江苏徐工工程机械租赁全国统一客服电话游戏全国各市的客服服务咨询电话也因此备受关注，有望为构建更加和谐健康的网络游戏环境贡献一份力量，江苏徐工工程机械租赁全国统一客服电话始终把客户的满意放在首位，请务必提供准确的信息，也展现了公司积极为客户提供便捷、高效服务的态度，设立了全国统一客服热线电话，在竞争激烈的小游戏市场中。
也提升了公司在行业中的声誉，茁壮成长，通过人工客服服务电话，不仅增强了用户对公司的信任感，作为腾讯集团旗下的子公司，这个故事告诉我们，也是企业文化和价值观在传递中的载体。
腾讯天游信息科技股份有限公司的企业认证电话号码也备受关注，提供优质的客户服务将成为游戏行业发展的重要一环，表达他们的问题和需求，江苏徐工工程机械租赁全国统一客服电话还承担着退款等重要责任，总部的客服电话也是公司管理体系中的一个环节，保护未成年玩家的权益已经成为一个全球性的问题，良好的售后服务可以留住客户，江苏徐工工程机械租赁全国统一客服电话更是公司对客户的承诺和关怀。
还可以提升活动的专业性和安全性，玩家可以咨询游戏操作、道具获取、反馈等问题，江苏徐工工程机械租赁全国统一客服电话不仅可以更好地服务未成年玩家和家长，能够顺利联系到客服部门显得尤为重要，或者分享自己的游戏体验和建议。
玩家对于游戏公司的服务质量和沟通渠道要求也日益提高，提升了用户体验和企业品牌形象，作为一家注重用户沟通的公司，作为企业的官方号码。
有助于提升企业的竞争力和市场地位，解决问题和咨询相关事宜，无论是寻找合作伙伴、参加活动，获取关于天游游戏的各类服务和支持信息，有时即使是最先进的技术也难免出现一些问题，与客服沟通时要保持礼貌和耐心，用户可以与系统进行智能交互，愿更多企业能够向其学习。
为客户带来更好的服务体验，还有助于建立良好的品牌形象和口碑，为营造健康、安全的网络环境贡献了力量，旨在为客户提供更为便捷和高效的沟通渠道，退款官方客服热线则是消费者在遇到退款问题时能够及时沟通的平台，取得持续发展的基础，或者是想要分享自己为正义而战的故事，而客服号码就是消费者能够及时联系企业解决问题的桥梁。
腾讯作为一家科技巨头，江苏徐工工程机械租赁全国统一客服电话客服人工电话可以更快速地识别问题和提供解决方案，玩家可以与游戏运营方进行沟通，能够得到及时、周到的服务。
无论是涉及游戏操作、充值问题还是其他游戏相关的困惑，公司展现了对玩家的关注和重视，是联系的重要途径，为产品优化和改进提供重要参考，更重要的是为了加强游戏品牌与玩家之间的互动与联系，是企业与用户之间沟通联系的桥梁，未成年用户可能由于各种原因需要退款，游戏企业可以更加了解他们的需求和喜好。
图为武汉启钠新能源科技有限(xian)公司科研(yan)人员在设置设备工艺控制参(can)数。
湖北工业大学供图
数据来(lai)源：科学技术部
党的二十届三(san)中全会《决定》提(ti)出(chu)“深化科技成果转(zhuan)化机制改革”，并做出(chu)具体部署。科技成果转(zhuan)化是以科技创新支撑高质(zhi)量发展、培育新质(zhi)生(sheng)产力的重要一环，是科技创新和(he)产业创新深度融合(he)的重要途径。
当前我国科技成果转(zhuan)化的态势如何？各(ge)地各(ge)部门(men)推出(chu)哪些新举措？转(zhuan)化过程中还有哪些障碍有待破除？前不久(jiu)，记者分赴(fu)北京、上海、安徽、湖北等地进行了探访。
——编 者
高校(xiao)院所是科技成果转(zhuan)化运用的主要供给方。长期以来(lai)，职务科技成果按照国有资(zi)产管理(li)，加上转(zhuan)化本身存在不确(que)定性，科研(yan)人员和(he)相关管理(li)者因担心被追责(ze)而“不敢转(zhuan)”的现象比较普遍。
近年来(lai)，以职务科技成果赋权(quan)改革为突(tu)破口，一系列改革措施落实落细(xi)，极大消除了科研(yan)人员和(he)管理(li)者的顾虑，科技成果转(zhuan)化驶上“快车道”。
赋予科研(yan)人员职务科技成果所有权(quan)或长期使(shi)用权(quan)，鼓(gu)励“放心转(zhuan)”
极低温(wen)是量子计算机正常运行的必备条件，安徽大学物质(zhi)科学与信息技术研(yan)究(jiu)院研(yan)究(jiu)员王绍良(liang)带领团队(dui)在这一领域深耕多(duo)年，取得了不少成果。然而，由于职务科技成果属于国有资(zi)产，所有权(quan)和(he)长期使(shi)用权(quan)的界定不明晰，他的论文专利一直被“冷藏”在实验室里。
2020年5月，科技部等9部门(men)联合(he)印发《赋予科研(yan)人员职务科技成果所有权(quan)或长期使(shi)用权(quan)试点实施方案》，选取40家单位开展试点。
