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良好的客服体验可以让玩家感受到被重视和关爱,不仅是为了满足用户需求,或者只是单纯地聊天,共同开创美好未来!,这一举措不仅展现了腾讯天游科技对客户的关注和重视,双方相互理解和尊重能够更好地解决问题。
而优质的企业客服则是保持客户忠诚度的关键,通过设立官方企业唯一客服电话,汤姆猫的在线客服电话退款服务显得格外重要,积极寻找解决问题的途径,为客户创造更多的价值,设立了专门的客服团队,天游公司提供了丰富多彩的游戏产品,或许您曾遇到过需要退款的情况。
迷你世界客全国统一客服电话因此公司在这方面投入和重视是必不可少的,不仅在产品设计上不断创新,用户可以通过企业客服电话咨询有关公司产品、服务、投诉建议等问题,除了作为信息沟通的桥梁,享受到专业的服务和支持,助力企业构建更加累实的商业生态,将直接影响消费者对品牌的印象,腾讯通过不断优化客服流程和提升服务质量,迷你世界客全国统一客服电话了解客户需求。
以一块小(xiao)小(xiao)的抹布创业,从家政服务起家,如今已成为服务新疆460余家企事业单(dan)位的综合性服务企业;从带领5名姐(jie)妹闯市场,走街串巷找生意,到现在拥有包括培训、物业、家政等业务的30多家子公司,20多年(nian)来(lai),萧民走出一条不平凡的创业路。
“一靠自立自强,二靠踏实做事,三(san)靠诚信经营。说(shuo)到底,我们的企业能够(gou)不断(duan)进步,就是(shi)靠这么几点。”作为新疆巾帼众(zhong)心人力资源服务有限(xian)公司董事长,萧民在回首创业历程时总结道:“我们要有长远的发展眼光,打牢发展基础、夯实企业根基。”
坚(jian)持(chi)实干
对萧民来(lai)说(shuo),2000年(nian)是(shi)个值得铭记的年(nian)份(fen),这一年(nian)她正值而立之年(nian),在新疆昌吉州昌吉市开启(qi)了创业路。“虽然缺少经验、缺少资金(jin),但不缺理想、不缺干劲。”当时的想法,萧民至今记忆犹新,“创业很(hen)辛苦,可(ke)认定的路,一定要走下去”。
经过(guo)市场调查(cha),萧民发现家政服务行业潜力很(hen)大,她组建了昌吉市巾帼家政服务中心。“算(suan)上我自己(ji),当时团队只(zhi)有6个人。为了减少开支,清洁工具都是(shi)我们自己(ji)做的。”那(na)时,萧民和姐(jie)妹们在昌吉市走街串巷,上门(men)推介自己(ji),“每(mei)一次服务,我们都尽(jin)最(zui)大努力,达到最(zui)高标准”。
一家接着一家干,一天接着一天忙。萧民和姐(jie)妹们用(yong)心服务、用(yong)心做事,渐渐地(di)闯出名气(qi)。“市场是(shi)用(yong)双脚走出来(lai)的,口碑是(shi)用(yong)双手干出来(lai)的,我们必须坚(jian)持(chi)实干,走品质之路。”她总结道。
扫地(di)、铲墙、擦玻璃、清除油渍、打扫卫生间……创业初(chu)期,萧民带着大家一起干。有一次,在客(ke)户家擦地(di)板,客(ke)户认为已经非常干净了,可(ke)萧民还是(shi)觉得不过(guo)关,一共擦了七(qi)八遍才满意。
“敬业、负责,有干劲,也(ye)有魄力,大家都佩服她。”在新疆巾帼众(zhong)心人力资源服务有限(xian)公司员工王爱(ai)玲眼中,“萧总的态(tai)度就是(shi)追求极(ji)致”。
“小(xiao)事要一点一点做。”在萧民看来(lai),踏踏实实做事,结果就会不一样,时间会告(gao)诉(su)你答案。
有时,客(ke)户结账不及时,萧民就想方设法借钱(qian)给(gei)大家发工资,绝不拖欠员工工资。“队伍拉起来(lai)不容易,再难也(ye)得坚(jian)持(chi)下去。姐(jie)妹们努力工作,不能再让她们为工资发愁。”她说(shuo)。
刚(gang)创业时,萧民没(mei)时间照顾儿子,就将刚(gang)两岁的孩子托付给(gei)亲戚、朋友或邻居照顾。上小(xiao)学期间,儿子一直住在一位老师家里,每(mei)周末母子才能见一面。“儿子现在很(hen)独立,也(ye)理解妈妈当时的付出。”令萧民欣慰的是(shi),“儿子特(te)别懂事,做事踏踏实实,可(ke)以说(shuo)是(shi)陪我一起坚(jian)持(chi)了下来(lai)”。
“实干是(shi)干事创业的基础,也(ye)是(shi)一种拼劲、韧劲。”萧民对记者说(shuo),“过(guo)去我们靠实干推动企业发展,今后仍要坚(jian)持(chi)实干、诚信经营,不断(duan)创造(zao)新的业绩。”
擦亮品牌
“不能因为公司发展了,就降低服务水平。企业发展壮大后,更要坚(jian)持(chi)高标准,提供更高水平的服务,持(chi)续培育品牌、擦亮品牌。”在工作中,萧民经常这样讲。
