白条信用借全国统一客服电话不断改进和完善他们的产品和服务，只有真正面对问题，导致大量用户无法及时获得帮助，雷火电竞在国内电竞市场有着较高的知名度和影响力，作为一家注重用户沟通的公司，对于游戏平台来说，该举措的实施不仅体现了游戏运营方对玩家体验的重视。
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增加用户忠诚度，建立完善的售后服务体系也是至关重要的一环，让客户体验到更加便捷和专业的服务，以便未成年用户或其监护人能够及时联系到公司进行退款处理，解决问题或提出退款申诉。
羊城晚报记者 崔(cui)文灿
近日，关于“文科消亡成为全(quan)球性浪(lang)潮”的话题引(yin)发热议(yi)。据有关媒体报道，不少国家(jia)面临着人文学科专业毕业人数不断下降的问题。近年来，诸多高校都选择(ze)对“边缘学科”开(kai)刀(dao)。这是否意味着文科衰弱已经不可避(bi)免？“文科消亡论”蔓延，如何理性审视文科困境(jing)？2025广(guang)东两会上，多位代表委员对此话题展开(kai)热议(yi)。
文科是否正在消亡？
“文科消亡”不算一(yi)个新鲜(xian)词。其(qi)背后，是长期以来盛行的“文科无用论”的论调(diao)。只(zhi)是在当(dang)今科技大发展的态势下，文科的生存问题似乎(hu)更加(jia)严峻。
在广(guang)东省政协委员、中山大学中文系创意写作教研室主任王威廉看来，学习(xi)文科，尤其(qi)是传统人文学科的学生变少，并不是这几年才有的现象，“学习(xi)理工类的学生在近几年变多，是因为当(dang)我们进入以科技为主导的现代社会后，需要大量的科技人才的结果，但这并不意味着文科会消亡。”
所谓的“文科消亡”，可能只(zhi)是当(dang)前社会的一(yi)个阶段(duan)性认识。广(guang)东省人大代表、广(guang)州(zhou)文学艺术创作研究院副院长罗丽认为，文科的裁撤和考生人数的差距(ju)确实(shi)反(fan)映了当(dang)前社会对实(shi)用性和经济效益的过度追求。在经济压力增(zeng)大和就业市场变化的背景下，高校为了维持(chi)运营和发展，往往更倾向于将(jiang)资源投入到能够(gou)带(dai)来直(zhi)接经济效益的学科，如理工科；同(tong)时，学生和家(jia)长在选择(ze)专业时也更加(jia)倾向于就业前景明确的专业。
不可否认的是，如今理工科的迅猛发展，的确在一(yi)定程(cheng)度上对人文学科形成了冲击。广(guang)东省政协委员、广(guang)东省科协常委杜兰表示，传统文科研究是基于大量的文献资料进行文本分析、定性研究和逻辑推演，但现在的大模型都拥有强大的自然语言处理能力，能够(gou)进行数据分析，使得文科研究逐渐向“数字人文”的方向发展。
人文学科或迎新发展“良机”
面对科技迅猛发展的浪(lang)潮，多位代表委员认为，人文学科的发展，或许将(jiang)迎来新的发展机遇。
广(guang)东省政协委员、华南(nan)农业大学副校长仇荣亮认为，文科的发展确实(shi)走到新的历史时期，确切地(di)讲，应该是“文科转型发展”。“利用人工智能丰富的生成式(shi)数据，则可以帮助教师更好地(di)‘看见(jian)’学生，并在学生持(chi)续学习(xi)过程(cheng)中‘看清’——更加(jia)了解学生，最(zui)后通过数据不断累积和智能运算，‘看准’学生，更好结合学生的特征作出教学决策，因材(cai)施教。”
广(guang)东省政协委员、中山大学大气科学学院教授崔(cui)峻也指出，文科并未走向衰落，而(er)是面临重塑(su)与升级的机遇。“数字人文领域通过大数据技术挖掘古(gu)籍内涵，为文化研究注入新活力；再如，考古(gu)领域引(yin)入地(di)球化学手段(duan)，为探索历史真相提供了全(quan)新的视角与方法。”崔(cui)峻强调(diao)，“这些(xie)都是文科与科技融(rong)合创新的成功案例，标志着文科发展正在开(kai)辟新路径。”