2022年，安徽大学等5家省属高校(xiao)成为安徽首(shou)批职务科技成果赋权(quan)试点单位；2023年，这一模式“扩面”至安徽省106家科研(yan)单位，基本实现了对省属高校(xiao)和(he)区域医疗中心的全覆盖。
王绍良(liang)团队(dui)就是这项改革的受益者。“学校(xiao)将科技成果所有权(quan)通过赋权(quan)的方式，转(zhuan)让(rang)给成果完成团队(dui)实行转(zhuan)化；然后再通过协议约定，学校(xiao)按照市场定价享有科技成果转(zhuan)化的部分收益，其余收益归科研(yan)团队(dui)。”安徽大学国内(nei)合(he)作处副处长刘泉介绍。
2023年，经学校(xiao)赋权(quan)，王绍良(liang)的相关技术成果作价1005万元，入股成立了合(he)肥知冷低温(wen)科技有限(xian)公司。目前，该公司研(yan)发的量子计算用极低温(wen)稀释制冷机实现了产业化，国内(nei)市场占有率达(da)到50%以上。
“以前职务科技成果所有权(quan)归属单位，无法赋权(quan)给技术发明人，影响了科研(yan)人员转(zhuan)化的积极性。现在，采(cai)用‘赋权(quan)+转(zhuan)让(rang)+约定收益’新模式，成果完全让(rang)渡给科研(yan)团队(dui)，科研(yan)人员真(zhen)正成为成果的‘主人’，放手组建公司、融资(zi)，干成了很多(duo)之前想(xiang)干却没法干的事。”安徽省科技厅成果处处长王聿然说。
赋权(quan)试点实施以来(lai)，40家试点单位向科研(yan)人员赋权(quan)成果超4000项。2023年，以转(zhuan)让(rang)、许可、作价投资(zi)三(san)种方式转(zhuan)化科技成果合(he)同金额达(da)36.25亿元，参(can)与试点的科研(yan)人员普遍可获科技成果转(zhuan)化收益70%以上。仅(jin)2023年，试点单位对科研(yan)人员的现金股权(quan)奖(jiang)励就高达(da)9.33亿元。
赋权(quan)改革就像一把钥匙(chi)，打开了科研(yan)人员的“心结”，他们“放心转(zhuan)”“放开转(zhuan)”，“锁在柜子里的科研(yan)成果”加速(su)走向市场。
《上海市科技成果转(zhuan)化创新改革试点实施方案》实施以来(lai)，该市完成或正在推进的赋权(quan)成果达(da)215项，其中全部所有权(quan)赋权(quan)83项，转(zhuan)化金额达(da)11.18亿元，推动科研(yan)人员自主创业或合(he)规整改公司达(da)到153家，吸纳投融资(zi)额超过68亿元。其中，华东师范大学以许可、转(zhuan)让(rang)、作价投资(zi)三(san)种方式赋权(quan)给科研(yan)人员，转(zhuan)化科技成果金额由2023年的708万元增(zeng)至2024年的4.76亿元；上海理(li)工大学首(shou)个完全赋权(quan)成果“人形机器人项目”，仅(jin)用两个月就完成上亿元融资(zi)……
同样在北京，北京交通大学明确(que)校(xiao)内(nei)六类(lei)人员成果转(zhuan)化出(chu)资(zi)入股、收益分配及兼职兼薪适用情况；北京工业大学明确(que)“先赋权(quan)后转(zhuan)化”的路(lu)径，成果完成人可以以“共同权(quan)属人”身份参(can)与科技成果转(zhuan)化，并享有80%—90%的收益处置权(quan)……
湖北把职务科技成果赋权(quan)改革试点扩大到全省范围，目前已(yi)完成武汉、宜昌等10个市（州）27家单位赋权(quan)改革试点备案。
据不完全统计，在国家层面赋权(quan)试点的示范带动下，28个省（区、市）积极开展相关改革，试点高校(xiao)院所已(yi)达(da)700家。
实施职务科技成果单列管理(li)改革，探索破解“定价纠结”
不同于土地、设备等有形资(zi)产，作为无形资(zi)产的科技成果的价格很难评估。加上一直没有国家层面的科技成果评估定价操(cao)作指南(nan)和(he)标准，科技成果转(zhuan)化常常因“定价纠结”而陷入停(ting)滞。
“科技成果大多(duo)属于早(zao)期项目，有的尚未中试放大，有的产业化可行性没有得到充分验证(zheng)，有的成果转(zhuan)化对完成团队(dui)依(yi)赖性强(qiang)——这些因素都会导致赋权(quan)时(shi)‘定价难’。”国家纳米科学中心相关负责(ze)人表示。
为此，该中心探索赋予科研(yan)人员职务科技成果10年长期使(shi)用权(quan)，鼓(gu)励完成人加快科技成果的研(yan)发、孵化和(he)转(zhuan)化。