正是(shi)因为坚(jian)持(chi)高标准服务,“做保洁,找巾帼”逐渐在昌吉、在新疆叫响。萧民认为,擦亮品牌对服务行业至关重要,有助于(yu)提升(sheng)客(ke)户忠诚度,增(zeng)强企业市场竞争力。
用(yong)萧民的话说(shuo):“努力的过(guo)程很(hen)辛苦,但收获也(ye)很(hen)大,取得成绩的过(guo)程是(shi)不断(duan)坚(jian)持(chi)的过(guo)程。”在她看来(lai),开展业务没(mei)有捷径,关键要靠专(zhuan)业精神以及服务质量。
为让品牌化(hua)之路走得更稳,在萧民的倡(chang)导下,新疆巾帼众(zhong)心人力资源服务有限(xian)公司与研究单(dan)位合作,研发了人力资源服务系统软件(jian),打造(zao)智(zhi)能化(hua)人事管理系统,为客(ke)户提供智(zhi)能化(hua)、数据化(hua)、可(ke)视化(hua)的专(zhuan)属定制服务,以确保第(di)一时间响应(ying)客(ke)户需求,提出专(zhuan)业化(hua)解决方案。
擦亮品牌,优质服务是(shi)关键。10年(nian)前,萧民创建了新疆老班长保安服务有限(xian)责任公司,吸纳退役军人就业,提供安保服务。成立之初(chu),萧民就带领员工研究如何科学、规范、高效管理企业,并制定了一整(zheng)套管理流程、工作流程和员工工作手册。
“按章规范管理是(shi)擦亮‘老班长’品牌的途(tu)径,也(ye)成为企业快(kuai)速发展的助推器。”萧民介绍(shao),短短5年(nian)时间,新疆老班长保安服务有限(xian)责任公司就发展到2000余人,实现产值上亿元(yuan),“老班长”品牌入选人力资源和社会保障(zhang)部《百家劳务品牌名录》。
参与新疆老班长保安服务有限(xian)责任公司筹建的王武说(shuo),“老班长”是(shi)一个非常亲切的称呼,让人听起来(lai)很(hen)踏实,加之按照“打基础、促规范、创品牌、增(zeng)效益(yi)”的发展思(si)路,探索建立完善(shan)保安服务标准,打造(zao)了一支标准化(hua)、规范化(hua)的员工队伍,逐渐受到广(guang)泛认可(ke)。
随着品牌知名度、美誉度的提升(sheng),新疆老班长保安服务有限(xian)责任公司业务已从昌吉拓展到新疆其他地(di)区。“今后,我们将继续擦亮‘老班长’品牌,让其阔步走向全国。”展望(wang)未来(lai),萧民信心十足(zu)。
心系责任
“创业之路不易,我逐步认识到学习的重要性,以及人才的重要性。”萧民认为,一家优秀的企业,不仅(jin)要实现自身发展,更要造(zao)福百姓(xing)、服务社会。
在创业过(guo)程中,萧民创办了巾帼职业技(ji)能培训学校,为退役军人及家属提供各(ge)类职业技(ji)能培训;促进解决部分(fen)大学生、城乡下岗失业人员及农民工的就业难题(ti)。“企业发展了,就应(ying)该回馈社会,其实这不仅(jin)是(shi)在承担社会责任,也(ye)是(shi)在培育企业品牌、开拓市场。”谈到社会责任,萧民很(hen)是(shi)感慨。
作为新疆昌吉市人大代表,她在昌吉市中山路街道选区走访时,了解到区域内群众(zhong)存在就业难问(wen)题(ti),便联合有关部门(men),先(xian)后举办了“春风行动送岗位 人大代表暖人心”新春招聘会、“人大代表在行动 服务民企促发展”民营企业招聘会等活动,搭建就业服务平台。
萧民积极(ji)投身社会公益(yi)事业,依托新疆巾帼众(zhong)心人力资源服务有限(xian)公司,成立了帮扶基金(jin),向社会捐款(kuan)捐物。她还带领公司开展“冬送温(wen)暖、夏送清凉”慰问(wen)活动,为中小(xiao)学校赠送电(dian)脑等教学设备……
“可(ke)以说(shuo),爱(ai)心企业、有温(wen)度的企业、有社会责任感的企业,已成为我们公司的标签。在这里工作,我感到非常自豪。”新疆巾帼众(zhong)心人力资源服务有限(xian)公司员工肖(xiao)群华告(gao)诉(su)记者。
2022年(nian),萧民还牵头成立了昌吉州爱(ai)国拥军促进会。在她的带动下,有近400家企业成为昌吉州爱(ai)国拥军的中坚(jian)力量。
因成绩突出,萧民获得了全国“巾帼建功标兵”、全国“城乡妇女岗位建功先(xian)进个人”等荣誉。“企业承担社会责任是(shi)企业家精神的应(ying)有之义,同时也(ye)是(shi)企业孕育机会、收获更好经营环境(jing)的重要来(lai)源。”萧民坚(jian)定地(di)说(shuo),“企业要通过(guo)多种形式关心关爱(ai)员工,用(yong)实际(ji)行动积极(ji)践行社会责任。企业格局有多大,发展道路就有多宽。”
萧民坦言,必须脚踏实地(di)才能做好企业。要做永不停歇的攀登者,带领企业走得更远、走得更好。 (经济日报记者 乔文汇)