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近日，国家市场监督(du)管理(li)总局印发(fa)《2025年特种设备(bei)安(an)全监察工作要点》，部署开展隐患整治专项行动。其中提到(dao)，要持续推进治本攻坚三(san)年行动，重点开展电梯安(an)全筑底等五(wu)大专项行动。
厢式电梯在为我们提供(gong)出行便利的同时，因设备(bei)故障或人为因素导致的安(an)全事(shi)故也时有发(fa)生(sheng)。近期，多地消防(fang)部门接报了居民在乘(cheng)梯过程中被困的警情。
电梯突发(fa)故障致居民被困 消防(fang)及时救援
今年2月15日晚上8点，山东滨(bin)州消防(fang)救援部门接到(dao)群众(zhong)报警，称某小区有8名居民在乘(cheng)梯途中被困在电梯里，急需救援。消防(fang)救援人员(yuan)赶到(dao)后，在小区业主的指引下，通过走应急通道抵(di)达被困人员(yuan)位置。经现场了解，此时电梯停在了9楼与10楼中间。消防(fang)员(yuan)使用电梯钥匙打开电梯外门后，发(fa)现电梯内门处于紧闭状态，始终无法打开。
消防(fang)员(yuan)一边安(an)抚电梯内被困人员(yuan)的情绪，一边调试控制(zhi)内门的开关(guan)。经过几分钟的紧张操作，消防(fang)员(yuan)终于成功打开电梯内门，将被困人员(yuan)从电梯里转移出来。
类似(si)的事(shi)故也发(fa)生(sheng)在江西。今年2月9日晚上10点，赣(gan)州市全南县某小区里，一名男子(zi)乘(cheng)坐电梯上升途中，电梯突发(fa)故障停在了10楼与11楼之间。消防(fang)员(yuan)接到(dao)求助到(dao)场后，发(fa)现10楼电梯的外门无法打开。为避免强行开门引发(fa)的次生(sheng)事(shi)故，消防(fang)员(yuan)等电梯维(wei)保人员(yuan)到(dao)场后，先从11楼打开电梯外门，随后利用仅有的一道缝隙，将被困人员(yuan)从电梯厢中救出。经检(jian)查，被困男子(zi)身体并(bing)无大碍。
不久前，江苏泰州发(fa)生(sheng)一起(qi)儿童被困电梯的事(shi)件。公共场所画面显(xian)示，一名女童独自进入电梯后，误把开门键(jian)按成了关(guan)门键(jian)，差点夹(jia)住一名随后紧跟而来的男童。就在两人的家长快要进入电梯厢时，电梯门迅速关(guan)上，女童想按开门键(jian)却为时已(yi)晚。
两名儿童无法正(zheng)常打开电梯门。着急的家长赶紧叫(jiao)来了消防(fang)员(yuan)帮忙。此时，两名儿童被困在电梯内已(yi)超过30分钟，为尽快实(shi)施救援，消防(fang)员(yuan)在电梯维(wei)保人员(yuan)的配合下，利用电梯钥匙成功将电梯外门打开。
随后电梯内门也被打开，但门缝的宽(kuan)度成人难以进入。消防(fang)员(yuan)赶紧找(zhao)来一块木板抵(di)住门框，再引导2名被困儿童安(an)全逃出。事(shi)后，消防(fang)员(yuan)提醒家长上下电梯务必要看好孩子(zi)，尤其要避免让孩子(zi)独自乘(cheng)梯。物业方面也表示，将对小区电梯进行集中检(jian)查及维(wei)护保养。
警惕乘(cheng)梯不良(liang)行为埋隐患
电梯安(an)全无小事(shi)，上上下下要注(zhu)意(yi)。针对厢式电梯为何容易引发(fa)安(an)全事(shi)故的原因，记者采访了相关(guan)行业人士。据介绍，乘(cheng)梯人的不良(liang)乘(cheng)梯行为通常是造成电梯事(shi)故容易发(fa)生(sheng)的主要因素之一。