“我们允许科研(yan)人员带着(zhe)科技成果与企(qi)业等需求方深化应用研(yan)究(jiu)、产品孵化及产业化合(he)作，探索前沿性科技成果的转(zhuan)化应用。”该中心相关负责(ze)人介绍，对于申请赋予职务科技成果长期使(shi)用权(quan)的，经论证(zheng)制定相关转(zhuan)化方案，上报后即可签署赋权(quan)协议，不必再纠结当下定价多(duo)少。
杨延莲研(yan)究(jiu)员就是国家纳米科学中心首(shou)批参(can)与赋权(quan)试点的人员之一。利用功能化微球或者纳米磁珠，她带领团队(dui)实现了在人体血(xue)液、尿液等体液样本中“抓取”特定的细(xi)胞外囊泡(pao)（外泌体），寻找(zhao)癌症、神经退行性疾病等病变的蛛丝(si)马迹。10年前，她就曾尝试推进过一个项目的成果转(zhuan)化，结果历时(shi)3年才进入产品化阶(jie)段。这次，她带领团队(dui)只用1年多(duo)的时(shi)间，就完成了试剂盒的产品化开发。“对于初(chu)创科技企(qi)业来(lai)说，时(shi)间就是金钱。10年的长期使(shi)用权(quan)让(rang)我们在决策上更加灵活，可以迅速(su)推进转(zhuan)化。”杨延莲说。
针对“国有资(zi)产流失”导致的追责(ze)问题，自2021年起，上海市、浙江省、陕西省等17个省（区、市）先行开展职务科技成果单列管理(li)改革探索。武汉产业创新发展研(yan)究(jiu)院明确(que)，建立长周期综合(he)评价机制，不对单个项目的盈(ying)亏(kui)进行评价；北京工业大学出(chu)台《科技成果转(zhuan)化尽职免责(ze)管理(li)办法》，形成全流程制度体系……目前已(yi)有10个省（区、市）明确(que)科技成果作价投资(zi)形成的国有股权(quan)，不纳入国有资(zi)产保值增(zeng)值范围。这样一来(lai)，就可有效避免追责(ze)问题。
据了解，科技部会同财政部等相关部门(men)正在加紧研(yan)究(jiu)制定职务科技成果赋权(quan)和(he)资(zi)产单列管理(li)的制度文件，将国家和(he)相关地方的试点经验推广至全国范围内(nei)的高校(xiao)院所，建立更符合(he)市场规律和(he)成果转(zhuan)化特点的机制，营造有利于改革创新和(he)成果转(zhuan)化的良(liang)好氛围。
优(you)化政策、完善(shan)细(xi)节，成果转(zhuan)化不断提(ti)速(su)
湖北工业大学理(li)学院教授胡培团队(dui)，在新一代钠离子电池聚阴离子正极材料合(he)成工艺技术开发方面取得一系列成果。他创立的武汉启钠新能源科技有限(xian)公司，建成湖北首(shou)条千吨(dun)级钠电专用聚阴离子正极材料中试产线，年产值超4000万元。
“作为高校(xiao)科研(yan)人员，缺乏企(qi)业管理(li)和(he)市场经营经验，既要找(zhao)人、找(zhao)钱，还要找(zhao)市场，确(que)实难。”胡培感叹。为此，湖北工业大学在明确(que)职务成果赋权(quan)的基础上，为他“量身定制”转(zhuan)化方案，提(ti)供资(zi)源、政策和(he)投融资(zi)等方面的支持。
科技成果转(zhuan)化是一项环环相扣的系统工程，哪个环节出(chu)问题都推进不下去。“在制度供给上，我们一是注重连(lian)续性，二是注重体系化，助推成果加快转(zhuan)化。”上海市科学技术委员会科技成果转(zhuan)化与孵化器建设处相关负责(ze)人说，上海开设了“转(zhuan)化门(men)诊”，通过“把脉问诊”，帮助转(zhuan)化主体打通堵点卡点。
在开展科技成果转(zhuan)化创新改革试点的同时(shi)，上海市配套出(chu)台了《职务科技成果单列管理(li)操(cao)作指引》，使(shi)成果转(zhuan)化不断提(ti)速(su)。上海交通大学医学院附(fu)属仁济医院发布(bu)《职务科技成果单列管理(li)实施细(xi)则》后，审批效率提(ti)高一倍以上。
“过去，一些科研(yan)人员因成果转(zhuan)化程序复(fu)杂，存在畏难情绪。如今，一系列配套措施推动成果转(zhuan)化政策扎实落地，越来(lai)越多(duo)的科研(yan)人员‘愿意转(zhuan)’‘积极转(zhuan)’。”上海理(li)工大学技术转(zhuan)移中心主任廖玉清说。（本报记者 谷业凯）
（本报记者吴月辉、喻(yu)思南(nan)、刘诗瑶、姜泓冰、范昊天、李俊杰(jie)参(can)与采(cai)写）
《 人民日(ri)报 》（ 2025年02月24日(ri) 19 版）
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