练等(deng)手段开发应用，“最后交到客户手中(zhong)的(de)是一个类似‘AI员工(gong)’的(de)智能体。”

训练有专长的(de)智能体，需要(yao)AI技术团队与行业(ye)专家合作完成。“比如AI助教第一次出卷时(shi)，大概率是会有各种问(wen)题的(de)。我们联合高校老师把这些问(wen)题梳(shu)理出来，再对症施策，经过几(ji)轮调优后，智能体就基本可以满(man)足(zu)用户需求了。”汪中(zhong)说。

智能转型迎(ying)来新“风口”

AI智能体极大提升了企(qi)业(ye)运营效率，让企(qi)业(ye)智能转型迎(ying)来新“风口”。

京东内部的(de)智能体数量已(yi)经超过7000个，活跃在零售、金融(rong)、健康等(deng)多个领域(yu)，覆盖智能客服、物流(liu)运输等(deng)场景。招聘(pin)智能体能够优化招聘(pin)系统的(de)搜索效果，提升简历筛选效率；采(cai)销助手通过集成商品(pin)发货、供应商引入等(deng)高频系统功能，显著提升了采(cai)销人(ren)员的(de)工(gong)作效率；物流(liu)小哥智能助手能够帮助快递员快速处理货物、发送送货通知。

在上海某港(gang)机制(zhi)造基地，项目经理询问(wen)智能体桥吊项目进(jin)度(du)时(shi)，智能体提示“延迟”。再进(jin)一步追问(wen)原因，智能体告知：D类图(tu)纸设计进(jin)度(du)延迟影响到下游采(cai)购。后续，D类图(tu)纸设计人(ren)员加急(ji)完成设计任务，采(cai)购人(ren)员优先采(cai)购B、C类图(tu)纸中(zhong)的(de)零部件，生产部门按照智能体反馈的(de)实时(shi)进(jin)度(du)进(jin)行车间(jian)排产，经过调整(zheng)后，生产效率较传统模式提升50%。

在内容创作行业(ye)，AI智能体已(yi)能实现一句话生成视频，或采(cai)用流(liu)水线(xian)，通过多个大模型协作生成内容更复杂的(de)短片。在文学创作中(zhong)，通过AI智能体产生剧本、创意等(deng)已(yi)被更多从(cong)业(ye)者(zhe)接受。

不少(shao)公司开设类似官网(wang)的(de)官方智能体，成为直接面向顾客的(de)界面。与传统官网(wang)相比，智能体可以利用大模型的(de)理解、生成、逻辑、记忆能力和检索增(zeng)强能力，为顾客提供主动推荐、及时(shi)响应和一对一服务。数据显示，比亚迪的(de)官方智能体上线(xian)后，销售线(xian)索转化率提升了119%。

AI智能体使用门槛低，日益成为创业(ye)者(zhe)的(de)重要(yao)工(gong)具。

营养师黄思琪的(de)智能体“分身”可以“不眠不休”地为她创收。“在百度(du)文心智能体平台上，我取了一个名字，上传一下头像，设置好个人(ren)简介(jie)和开场白，再准(zhun)备几(ji)个不同的(de)答疑场景，我的(de)AI智能体就生成好了。”黄思琪介(jie)绍，从(cong)链接挂载、线(xian)索收集到商品(pin)售卖，文心智能体平台为开发者(zhe)们设计了多种变现场景。

56岁的(de)自由(you)职业(ye)者(zhe)张(zhang)忠也在百度(du)文心智能体平台上创建了智能体，介(jie)绍新疆的(de)风光和美食(shi)。他通过在智能体上挂载商品(pin)变现。“相比搜索引擎，智能体能给出更清晰、更有深度(du)的(de)答案。”张(zhang)忠说，他较早接触智能体，目前已(yi)经协助企(qi)业(ye)和个人(ren)搭建了十几(ji)个智能体。

在2024百度(du)“文心杯”创业(ye)大赛上，超过60%的(de)参赛团队聚焦智能体应用，超过30%的(de)参赛团队中(zhong)没有专业(ye)程序员。越(yue)来越(yue)多的(de)零代码基础开发者(zhe)，开启了“一人(ren)公司”的(de)创业(ye)模式。

“未来将诞生庞大的(de)智能体生态系统。”李彦宏认为，人(ren)工(gong)智能时(shi)代做智能体，就像移动互联网(wang)时(shi)代做自媒体账号一样，门槛低、天花板高。