北京某酒店工程部经理(li) 刘奎雨：电梯发(fa)生(sheng)故障，主要是第一人为因素，客人使用不当。比如强行扒门、撞击轿厢，在电梯内蹦蹦跳跳，这些动作会对电梯的门系统跟轿厢结构造成损坏。还有就是维(wei)护保养不到(dao)位，电梯维(wei)保人员(yuan)没有按规定的时间对电梯进行保养，导致出现一些潜在的问题，不能及时发(fa)现，积累成多以后会导致故障。
业内人士介绍，通常来说厢式电梯在生(sheng)产出厂时，厂家都会预留多重的安(an)全保护措施，例(li)如为防(fang)止电梯坠落(luo)的轿厢缓冲器和防(fang)止电梯超速的限速器等。但倘若乘(cheng)梯人不当操作，例(li)如反复按电梯开关(guan)按钮甚至将所有楼层按钮通通按上一遍等行为，都会影响(xiang)电梯运行程序的灵(ling)敏度，造成电梯门闭合故障，加(jia)剧乘(cheng)坐的安(an)全风险。
其中，最常见的不良(liang)乘(cheng)梯行为，包括乘(cheng)梯人为使电梯长期停留在固定楼层，用人体或物品阻隔电梯门关(guan)闭。
江苏扬州电梯行业协会副理(li)事(shi)长 姚忠：我们在乘(cheng)坐电梯的时候，要么就在电梯的外面，要么就是进入电梯轿厢，不要有异物阻挡。如果这样做，会对门机、开关(guan)门的部件产生(sheng)破坏损坏。还会导致溜车，电梯强行关(guan)门之后运行，这个时候如果有人在这边的话(hua)，就会发(fa)生(sheng)一些夹(jia)人或者说伤害事(shi)件。
业内人士提醒，电梯门通常设有光幕感应系统，如持续挡门超过20秒，电梯会启(qi)动自我保护程序而强行关(guan)门。多次出现类似(si)情形，就会干扰电梯判断，进而导致出现电梯停运的现象。乘(cheng)梯人如需搬运大件行李而长时间打开电梯门，应联系物业或电梯维(wei)保人员(yuan)协助处理(li)。
乘(cheng)梯被困怎么办(ban)？这份(fen)自救指南请收好
除了人为因素导致的电梯故障之外，业内人士介绍，温度、受潮(chao)情况、设备(bei)老化等环境因素也都是容易造成电梯安(an)全事(shi)故发(fa)生(sheng)的原因。乘(cheng)梯人如果遇到(dao)电梯故障导致被困，又该如何正(zheng)确应对并(bing)展开自救呢？
消防(fang)部门表示，乘(cheng)梯人如遇电梯故障，应首先保持镇静，不击打电梯门，在确认电梯电源通畅的情况下，第一时间报警求助。
怀柔区消防(fang)救援支(zhi)队雁栖消防(fang)站站长 陈福宁：乘(cheng)梯人应迅速按下电梯内的紧急呼叫(jiao)按钮，这个按钮通常与电梯值(zhi)班室或物业监控中心相连，按下后能及时向(xiang)外界发(fa)出求救信号，告诉他们你的被困位置和大致情况。若呼叫(jiao)按钮失灵(ling)，还可以通过手机拨打119或电梯内标识(shi)的救援电话(hua)。在拨打电话(hua)时，务必清楚准确地说明被困电梯所在的具体位置，如哪栋楼、哪个单元等信息(xi)。
消防(fang)员(yuan)介绍，电梯轿厢并(bing)非密闭空间，即使在停电状况下也可与外界保持空气(qi)连通，乘(cheng)梯人无需担心窒息(xi)。如发(fa)现报警无效(xiao)，被困者可间歇性呼救或拍(pai)打电梯门，以吸引他人注(zhu)意(yi)，寻求帮助；而在等待(dai)救援的过程中，乘(cheng)梯人切勿擅自采取自行爬出电梯、强行扒门或试图出入轿厢等危(wei)险行为，以免坠入井道。
若发(fa)现电梯有下坠趋势，应在确保自身安(an)全前提下，尽快按下电梯所有楼层按钮，一旦紧急电源启(qi)动，电梯就会停止下坠。当电梯已(yi)经出现下坠，乘(cheng)梯人应采取将背部和头(tou)部紧贴电梯内墙的姿势，呈一条直线(xian)，同时弯曲膝盖、提起(qi)脚跟，握住扶手或扶住电梯壁(bi)，可起(qi)到(dao)减(jian)缓冲击力的作用。
乘(cheng)梯人若发(fa)现电梯运行有异常声响(xiang)、抖动，或者电梯门关(guan)闭不严等情况时，应立即停止使用，并(bing)及时向(xiang)物业或相关(guan)管理(li)部门报告。
编辑/胡克青