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“群(qun)众利益无小事,一枝一叶(ye)总关(guan)情”。石泉(quan)路街道的社区工作者始(shi)终践行为民初心,深入开展“四百大走访”,坚持(chi)在工作中体民情、解民忧(you)、集民智,在与居民群(qun)众的互动交流(liu),解决(jue)急难愁盼问题的过程(cheng)中,不断总结工作经验,提炼(lian)社区治理“金牌工作法”,从“解决(jue)一件(jian)事”到“办好一类事”,切实提升(sheng)社区工作成(cheng)效,提高居民满意(yi)度、幸福感。
聚焦文化需求(qiu)
让(rang)社区活动“更(geng)用(yong)心”
在日(ri)常工作中,社区工作者王丽发现管二社区老人的生(sheng)活都比(bi)较传统,除了买汰烧外(wai),就是大家三五成(cheng)群(qun)坐在花园里面聊聊家常,时间久了,老人们便渐(jian)渐(jian)觉得(de)生(sheng)活索然无味(wei)。为能更(geng)好地关(guan)注老人们的精神(shen)需求(qiu),并(bing)为老人提供更(geng)多优质、精准的服(fu)务(wu)和活动,王丽结合“四百大走访”对老人的文化生(sheng)活需求(qiu)进行了调研,梳理汇总形成(cheng)了社区老人需求(qiu)清单。协(xie)调统筹共建单位资源,举办“端午(wu)非遗香(xiang)囊制作”“芬芳艺韵·手工花艺活动”和“老年人心理健康日(ri)”等一系列(lie)老人喜闻(wen)乐见的社区文化活动,让(rang)更(geng)多“宅家”的社区老人,走出门、寻佳趣、享其乐、增友谊,同时也让(rang)社区工作的群(qun)众基础更(geng)扎实、更(geng)牢固。
着眼生(sheng)活需求(qiu)
让(rang)为老服(fu)务(wu)“更(geng)贴(tie)心”
“民有所呼,我有所应”不仅是一句口号,更(geng)应该是社区工作的出发点和落脚点。在一次走访中,社区工作者发现独居老人陈阿姨年岁已高,面对家中空调长(chang)期使用(yong)积累的灰尘与细菌,既无力自行清洗,又担心外(wai)面的服(fu)务(wu)不够安全(quan)可靠,为让(rang)陈阿姨能够安安心心地用(yong)上干净卫生(sheng)的空调,社区工作者第一时间协(xie)调资源,经过多番努(nu)力为陈阿姨争取到了免费的专(zhuan)业空调清洗服(fu)务(wu)。不仅如此,社区工作者还全(quan)程(cheng)跟进服(fu)务(wu)进程(cheng),监督确(que)保服(fu)务(wu)质量,小小举动让(rang)陈阿姨倍感温暖,每每谈及此事都让(rang)她感动不已。
立足社会需求(qiu)
让(rang)为老社区“更(geng)暖心”
丰富的活动和用(yong)心用(yong)情的守护,让(rang)管二更(geng)多的老年人愿意(yi)走出家门,主动加入到社区治理的过程(cheng)中。为了让(rang)社区老人更(geng)好地融入到社区生(sheng)活中,居委(wei)会一方面根(gen)据老人的身体情况、爱(ai)好特长(chang)等,组(zu)建了多支“银发”志(zhi)愿者服(fu)务(wu)队,老人可以(yi)在“退而不休(xiu)”中绽放最美“夕阳红”。另一方面,居委(wei)会鼓励引(yin)导老人通过“议(yi)事协(xie)商会”“建议(yi)征集会”为管二社区治理建言献策。一次建议(yi)征集会上,有老年人提出希望将(jiang)小区空闲绿(lu)地改造成(cheng)适合老年人休(xiu)闲运动的场所。社区工作者从居民需求(qiu)出发,集思广益、征询意(yi)见,并(bing)向相关(guan)部门提出申请,将(jiang)原本被忽(hu)视(shi)的小路改造为一条宽敞的橡胶跑道,不仅为居民们提供了便捷的散步和跑步场所,更(geng)成(cheng)为一个连接邻里情感、促进文化交流(liu)的重要纽带,实现社区治理从“独唱”变为“合唱”。
来(lai)源:上海普陀