腾讯研究(jiu)院发布的(de)《2024数字科技前沿应用趋势》报告显示，AI智能体有望成为下一代平台。中(zhong)国信息通信研究(jiu)院发布的(de)《人(ren)工(gong)智能发展报告（2024年）》指出，智能体作为将大模型转变为生产力的(de)主要(yao)应用形态，能够快速理解和响应产业(ye)需求，拓宽大模型应用场景，为企(qi)业(ye)的(de)数字化转型和智能化升级(ji)提供强大助力。

解锁智慧生活新体验

“秒懂”用户心思的(de)AI智能体，给人(ren)们带来了智慧生活新体验。

生活服务领域(yu)AI智能体相继上线(xian)。斑马智行3.0系统接入饿了么、飞猪、淘票票、支付宝等(deng)APP，用户在驾车过程中(zhong)可以指挥智能体轻松完成订餐、购买景区门票等(deng)操作。“开车过程中(zhong)临时(shi)需要(yao)订个餐，再看(kan)场电影，顺便接上家人(ren)，不用看(kan)手机、点触屏，只需要(yao)通过对话交互。智能体平台可以整(zheng)合导航、外卖、订票等(deng)多个APP，操作一气呵成。”斑马智行首(shou)席战略发展官邢悦说。

中(zhong)国移动推出的(de)“灵犀”智能体，支持日程规(gui)划、生活服务、AI速记、聊天陪伴等(deng)功能。万得厨平台推出的(de)厨房智能体，能够识别食(shi)材、精准(zhun)控温，进(jin)行自动烹饪。人(ren)工(gong)智能企(qi)业(ye)智谱AI推出的(de)智能体AutoGLM，可替代用户在电子设备上执(zhi)行操作，实现聊天、网(wang)购、酒店预订等(deng)功能。

教育领域(yu)AI智能体大量涌现。在字节跳(tiao)动豆包平台上，河北省邯郸(dan)市退休物理教师王波创建了“明导”智能体。学生们遇(yu)到不懂的(de)问(wen)题，随时(shi)可以询问(wen)这个亲切(qie)的(de)“明导”,“明导”会不厌其烦地给他们答疑解惑。豆包相关负责人(ren)表示，“在早期训练阶段，豆包‘学习’了大量优质教育资源。教师可以根据具体教学需求，自定义豆包智能体的(de)行为准(zhun)则和回答标(biao)准(zhun)，并根据情况(kuang)选择不同互动方式，为学生提供个性化学习方案。目前，北京、上海、重庆、深圳、成都等(deng)地的(de)多所学校正在尝试与豆包共(gong)创‘AI课堂’。”

医疗领域(yu)加速布局AI智能体。“你(ni)好，我是毛洪京医生AI助理，有什么可以帮助你(ni)？”“我睡眠不好怎(zen)么办？”……这不是发生在医院诊室里的(de)对话，而是患者(zhe)通过手机与AI睡眠健康智能体进(jin)行线(xian)上多轮交互问(wen)诊的(de)场景。这款由(you)浙江省杭州市第七人(ren)民医院副(fu)院长毛洪京团队联合蚂蚁集团打造的(de)“毛洪京医生智能体”，能够模拟医生诊疗思维，在循证医学的(de)指导下，为患者(zhe)提供拟真通话、AI诊前评估、线(xian)上训练、智能随访等(deng)睡眠全病程辅助管理服务。

1月16日，深圳大学附属华南医院宣布将探索AI智能体在医院场景下的(de)应用，搭建出一个多智能体协同的(de)AI医院。这些AI智能体包括专科手术智能体、治疗方案智能体、专科医生问(wen)诊智能体等(deng)，通过医生与智能体紧密合作，为患者(zhe)提供精准(zhun)高效的(de)医疗服务。

文旅领域(yu)AI智能体竞相上线(xian)。1月16日，贵州省文化和旅游厅与马蜂(feng)窝旅游集团联合发布旅游AI智能体——“AI游贵州”。旅行出发前，游客可通过智能体定制(zhi)专属行程。旅游中(zhong)，游客能实时(shi)获取资讯。同时(shi)，智能体还提供多语言翻译服务。

“文旅北京”智能体整(zheng)合了景点介(jie)绍、旅行规(gui)划、消费推荐、政策查询及实时(shi)信息整(zheng)合等(deng)功能。广西AI文旅智能体——“刘三姐(jie)”可以帮助游客预订酒店、导览景区等(deng)。浙江省杭州市的(de)文旅智能体“杭小忆”实现通过对话快速订票、点餐、打车、查询附近吃喝玩乐场所等(deng)。