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有数急用人工客服电话
2025-02-24 01:48:17
有数急用人工客服电话

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2月(yue)22日(ri),为期40天的2025年铁路(lu)春运圆满结束。今(jin)年春运,中国铁路(lu)南昌局集团(tuan)有限公(gong)司(以下简(jian)称“南铁”)累计发送旅客3444万人次,同比增长(chang)7.2%,再创历史新高。其中江西、福建两省(sheng)分别发送旅客1748万人次、1696万人次,同比分别增长(chang)9.7%、5.2%,均刷新南铁春运旅客发送人数历史纪录(lu)。

运力创新高 旅客出行选择更丰富

在“春节8天假期”和春节申遗成功的双重(zhong)背景下,今(jin)年人们春运出行愿望超过(guo)往年。南铁管内务工、探亲、学生、旅游客流相互叠加,节前15天发送旅客1186万人次,同比增长(chang)6.5%;节后25天发送旅客2258万人次,同比增长(chang)7.5%,其中有8天单日(ri)发客超百万人次。2月(yue)4日(ri)(正月(yue)初七)发送旅客132.1万人次,刷新南铁春运单日(ri)客发历史纪录(lu)。

春运期间,南昌站候车的旅客

为满足(zu)旅客春运出行需求(qiu),南铁科(ke)学分析(xi)客票预售及候补情况大数据,动态优化旅客列车开行方案(an),精准实施“一日(ri)一图”,采取(qu)加开旅客列车、开行夜(ye)间高铁、动车组重(zhong)联、普速(su)列车加挂车辆(liang)等措施,为旅客提供充足(zu)运力保障和丰富、灵活的出行选择。春运期间,南铁在去往江浙沪(hu)、广深、中原、西南等方向和赣闽两省(sheng)内热门城市之间,累计加开旅客列车3784列,同比增长(chang)34.7%,其中动车组列车3081列(含夜(ye)间高铁658列)。

科(ke)技赋(fu)能 解(jie)锁智慧春运新体验

今(jin)年春运,南铁首次投入多项智能化新设备,为旅客带来更加便捷、舒适的出行体验。南昌、福州、厦门等客流大站,依托“智能旅服平台”,通过(guo)大数据分析(xi),实时监控列车到发时间、上(shang)水、吸污作业计划以及进出站口、检票口动态客流等详细(xi)信息,精准预判“堵点”,提前部署引(yin)导措施,安排人员引(yin)导旅客乘降,保障旅客顺畅出行。

景德镇北站的智能引(yin)导终端,提供门票预购、交通信息查询(xun)等服务

定制服务 让出行旅途充满温馨

春运期间,南铁各车站进一步加强保洁、餐饮、热水供应等基本(ben)服务保障,在旅客出行高峰时段(duan),及时增开进出站通道和安检查危通道,增派工作人员和青年志愿者加强进站口、安检口、站台、地下通道等关键部位的疏(shu)散(san)引(yin)导,保障旅客顺利(li)出行。

春运首日(ri),赣州西站工作人员在帮助照看“小旅客”

为保障重(zhong)点旅客出行顺畅,南铁持续优化服务举措,提供更加多元的出行服务与个性化关怀。南昌、福州、厦门等车站通过(guo)“线上(shang)+线下”渠道相结合的方式,做好重(zhong)点旅客预约申请工作,提供辅(fu)助器材和爱心接续服务,打造重(zhong)点旅客进出站、接送、乘降完整服务链。

“高铁+非遗” 文化春运妆点年味旅途

针对第(di)一个非遗春节,南铁精心打造“高铁+非遗”魅力旅途。南昌客运段(duan)装饰“青花瓷”主题车厢,举办(ban)“瓷韵归途”列车文化活动,把江西独(du)有的红(hong)色文化与非遗文化巧妙融合,为旅客提供沉(chen)浸(jin)式非遗文化体验。景德镇北站将非遗文化引(yin)入车站,把候车室打造成一座别具一格的“陶(tao)瓷博物馆”。婺源站邀请非遗传承人走进车站,为旅客展示(shi)传统徽剧、甲路(lu)纸伞等非遗技艺(yi)。

高山(shan)族拉手舞深深吸引(yin)了(le)旅客的目光

开辟绿色通道 保障民生物资高效(xiao)运输

人畅其行,物畅其流。春运期间,南铁积极对接货物运输需求(qiu),全力保障电煤、粮食、化肥等重(zhong)点物资以及节日(ri)物资运输畅通。为保障春运期间赣闽两省(sheng)用电需求(qiu),南铁保持与电厂密切联系,根据电煤用量和库存(cun)情况,统筹(chou)铁路(lu)煤炭(tan)运输计划,累计运输电煤225万吨(dun);漳平、莆田东、琵琶湖等车站通过(guo)加快空车配送、优化取(qu)送环节等措施,确保19家直供电厂存(cun)煤可耗天数保持在20天以上(shang),全力保障社会生产和民众(zhong)生活用电需求(qiu)。

琵琶湖站电煤专用线正在进行装车作业

为保障农(nong)耕物资运输,南昌南、向塘(tang)西、永安等车站开辟春耕农(nong)用物资运输“绿色通道”,对化肥、种(zhong)子等重(zhong)点农(nong)资实行运力倾斜(xie),实施“优先(xian)承运、优先(xian)取(qu)送、优先(xian)装卸”等措施,优化装卸劳力、配齐卸车机具,实现春耕物资快装、快运、快卸,确保春耕备耕农(nong)资及时足(zu)量送至田间地头。春运期间,南铁累计运输春耕物资4500吨(dun),确保赣闽两省(sheng)各地农(nong)户农(nong)资供应充足(zu)稳定。(李(li)翔 万宇)

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