“‘新文科’主要是把现代信息技术融(rong)入文史哲(zhe)等传统文科领域，通过文理交(jiao)叉，一(yi)方面促进学科重组，一(yi)方面引(yin)导并帮助学生开(kai)展跨学科的综(zong)合性学习(xi)，培养适应时代需要的创新型人才。”省人大代表、广(guang)州(zhou)大学人文学院教授哈迎飞说，“‘新文科’有助于提升传统文科的应用场景，促进知识生产与信息技术的深度融(rong)合，前景是相当(dang)广(guang)阔的。”
不少代表委员认为，理工科与人文学科的交(jiao)叉融(rong)合，正是人文学科突(tu)破当(dang)下困境(jing)的重要手段(duan)。
在杜兰看来，文科+理工科交(jiao)叉学科的推出，是很有前瞻性的做法。但是，杜兰也指出，文科教授与理工科教授知识体系差异大，联(lian)合授课容易“各说各话”，课程(cheng)容易变成简单拼(pin)凑。“要想深度融(rong)合，高校需要建立跨学科教研中心，打破院系行政壁垒(lei)，共享实(shi)验设备、科研经费(fei)；鼓励师生组队做跨学科项目。”
广(guang)东省政协委员、国家(jia)督学、广(guang)东省高等教育学会副会长廖益建议(yi)，从整体学科专业结构来看，办文科类专业的学校应逐步、适当(dang)做出转型，“可以先办文理兼容的专业，逐步积累经验、积累师资、添加(jia)设备；同(tong)时，还要办出自己特色，不要千篇一(yi)律。”对校方而(er)言，要考虑内部文理学科专业机构问题，自身专业内涵建设要加(jia)强改革，要赋(fu)予传统专业新技术、新内容；对教育主管部门来说，也应考虑全(quan)省结构问题，合理布局专业设置(zhi)。
理工科人才也需要人文素养
在采访中，多位代表委员提到，如今的社会发展已经越来越强调(diao)文理融(rong)合。就算是理工类人才，也绝不能缺(que)少人文素养的培养。
广(guang)东省人大代表、中广(guang)核工程(cheng)有限公司(si)调(diao)试中心专项试验资深专家(jia)周(zhou)创彬从事的是理工类科研工作，但他仍感慨(kai)文科对自己事业大有裨益：“理工类工作直(zhi)接动(dong)手产生的价值很明显，但人文思想的影(ying)响更为深远、作用巨大。我受益于哲(zhe)学、地(di)理和历史的熏(xun)陶，当(dang)树立了正确的价值观，具体的知识才能发挥(hui)出它的作用。”
广(guang)东省人大代表、广(guang)州(zhou)禾信仪器股份有限公司(si)董事长周(zhou)振说道，“如果一(yi)个人只(zhi)是想当(dang)一(yi)个普普通通的工程(cheng)师，或许文科的素养对他的影(ying)响还不是很明显；但如果他有志于成为一(yi)个顶尖的技术高手或者高层管理人员，那么文科素养在他的人生历程(cheng)和职业生涯中，将(jiang)会扮演越来越重要的角色。”
不可否认的是，目前文科生的就业情况、薪酬(chou)待遇等，相对于理工科来说偏低。对此，代表委员们认为，这只(zhi)是一(yi)种阶段(duan)性的现象。
仇荣亮分析认为，目前国家(jia)经济结构，与之相对应的高等教育专业结构都在调(diao)整阶段(duan)。文科毕业生面临的工作机会和薪酬(chou)待遇问题部分也与这一(yi)外部环境(jing)相关；另(ling)一(yi)方面，劳动(dong)力市场也是敏锐的，能观察到很多文科生就业非常好，深受用人单位的喜欢(huan)。“阶段(duan)性的调(diao)整会存在，但不应错误归因，更值得大家(jia)思考的问题是，文科生有没有练好基本功，将(jiang)自己锻炼成为劳动(dong)力市场真正需要的人才。”